Allgemeine Geschäftsbedingungen

Grundlegende Angaben zum Verkäufer

Name: Marli, Gesellschaft mit beschränkter Haftung für die Herstellung von Uhren und Schmuck
Abgekürzter Name: Marli d.o.o.
Sitz: Zagreb, Vlaška 13
Büroadresse: Zagreb, Vlaška 13

Der Rechtsträger ist beim Handelsgericht Zagreb unter der Registernummer 1-6522 eingetragen.

Geschäftsbank und IBAN-Kontonummer: Erste&Steiermärkische Bank d.d., HR8924020061100990330
OIB: 99892510970
MBS: 080092484
Gesellschafter: Željko Marinović, Branka Marinović
Vertretungsberechtigte Personen: Luka Marinović

Telefonnummer: +385 1 4816 583
E-Mail-Adresse: info@marli.hr

Der Verbraucher schließt als Käufer einen Kaufvertrag mit Marli, Gesellschaft mit beschränkter Haftung für die Herstellung von Uhren und Schmuck (im Folgenden: Marli d.o.o.) als Verkäufer ab.

Juristische Personen als Käufer unterliegen dem Gesetz über Schuldverhältnisse und dem Gesetz über den elektronischen Handel, und das Verbraucherschutzgesetz findet auf sie keine Anwendung. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für juristische Personen in Bezug auf Preis und Zahlungsweise, Hauptmerkmale der Produkte, Vertragsabschlussverfahren, Beschreibung der Lieferart und Versandkosten, allgemeine Informationen, Haftungsausschluss, Garantie- und Servicebedingungen, Treueprogramm und den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. Der Verkäufer kann nach eigenem Ermessen juristischen Personen in jedem Einzelfall die Rechte gewähren, die ein Verbraucher als Käufer hat.

Der Nutzer ist die Person, die die Website www.marli.hr nutzt, ebenso wie jeder Käufer und Besucher der Website www.marli.hr.

Der Abschluss von Kaufverträgen über die Website www.marli.hr erfolgt in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen unter besonderer Berücksichtigung der Grundsätze und Bestimmungen der Richtlinien der Europäischen Union. Der Abschluss von Verträgen über die Website www.marli.hr stellt einen Fernabsatzvertrag dar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen auch eine vorvertragliche Information dar und gelten für den Abschluss von Kaufverträgen, sofern der Käufer Verbraucher ist, also jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt oder auf dem Markt außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, und sofern der Vertrag zwischen Händler und Verbraucher im Rahmen eines organisierten Vertriebssystems oder Dienstleistungsangebots ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Händler und Verbraucher an einem Ort abgeschlossen wird, wobei bis zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Fernkommunikationsmittel sind alle Mittel, die ohne gleichzeitige physische Anwesenheit von Händler und Verbraucher zur Fernabsprache eines Vertrags genutzt werden können, wie Internet und E-Mail.

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot des Käufers annimmt, und alle auf der Webseite www.marli.hr genannten Angaben stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Der Verkäufer kann den Kaufvertrag kündigen, wenn der Käufer den Kaufpreis nicht bezahlt, und ist nicht verpflichtet, die Produkte vor Zahlungseingang zu liefern, außer wenn der Käufer die Zahlung per Nachnahme gewählt hat. Marli d.o.o. wird dreimal an drei verschiedenen Tagen versuchen, die Sendung an den Käufer zuzustellen. Wenn der Käufer die Sendung aus irgendeinem Grund bei drei Zustellversuchen nicht annimmt, wird die Sendung an den Verkäufer zurückgeschickt, und dieser wird keine erneute Zustellung veranlassen.

Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auch die Allgemeinen Datenschutzbedingungen.

Die offizielle Sprache für den Abschluss des Kaufvertrags ist Kroatisch.

Hauptmerkmale des Produkts

Der Käufer macht sich mit den Hauptmerkmalen des Produkts auf der Webseite www.marli.hr vertraut.

Marli d.o.o. behält sich das Recht vor, Informationen, einschließlich Produktpreise und Sonderangebote auf der Webseite, ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Neben dem Produktbild befindet sich eine Beschreibung der Hauptmerkmale des Produkts sowie dessen Preis inklusive MwSt.

Preise, Zahlungsbedingungen und Sonderangebote gelten ausschließlich zum Zeitpunkt der Bestellung und/oder Zahlung.

Vertragsabschlussverfahren

Der Kauf erfolgt auf den Webseiten von Marli d.o.o., www.marli.hr, durch Ausfüllen des dafür vorgesehenen Formulars. Beim Ausfüllen des Formulars ist der Käufer verpflichtet, alle geforderten Daten einzutragen. Beim Absenden der Bestellung wird auch ein Kundenkonto erstellt. Der Kauf ist nur möglich, wenn der Käufer bestätigt, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor gelesen und verstanden hat, ihnen zugestimmt hat und sich bewusst ist, dass es sich um eine verbindliche Bestellung handelt. Der Kauf ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich. Marli d.o.o. haftet nicht für Kosten der Nutzung von Computerhardware und Telekommunikationsdiensten, die für den Zugang zum Service erforderlich sind. Der Käufer wird per E-Mail über die Bestätigung der Bestellung (Empfang der elektronischen Nachricht, die das Angebot des Käufers enthält) und den Versand des Pakets informiert.

Falls Marli d.o.o. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, ein bestelltes Produkt zu liefern, wird ein Mitarbeiter von Marli d.o.o. telefonisch oder per E-Mail mit dem Kunden Kontakt aufnehmen, um eine Vereinbarung über die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine eventuelle Stornierung des bestellten Produkts zu treffen.

Der Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen im Namen und für Rechnung von Minderjährigen oder geschäftsunfähigen Personen (vollständig oder teilweise) kann nur von deren gesetzlichen Vertretern beantragt werden.

Der Kauf erfolgt durch Bestellung verfügbarer Produkte, die der Kunde anhand von Fotos und einer Grundbeschreibung auswählt. Die Fotos sind illustrativ und müssen nicht immer und in allen Details den verfügbaren Produkten entsprechen. Der Kauf erfolgt in wenigen einfachen Schritten bequem von zu Hause aus, von jedem Ort der Welt.

1. Die Produktsuche ist nach verschiedenen Kriterien möglich. Durch Eingabe eines bestimmten Begriffs in das Suchfeld "Suche" werden Produkte angezeigt, die mit dem angegebenen Begriff in Verbindung stehen. Der Kunde kann ein bestimmtes Produkt auswählen, das ihn interessiert, und die verfügbare Produktbeschreibung lesen, um selbst zu entscheiden, ob das Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Der Kunde wählt Produkte aus dem Produktkatalog von Marli d.o.o., der nach Produktarten geordnet ist.
2. Die Produktbestellung erfolgt elektronisch. Durch Klicken auf das Symbol "In den Warenkorb legen" wird das ausgewählte Produkt dem Warenkorb hinzugefügt. Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb bedeutet nicht, dass das Produkt reserviert, bestellt oder gekauft ist. Der Kunde kann weitere Produkte hinzufügen, indem er auf "Weiter einkaufen" klickt, den Warenkorb durch Klicken auf "Warenkorb ansehen" überprüfen oder den Auswahlprozess durch Klicken auf "Kauf abschließen" beenden. Wenn der Kunde den Auswahlprozess durch Klicken auf "Kauf abschließen" beendet, wird er auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Zahlungsart, die Versandart auswählt, einen Code eingibt, falls er einen Gutschein oder Geschenkgutschein besitzt, zusätzliche Anmerkungen hinzufügt, falls vorhanden, und das entsprechende Kästchen markiert, wenn er eine R1-Rechnung wünscht. Der Kauf kann nicht fortgesetzt werden, ohne das Kästchen "Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu" anzukreuzen, womit der Kunde bestätigt, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden hat und ihnen zustimmt, sowie das Kästchen "Ich bin darüber informiert, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht beinhaltet". Durch Klicken auf "Inhalt des Warenkorbs ändern" kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs ändern. Wenn der Kunde mit dem Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte einverstanden ist, kann er auf das Symbol "Bezahlen" klicken. Nachdem der Kunde durch Drücken des Symbols "Bezahlen" die Bestellung aufgegeben hat, sendet der Verkäufer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen mit der Bestellbestätigung und der Bestellnummer an die E-Mail-Adresse des Kunden, womit bestätigt wird, dass die Bestellung des Kunden eingegangen ist und bearbeitet wird.
3. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestätigung des abgeschlossenen Kaufvertrags zusammen mit der Versandbestätigung an dessen E-Mail-Adresse.
4. Wenn der Kunde die bezahlten bestellten Produkte nicht innerhalb von 7 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgeschlossen) nach Zahlungseingang bzw. innerhalb von 7 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgeschlossen) nach Abschluss des Kaufvertrags mit vereinbarter Zahlung bei Erhalt nicht erhält, ist er verpflichtet, Marli d.o.o. darüber per E-Mail an info@marli.hr zu informieren.
5. Wenn der Kunde innerhalb von 24 Stunden keine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten hat oder der Zugriff auf den Dienst auf die in der E-Mail angegebene Weise nicht möglich ist, ist er verpflichtet, den Verkäufer per E-Mail an info@marli.hr oder telefonisch unter +385 1 4816 583 von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) zwischen 10 und 16 Uhr zu kontaktieren.
6. Falls Marli d.o.o. aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, ein bestelltes Produkt zu liefern, wird ein Mitarbeiter von Marli d.o.o. den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um eine Vereinbarung über die Lieferung eines Ersatzprodukts oder eine eventuelle Stornierung des bestellten Produkts zu treffen.
7. Bei Problemen oder Unklarheiten während der Bestellung kann der Kunde Marli d.o.o. per E-Mail an info@marli.hr oder telefonisch unter +385 1 4816 583 von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) zwischen 10 und 16 Uhr kontaktieren.

Produktpreis, Zahlungsmethode und Versand der Produkte

Der Kunde verpflichtet sich, die bestellten Produkte mit einer der folgenden Zahlungsmethoden zu bezahlen:

• Mit Kredit- oder Debitkarte – direkte Online-Zahlung über Kartenzahlungsdienste: Visa, Premium Visa, MasterCard, Maestro, Diners und Discover. Eine Zahlung in 12 zinsfreien Raten ist mit Diners- und Discover-Karten möglich, während eine zinsfreie Ratenzahlung in 6 Raten mit der Mastercard der Zagrebačka banka, der Maestro-Karte der Privredna banka sowie der Visa-Karte der Zagrebačka banka und der Privredna banka möglich ist.
• Zahlung per Überweisung – an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse werden die für die Zahlung erforderlichen Daten gesendet, einschließlich der Kontonummer, auf die der Kunde den Bestellbetrag überweisen soll. Der Kunde kann die Zahlung per Online-Banking oder durch Einzahlung in einer Bankfiliale, Poststelle, bei FINI usw. vornehmen. Nach Eingang der Zahlung werden die bestellten Produkte an die in der Bestellung angegebene Adresse versandt.

Der Kaufvertrag kommt mit Annahme des Angebots des Kunden zustande, und das Produkt wird an den Lieferservice versandt innerhalb von 2 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) ab Eingang der Zahlung des Kaufpreises, außer bei Nachnahme, wo das Produkt nach Vertragsabschluss geliefert wird.

Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme, kommt der Kaufvertrag mit Annahme des Angebots zustande, und das Produkt wird innerhalb von 2 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) nach Vertragsabschluss versandt.

Das Produkt wird dem Kunden innerhalb von 5 Werktagen (Samstag, Sonntag und Feiertage ausgenommen) ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Lieferservice geliefert.

Die Rechnung R1 muss der Kunde bei der Bestellung anfordern; nachträgliche Anfragen für eine R1-Rechnung werden nicht berücksichtigt.

Wenn die Zahlung per Banküberweisung (Überweisung oder Online-Banking) erfolgt, ist der Kunde verpflichtet, die Zahlungsdaten zu verwenden, die er per E-Mail vom Verkäufer erhält.

Der vereinbarte Preis beinhaltet alle Steuern und Abgaben und ist in Euro angegeben.

     

Beschreibung der Produktlieferungsmethode 

Marli d.o.o. liefert die Bestellung innerhalb der unter „Produktpreis, Zahlungsart und Versand des Produkts“ angegebenen Fristen. Die Lieferung erfolgt über General Logistics Systems Croatia d.o.o., Varaždinska 116, Popovec, USt-IdNr. 88360795357.

Marli d.o.o. überprüft vor jeder Produktlieferung die Richtigkeit des bestellten Produkts.

Lieferkosten

Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 150 € kostenlos.

Marli d.o.o. liefert innerhalb der Republik Kroatien.

Wenn Marli d.o.o. nicht in der Lage ist, das bestellte Produkt zu liefern, wird der Kunde darüber informiert. Der Kunde kann die Bestellung stornieren oder warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn Marli d.o.o. das Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern kann, informiert es den Kunden und gewährt ihm eine nachträgliche angemessene Frist zur Erfüllung des Kaufvertrags.

Wenn der Kunde das Produkt nicht abholt oder die Abholung ohne triftigen Grund verweigert, behält sich Marli d.o.o. das Recht vor, die Erstattung der Handhabungs-, Transport- und sonstiger möglicher Kosten zu verlangen.

Allgemeine Informationen

Nutzer bzw. Kunden sind verpflichtet, sich vor der Nutzung der Website www.marli.hr (im Folgenden: Website) des Eigentümers Marli d.o.o. mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website vertraut zu machen. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten bezüglich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sie sich an die E-Mail-Adresse info@marli.hr wenden.

Mit dem Zugriff auf die Website oder der Nutzung jeglicher Inhalte akzeptiert der Nutzer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website www.marli.hr sowie alle weiteren Regeln und Nutzungsbedingungen der betreffenden Website und der über sie angebotenen Dienstleistungen. Die Nutzer stimmen zu, die Website nicht in einer Weise zu nutzen, die den Autoren oder Dritten schadet, und akzeptieren alle Risiken der Nutzung der Website und der Dienstleistungen. Wenn der Nutzer mit den genannten Bedingungen nicht einverstanden ist, ist er verpflichtet, die Nutzung der Website und der über sie angebotenen Dienstleistungen einzustellen.

Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt. Änderungen, Ausleihen, Verkauf oder Verbreitung der Inhalte sind nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von Marli d.o.o. erlaubt.

Marli d.o.o. ermöglicht die Nutzung der Website auf bestmögliche Weise. Dies umfasst: Überwachung des Serverbetriebs, Erweiterung der Kapazitäten entsprechend der Nutzerzahl, Unterstützung der Nutzer sowie Behebung eventueller Fehler und Probleme im Systembetrieb. Marli d.o.o. übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Probleme im Betrieb der Seiten und Dienste. Marli d.o.o. kann nicht garantieren, dass die Nutzung der Website ununterbrochen oder fehlerfrei ist. Der Nutzer stimmt zu, dass der Zugang zur Website gelegentlich unterbrochen oder vorübergehend nicht verfügbar sein kann.

Die Nutzer verwenden die Website auf eigene Verantwortung. Marli d.o.o. haftet in keiner Weise für Schäden, die dem Nutzer durch die Nutzung der Website www.marli.hr entstehen können. Die Autoren und andere natürliche oder juristische Personen, die an der Erstellung, Produktion und Verbreitung der Website www.marli.hr beteiligt sind, haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung entstehen.

Marli d.o.o. behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website www.marli.hr für Nutzer zu sperren, wenn festgestellt wird, dass diese unangemessen genutzt wird. Marli d.o.o. behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website www.marli.hr nach eigenem Ermessen zu verweigern. Der Nutzer verpflichtet sich, die Website www.marli.hr so zu nutzen, dass die Ressourcen und Dienste insgesamt nicht gefährdet werden. Eine unangemessene Nutzung der Website www.marli.hr ist verboten und führt zur Sperrung des Zugangs.

Der Nutzer ist verpflichtet, die Daten seines Benutzerkontos geheim zu halten und trägt die volle Verantwortung für alle Schäden, die durch eine unautorisierte Nutzung seines Benutzerkontos entstehen.

Marli d.o.o. behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten am Tag der Veröffentlichung auf der Website www.marli.hr in Kraft. Die weitere Nutzung der Website oder eines Teils ihres Inhalts gilt als Zustimmung zu den geänderten oder ergänzten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Marli d.o.o. empfiehlt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, um sich über eventuelle Änderungen zu informieren.

Marli d.o.o. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung jeden Teil seines Geschäfts, einschließlich der Website oder eines Teils davon, der Dienste, Unterseiten oder der über diese angebotenen Leistungen zu ändern, zu ergänzen oder einzustellen. Dieses Recht umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, die Änderung der Verfügbarkeitszeiten von Inhalten, die Verfügbarkeit neuer Daten, die Übertragungsart sowie das Recht auf Zugang oder Nutzung der Website.

Es ist die Pflicht und Verpflichtung der Nutzer, die Website in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften sowie allgemeinen moralischen und ethischen Grundsätzen zu nutzen. Marli d.o.o. hat das Recht, jederzeit die Inhalte der Website zu kontrollieren, um die Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der geltenden Vorschriften sicherzustellen. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website www.marli.hr in Kraft.

Sachmängel

Marli d.o.o. (im Folgenden: Verkäufer) haftet für Sachmängel der Produkte bis zum Zeitpunkt des Risikoübergangs auf den Käufer (Zeitpunkt der Übergabe der Sache in den Besitz des Käufers oder einer vom Käufer bestimmten dritten Person, die kein Beförderer ist), unabhängig davon, ob ihm der Sachmangel bekannt war. Ebenso haftet er für solche Sachmängel, die nach dem Risikoübergang auf den Käufer auftreten, wenn sie Folge eines vor diesem Zeitpunkt bestehenden Ursprungs sind. Es wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb von sechs Monaten nach dem Risikoübergang auf den Käufer auftritt, zum Zeitpunkt des Risikoübergangs bereits vorhanden war, es sei denn, der Verkäufer weist das Gegenteil nach oder das Gegenteil ergibt sich aus der Beschaffenheit der Sache oder des Mangels. Ein Mangel liegt vor:

1. wenn die Sache nicht die erforderlichen Eigenschaften für den gewöhnlichen Gebrauch oder den Verkehr aufweist,
2. wenn die Sache nicht die erforderlichen Eigenschaften für die besondere Verwendung hat, für die der Käufer sie beschafft, und die dem Verkäufer bekannt war oder bekannt sein musste,
3. wenn die Sache nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten bzw. vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale aufweist,
4. wenn der Verkäufer eine Sache übergeben hat, die nicht dem Muster oder Modell entspricht, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zur Information gezeigt,
5. wenn die Sache nicht die Eigenschaften aufweist, die üblicherweise bei anderen Sachen derselben Art vorhanden sind und die der Käufer nach der Beschaffenheit der Sache zu Recht erwarten konnte, insbesondere unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, Herstellers und deren Vertreter über die Eigenschaften der Sache (Werbung, Kennzeichnung der Sache usw.).

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Verkäufer über das Vorliegen sichtbarer Mängel innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem er den Mangel entdeckt hat, und spätestens innerhalb von zwei Jahren ab dem Risikoübergang auf den Verbraucher zu informieren.

Wenn sich nach Erhalt der Sache durch den Käufer herausstellt, dass die Sache einen Mangel aufweist, der bei der üblichen Untersuchung bei der Übernahme der Sache nicht erkannt werden konnte, ist der Käufer verpflichtet, unter Androhung des Rechtsverlusts den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, über diesen Mangel zu informieren.

Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von zwei Jahren seit der Übergabe der Sache auftreten. Die Rechte des Käufers, der den Verkäufer rechtzeitig über das Vorliegen des Mangels informiert hat, erlöschen nach Ablauf von zwei Jahren, gerechnet ab dem Tag der Absendung der Mitteilung an den Verkäufer, es sei denn, der Käufer wurde durch arglistiges Verhalten des Verkäufers daran gehindert, diese Rechte geltend zu machen.

Wenn ein Sachmangel festgestellt wird, kann der Verkäufer eine der folgenden Verpflichtungen haben, alles gemäß den Vorschriften des Gesetzes über Schuldverhältnisse:

1. Beseitigung des Mangels,
2. Übergabe eines mangelfreien Ersatzprodukts,
3. Preisnachlass,
4. Vertragsauflösung.

Die Rechte aufgrund von Sachmängeln an Sachen sind im Gesetz über Schuldverhältnisse geregelt.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn die Vorschriften über Sachmängel, die im Gesetz über Schuldverhältnisse geregelt sind, insbesondere in dem Teil, in dem Sachmängel für juristische Personen anders geregelt sind als hier in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, dann findet das Gesetz über Schuldverhältnisse Anwendung.

Recht auf einseitige Vertragsauflösung

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einseitig kündigen.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem dem Verbraucher oder einer vom Verbraucher benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware übergeben wird.

Wenn der Verbraucher mit einer Bestellung mehrere Stücke von Produkten bestellt, die getrennt geliefert werden sollen, bzw. wenn es sich um Waren handelt, die in mehreren Teilen oder Sendungen geliefert werden, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag zu laufen, an dem dem Verbraucher oder einer vom Verbraucher benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, das letzte Stück oder die letzte Sendung der Produkte übergeben wird.

Wenn eine regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vereinbart wurde, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag zu laufen, an dem dem Verbraucher oder einer vom Verbraucher benannten dritten Person, die nicht der Beförderer ist, das erste Stück oder die erste Sendung der Produkte übergeben wird.

Wenn der Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert wurde, erlischt das Recht des Verbrauchers auf einseitige Vertragsauflösung nach Ablauf von 12 Monaten ab dem Ende der 14-tägigen Frist.

Wenn der Verkäufer dem Verbraucher innerhalb von 12 Monaten eine Mitteilung über das Widerrufsrecht übermittelt hat, erlischt das Recht auf einseitige Vertragsauflösung nach Ablauf der Frist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher diese Mitteilung erhalten hat.

Damit der Verbraucher das Recht auf einseitige Vertragsauflösung ausüben kann, muss er den Verkäufer vor Ablauf der Frist von 14 Tagen über seine Entscheidung zur einseitigen Vertragsauflösung informieren, und zwar durch eine eindeutige Erklärung, die per Post an die Adresse Gruška 6, Zagreb oder per E-Mail an info@marli.hr gesendet wird, in der er seinen Namen, seine Adresse, Telefonnummer, Faxnummer oder E-Mail-Adresse angibt. Der Verbraucher kann nach eigenem Ermessen auch das unten beigefügte Musterformular für die einseitige Vertragsauflösung verwenden. Das Musterformular für die einseitige Vertragsauflösung kann der Verbraucher elektronisch ausfüllen, indem er hier klickt. Die Empfangsbestätigung der Erklärung zur einseitigen Vertragsauflösung wird der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich per E-Mail zusenden. Im Falle der Vertragsauflösung ist jede Partei verpflichtet, der anderen Partei das zurückzugeben, was sie aufgrund des Vertrags erhalten hat. Außer wenn der Verkäufer angeboten hat, die vom Verbraucher zurückgesandte Ware selbst abzuholen, muss der Verkäufer die Rückzahlung erst leisten, nachdem die Ware zurückgegeben wurde bzw. nachdem der Verbraucher einen Nachweis erbracht hat, dass er die Ware an den Verkäufer zurückgesandt hat, sofern der Verkäufer vor Erhalt der Ware darüber informiert wurde. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, die durch die ausdrückliche Wahl des Verbrauchers einer anderen Versandart als der vom Verkäufer angebotenen günstigsten Standardversandart entstanden sind. Der Verkäufer muss die Rückzahlung mit denselben Zahlungsmitteln vornehmen, die der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu, und vorausgesetzt, dass dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten für diese Rückzahlung entstehen.

Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die vom Verbraucher zurückgegebene Ware selbst abzuholen, muss der Verbraucher die Rückgabe der Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er den Verkäufer über seine Entscheidung zur Vertragskündigung informiert hat, durchführen.

Es gilt als erfüllt, dass der Verbraucher seine Verpflichtung zur Rückgabe der Ware rechtzeitig erfüllt hat, wenn er die Ware vor Ablauf der Frist absendet oder dem Verkäufer bzw. einer vom Verkäufer bevollmächtigten Person übergibt.

Alle direkten Kosten der Rückgabe des Produkts hat der Verbraucher selbst zu tragen. Der Verbraucher haftet für jede Wertminderung der Ware, die durch den Umgang mit der Ware verursacht wurde, außer für die Wertminderung, die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionalität des Produkts erforderlich war.

Damit der Verbraucher die Art, Eigenschaften und Funktionalitäten der Ware feststellen kann, darf er die Ware nur so handhaben und prüfen, wie es beim Kauf der Ware in den Räumlichkeiten des Verkäufers üblich ist. Die Ware, die der Käufer innerhalb von 14 Tagen zurückgibt, darf er nicht tragen, benutzen oder sonstige Handlungen vornehmen, die den Wert der Ware mindern würden.

In dem Zeitraum, in dem der Verbraucher das Rückgaberecht ausübt, muss er die Ware mit der gebührenden Sorgfalt behandeln, das heißt, sich wie ein besonders sorgfältiger und gewissenhafter Mensch verhalten. Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die durch den Umgang mit dem Produkt verursacht wurde, wird der Verkäufer den Betrag aus dem erhaltenen Kaufpreis im Verhältnis der Wertminderung der Ware nach eigenem Ermessen unter Berücksichtigung objektiver Kriterien des jeweiligen Einzelfalls in Rechnung stellen.

Um dem Verbraucher das Verfassen einer schriftlichen Vertragskündigung zu erleichtern, befindet sich unten ein Informationsformular für die einseitige Vertragskündigung, das dieser ausfüllen und an die Adresse des Verkäufers Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, oder per E-Mail an info@marli.hr senden kann. Der Verbraucher kann die Vertragskündigung auch durch Klicken auf den oben angegebenen Link ausfüllen.

Das Recht auf Vertragsauflösung beim Kaufvertrag ist in folgenden Fällen nicht zulässig, wenn:

1. Vertragsgegenstand sind Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf den Verbraucher zugeschnitten sind,
2. Vertragsgegenstand sind versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden,
3. Vertragsgegenstand sind Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind,
4. der Verbraucher ausdrücklich den Besuch des Händlers zur Durchführung dringender Reparaturen oder Wartungsarbeiten verlangt hat, wobei, wenn der Händler bei einem solchen Besuch neben den vom Verbraucher ausdrücklich verlangten Leistungen auch andere Leistungen erbringt oder andere Waren liefert als die für die Durchführung der dringenden Reparaturen oder Wartungsarbeiten erforderlichen, der Verbraucher das Recht auf einseitige Vertragsauflösung in Bezug auf diese zusätzlichen Leistungen oder Waren hat.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gilt für ihn nicht der Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit dem Titel „Recht auf einseitige Vertragsauflösung“. Für juristische Personen gelten das Gesetz über Schuldverhältnisse und das Gesetz über den elektronischen Handel

Informationen zur Art der schriftlichen Verbraucherbeschwerde

Alle Beschwerden können gemäß Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes vom Verbraucher per Post an die Adresse Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, per E-Mail an info@marli.hr oder persönlich in den Geschäftsräumen des Verkäufers unter der Adresse Marli d.o.o., Vlaška 13, 10 000 Zagreb eingereicht werden.

Damit Marli d.o.o. auf eine schriftliche Beschwerde des Verbrauchers antworten kann, die nicht per E-Mail eingereicht wurde, werden die Verbraucher gebeten, genaue Angaben zu ihrem Vor- und Nachnamen sowie zur Adresse zu machen, an die die Antwort gesendet werden soll. Marli d.o.o. muss die Antwort auf die Verbraucherbeschwerde gesetzlich spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich erteilen.

Im Falle eines eventuellen Streits werden Marli d.o.o. und der Verbraucher versuchen, den Streit gütlich beizulegen; falls dies nicht möglich ist, ist das zuständige Gericht das Bezirksgericht für Zivilsachen in Zagreb unter Anwendung des kroatischen Rechts. Die Streitbeilegung ist auch vor der Schiedskommission der HGK oder anderen Schlichtungsstellen möglich.

Verbraucherstreitigkeiten können über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission beigelegt werden https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.

Wenn der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, akzeptiert er auch alle anderen auf der Webseite www.marli.hr genannten Bedingungen sowie alle weiteren Bestimmungen auf dieser Webseite. Wenn der Verbraucher mit irgendeinem Teil der vorvertraglichen Informationen oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden ist, wird er gebeten, die Webseite www.marli.hr nicht zu nutzen und keinen Kaufvertrag abzuschließen.

Marli d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Regeln ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen den Gesetzen der Republik Kroatien.

Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn nicht die im Verbraucherschutzgesetz festgelegten Verbraucherschutzregeln.

Die Regeln für schriftliche Verbraucherbeschwerden gelten nicht für juristische Personen, auf die das Gesetz über Schuldverhältnisse und das Gesetz über den elektronischen Handel Anwendung finden.

Laden Sie das Formular für den einseitigen Vertragsrücktritt herunter (pdf)

Garantie- und Servicebedingungen

Wenn ein bestimmtes Produkt eine Garantie hat oder Servicebedingungen unterliegt, wird dies in der Produktbeschreibung hervorgehoben. Garantieansprüche können nur mit Vorlage der Garantiekarte und des Kaufbelegs während der Garantiezeit geltend gemacht werden.

Alle auf dem Marli-Webshop gekauften Produkte haben eine Garantie ab dem Kaufdatum, vorausgesetzt, Sie verwenden das Produkt gemäß den beiliegenden Anweisungen. Wir übernehmen die Verantwortung für den vom Markeninhaber festgelegten Zeitraum, vorausgesetzt, das Produkt:

• hat keinen zufälligen Schaden erlitten, wie z. B. einen Stoß, das Eintauchen in Wasser (außer bei Taucheruhren) oder andere Flüssigkeiten, unsachgemäße Verwendung (z. B. Verwendung des Produkts unter extremen Temperaturbedingungen) oder unzureichende Pflege (Nichtentfernen von Schmutz, Offenlassen der Krone usw.),
• wurde in keiner Weise gegenüber dem Originalprodukt verändert (außer dem Austausch des Armbands oder Riemens)
• wurde nicht von Dritten oder Unternehmen gewartet, die nicht vom Hersteller oder seinen Vertretern anerkannt sind.

Das oben Genannte berührt nicht die gesetzlichen Rechte einer Person, die durch die gesetzliche Garantie bezüglich Rissen oder versteckten Mängeln geschützt ist, die auf den ersten Blick nicht erkennbar sind.

Wenn das Produkt repariert werden muss, wenden Sie sich direkt an das Servicezentrum in Ihrem Land (Marli d.o.o.). Legen Sie Ihre Garantiekarte bei, auf der das Kaufdatum und die Seriennummer des Produkts sowie Ihr Name und Ihre Adresse vermerkt sind. Hinweis: Der Hersteller und die Firma Marli d.o.o. als autorisierter Händler und Servicepartner haften nicht für Reparaturen, Schäden oder Verluste, wenn das Produkt aus ästhetischen oder anderen Gründen von einem nicht autorisierten Service bearbeitet wurde. Die Reparatur- oder Austauschfrist beträgt 30 Tage.

Wenn das Produkt innerhalb von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers nicht funktioniert, wird der Hersteller oder ein autorisierter Servicepartner in Kroatien das Teil reparieren oder ersetzen, vorausgesetzt, der ursprüngliche Käufer legt einen Kaufnachweis vor. Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt oder Schäden durch Unfälle, Missbrauch, Verschmutzung, Eintauchen in Flüssigkeiten oder Produkte ab, die von einem nicht autorisierten Service repariert wurden. Diese Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Produkts bei einem autorisierten Händler. Alle Garantien, einschließlich Verkaufsbedingungen und verschiedener Vorteile für einen bestimmten Zweck, sind auf eine Dauer von zwei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum beschränkt, und nach Ablauf dieser Frist haften der Hersteller und die Firma Marli d.o.o. als autorisierter Händler und Servicepartner nicht für Schäden am Produkt.

Einige Länder erlauben keinen Ausschluss oder keine Beschränkung von zufälligen oder Folgeschäden, daher gelten die oben genannten Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie. Diese Garantie verleiht Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können weitere gesetzliche Rechte haben, die von Land zu Land unterschiedlich sind.