Правила за възстановяване на суми
Потребителят може да се откаже едностранно от договора в срок от 14 дни, без да посочва причина.
Срокът от 14 дни започва от деня, в който продуктът е предаден във владение на потребителя или на посочено от него трето лице, различно от превозвача.
Ако с една поръчка потребителят поръча няколко продукта, които трябва да бъдат доставени отделно, или стоки, доставяни на няколко части или пратки, срокът от 14 дни започва от деня, в който последната част или последната пратка е предадена във владение на потребителя или на посочено от него трето лице, различно от превозвача.
Ако е договорена редовна доставка на стоки за определен период, срокът от 14 дни започва от деня, в който първата част или първата пратка е предадена във владение на потребителя или на посочено от него трето лице, различно от превозвача.
Ако потребителят не е информиран за правото на отказ от договора, това право изтича 12 месеца след изтичането на срока от 14 дни.
Ако продавачът предостави на потребителя информация за правото на отказ в рамките на 12 месеца, правото на едностранен отказ изтича 14 дни след получаването на тази информация.
За да упражни правото си на едностранен отказ от договора, потребителят трябва да уведоми продавача за решението си преди изтичането на срока от 14 дни чрез недвусмислено заявление, изпратено по пощата на адрес Gruška 6, Zagreb или по електронна поща на info@marli.hr. В него трябва да посочи собственото и фамилното си име, адрес, телефонен номер, факс или електронен адрес. По свой избор потребителят може да използва и приложения по-долу примерен формуляр за отказ. Формулярът може да бъде попълнен електронно чрез щракване тук. Продавачът ще потвърди получаването на заявлението за отказ без забавяне по електронна поща. При отказ от договора всяка страна е длъжна да върне на другата полученото по договора. Освен ако продавачът е предложил сам да прибере връщаните стоки, той възстановява платеното едва след като получи стоките или доказателство от потребителя, че ги е изпратил обратно, ако това доказателство е получено преди стоките. Продавачът не е длъжен да възстановява допълнителните разходи, произтичащи от изричния избор на потребителя на вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от продавача. Възстановяването трябва да бъде извършено със същото платежно средство, използвано от потребителя, освен ако той изрично се съгласи с друго, при условие че не му се начисляват допълнителни разходи за възстановяването.
Освен ако продавачът е предложил сам да прибере връщаните стоки, потребителят трябва да ги върне без забавяне и най-късно в срок от 14 дни от уведомяването на продавача за решението си да се откаже от договора.
Задължението за връщане се счита за изпълнено навреме, ако преди изтичането на срока потребителят изпрати стоките или ги предаде на продавача или на упълномощено от него лице.
Потребителят поема всички преки разходи за връщането на продукта. Той отговаря за всяко намаляване на стойността на стоките вследствие на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им.
За да установи естеството, характеристиките и функционирането на стоките, потребителят може да борави с тях и да ги проверява само по начина, обичаен при покупка в помещенията на продавача. Стоките, които купувачът възнамерява да върне в срок от 14 дни, не трябва да бъдат носени, използвани или подлагани на други действия, които биха намалили стойността им.
През периода, в който упражнява правото си на връщане, потребителят трябва да съхранява стоките с дължимата грижа и да действа като особено внимателен и добросъвестен човек. При намаляване на стойността вследствие на боравене с продукта продавачът ще удържи от получената покупна цена сума, съответстваща на намалението, според собствената си преценка и при отчитане на обективните критерии за всеки отделен случай.
За улеснение при изготвянето на писмен отказ по-долу е даден информационен формуляр, който потребителят може да попълни и изпрати на адреса на продавача Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb или по електронна поща на info@marli.hr. Формулярът за отказ може да бъде попълнен и чрез посочената по-горе връзка.
Правото на отказ от договора за покупко-продажба не се допуска в следните случаи:
- предмет на договора са стоки, изработени по спецификации на потребителя или ясно персонализирани за него,
- предмет на договора са запечатани стоки, неподходящи за връщане по здравни или хигиенни причини, които са били разпечатани след доставката,
- предмет на договора са стоки, които поради естеството си след доставката са били неразделно смесени с други вещи,
- потребителят изрично е поискал посещение на търговеца за извършване на спешни ремонти или поддръжка. Ако при такова посещение търговецът предостави и услуги, различни от изрично поисканите, или достави стоки, различни от необходимите за спешния ремонт или поддръжката, потребителят има право на едностранен отказ по отношение на тези допълнителни услуги или стоки.
Когато купувачът е юридическо лице, разделът от тези Общи условия, озаглавен „Право на едностранен отказ от договора“, не се прилага за него. За юридическите лица се прилагат хърватският Закон за облигационните отношения и Законът за електронната търговия