Almindelige handelsbetingelser

Grundlæggende oplysninger om sælgeren

Navn: Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita
Kort navn: Marli d.o.o.
Hovedkontor: Zagreb, Vlaška 13
Kontoradresse: Zagreb, Vlaška 13

Enheden er registreret ved handelsretten i Zagreb under reg. nr. 1-6522.

Bank og girokontonummer IBAN: Erste&Steiermärkische Bank d.d., HR8924020061100990330
OIB: 99892510970
MBS: 080092484
Selskabsdeltagere: Željko Marinović, Branka Marinović
Bemyndigede repræsentanter: Luka Marinović

Telefonnummer: +385 1 4816 583
E-mailadresse: info@marli.hr

Forbrugeren indgår som køber en købsaftale med Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita (i det følgende: Marli d.o.o.) som sælger.

Juridiske personer som købere er underlagt loven om forpligtelsesforhold og loven om elektronisk handel, mens forbrugerbeskyttelsesloven ikke gælder for dem. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for juridiske personer for så vidt angår pris og betalingsmetode, produkternes vigtigste egenskaber, proceduren for indgåelse af aftaler, beskrivelse af leveringsmetode og leveringsomkostninger, generelle oplysninger, ansvarsfraskrivelse, garanti- og servicevilkår og tidspunktet for aftalens indgåelse. Sælgeren kan efter eget skøn i hvert enkelt tilfælde give en juridisk person de rettigheder, som en køber, der er forbruger, har.

En bruger er en person, der benytter webstedet www.marli.hr, ligesom enhver køber og besøgende på webstedet www.marli.hr.

Indgåelse af købsaftaler via webstedet www.marli.hr er reguleret i overensstemmelse med lovbestemmelserne, idet der især tages hensyn til principperne og bestemmelserne i Den Europæiske Unions direktiver. Indgåelse af en aftale via webstedet www.marli.hr udgør indgåelse af en fjernsalgsaftale.

Disse generelle vilkår og betingelser udgør også oplysninger forud for aftaleindgåelsen og gælder for indgåelse af købsaftaler, når køberen er en forbruger, dvs. enhver fysisk person, der indgår en retshandel eller agerer på markedet uden for sin erhvervsmæssige, forretningsmæssige, håndværksmæssige eller professionelle virksomhed, og når aftalen indgås mellem en erhvervsdrivende og en forbruger inden for rammerne af et organiseret system for salg eller levering af tjenesteydelser uden erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse på samme sted, og hvor der indtil aftalens indgåelse og med henblik på dens indgåelse udelukkende anvendes et eller flere midler til fjernkommunikation.

Midler til fjernkommunikation er alle midler, der kan anvendes til at indgå en fjernsalgsaftale uden erhvervsdrivendes og forbrugerens samtidige fysiske tilstedeværelse, såsom internettet og e-mail.

Aftalen indgås, når sælgeren accepterer køberens tilbud, og alle oplysninger på webstedet www.marli.hr udgør en opfordring til at afgive et tilbud. Sælgeren kan ophæve købsaftalen, hvis køberen ikke betaler købesummen, og sælgeren er ikke forpligtet til at levere produktet, før købesummen er modtaget, undtagen hvis køberen har valgt betaling ved levering. Marli d.o.o. vil forsøge at levere forsendelsen til køberen tre gange på tre forskellige dage. Hvis køberen af en eller anden grund ikke afhenter forsendelsen efter 3 leveringsforsøg, returneres den til sælgeren, som ikke vil foretage en ny levering.

De generelle vilkår for beskyttelse af personoplysninger udgør også en integreret del af disse generelle vilkår og betingelser.

Det officielle sprog for indgåelse af købsaftalen er kroatisk.

Produkternes vigtigste egenskaber

Køberen får oplysninger om produkternes vigtigste egenskaber på webstedet www.marli.hr.

Marli d.o.o. forbeholder sig ret til uden forudgående varsel at ændre oplysninger, herunder produktpriser og kampagnetilbud på webstedet.

Ved siden af produktbilledet findes en beskrivelse af produktets vigtigste egenskaber og prisen inklusive moms.

Priser, betalingsbetingelser og kampagnetilbud gælder udelukkende på tidspunktet for bestilling og/eller betaling.

Procedure for indgåelse af aftale

Køb foretages på Marli d.o.o.s websted, www.marli.hr, ved at udfylde den dertil indrettede formular. Når formularen udfyldes, skal køberen indtaste alle de oplysninger, der anmodes om. Når ordren indsendes, oprettes der også en brugerkonto til køberen. Købet kan gennemføres, når køberen bekræfter, at vedkommende på forhånd har læst og forstået de generelle vilkår og betingelser, accepterer dem og er bekendt med, at dette er en ordre med betalingsforpligtelse. Der kan handles 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Marli d.o.o. er ikke ansvarlig for omkostningerne ved brug af computerudstyr og telekommunikationstjenester, der er nødvendige for at få adgang til tjenesten. Køberen får besked via e-mail om ordrebekræftelsen (modtagelsen af den elektroniske meddelelse, der indeholder køberens tilbud) og om afsendelsen af pakken.

Hvis Marli d.o.o. af en eller anden grund ikke kan levere et af de bestilte produkter, kontakter en medarbejder hos Marli d.o.o. kunden pr. telefon eller e-mail for at aftale levering af et erstatningsprodukt eller eventuelt annullere det bestilte produkt.

Køb af produkter og/eller tjenesteydelser på vegne af og for regning af en mindreårig eller en person, der helt eller delvist er frataget retlig handleevne, kan kun anmodes om af dennes lovlige repræsentanter.

Købet foretages ved bestilling af tilgængelige produkter, som kunden vælger på grundlag af fotoet og den grundlæggende beskrivelse. Fotos er vejledende og svarer ikke nødvendigvis altid til de tilgængelige produkter i alle detaljer. Købet gennemføres i nogle få enkle trin fra kundens hjem, uanset hvor i verden kunden befinder sig.

1. Produkter kan søges efter forskellige kriterier. Når et bestemt søgeord indtastes i „Søg“, vises produkter, der er relateret til søgeordet. Kunden kan vælge et bestemt produkt, som vedkommende er interesseret i, og læse den tilgængelige produktbeskrivelse for selv at afgøre, om produktet opfylder kundens behov. Kunden vælger produkter fra Marli d.o.o.s produktkatalog, som er organiseret efter produkttyper.
2. Produktordrer afgives elektronisk. Når der klikkes på ikonet „Læg i kurv“, føjes det valgte produkt til kurven. Når et produkt lægges i kurven, er produktet ikke reserveret, bestilt eller købt. Kunden kan fortsætte med at tilføje produkter ved at klikke på „Fortsæt med at handle“, gennemse kurven ved at klikke på „Se kurv“ eller afslutte produktvalget ved at klikke på „Afslut køb“. Når kunden afslutter produktvalget ved at klikke på „Afslut køb“, viderestilles kunden til en side, hvor betalingsmetode og leveringsmetode vælges, en kode indtastes, hvis kunden har en kupon eller et gavekort, eventuelle yderligere bemærkninger tilføjes, og det relevante felt markeres, hvis kunden ønsker en R1-faktura. Købet kan ikke fortsætte, uden at feltet „Jeg accepterer de generelle vilkår og betingelser“ markeres, hvorved kunden bekræfter at have læst og forstået disse generelle vilkår og betingelser og accepterer dem, samt feltet „Jeg er bekendt med, at ordren indebærer en betalingsforpligtelse“. Kunden kan ændre kurvens indhold ved at klikke på „Rediger kurvens indhold“. Hvis kunden accepterer at købe produkterne i kurven, kan kunden klikke på ikonet „Betal“. Når kunden afgiver ordren ved at klikke på ikonet „Betal“, sender sælgeren de generelle vilkår og betingelser sammen med ordrebekræftelsen og ordrenummeret til kundens e-mailadresse og bekræfter dermed, at kundens ordre er modtaget og behandles.
3. Sælgeren sender kunden en bekræftelse på den indgåede købsaftale sammen med en bekræftelse på, at pakken er afsendt, til kundens e-mailadresse.
4. Hvis kunden ikke modtager de bestilte produkter, som kunden har betalt for, inden for 7 arbejdsdage (lørdage, søndage og fridage er ikke medregnet) fra betalingsdatoen eller inden for 7 arbejdsdage (lørdage, søndage og fridage er ikke medregnet) fra indgåelsen af købsaftalen med aftalt betaling ved modtagelse, skal kunden underrette Marli d.o.o. herom på info@marli.hr.
5. Hvis kunden ikke har modtaget en købsbekræftelse via e-mail inden for 24 timer eller ikke kan få adgang til tjenesten på den måde, der er angivet i e-mailen, skal kunden kontakte sælgeren på info@marli.hr eller telefon +385 1 4816 583 fra mandag til fredag (fridage undtaget) mellem kl. 10 og 16.
6. Hvis Marli d.o.o. af en eller anden grund ikke kan levere et af de bestilte produkter, kontakter en medarbejder hos Marli d.o.o. kunden pr. telefon eller e-mail for at aftale levering af et erstatningsprodukt eller eventuelt annullere det bestilte produkt.
7. Ved problemer eller spørgsmål under bestillingen kan kunden kontakte Marli d.o.o. på e-mailadressen info@marli.hr eller telefon +385 1 4816 583 fra mandag til fredag (fridage undtaget) mellem kl. 10 og 16.

Produktpris, betalingsmetode og afsendelse af produkter

Kunden forpligter sig til at betale for de bestilte produkter ved hjælp af en af følgende betalingsmetoder:

• Med kredit- eller betalingskort – betaling direkte online ved brug af kortbetalingstjenesterne: Visa, Premium Visa, MasterCard, Maestro, Diners og Discover. Rentefri betaling i 12 rater er mulig med Diners- og Discovery Card-kort, mens rentefri betaling i 6 rater er mulig med Mastercard fra Zagrebačka banka, Maestro fra Privredna banka og Visa-kort fra Zagrebačka banka og Privredna banka.
• Ved bankoverførsel – betalingsoplysninger, herunder kontonummeret, som kunden skal overføre ordrebeløbet til, sendes til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen. Kunden kan betale via netbank eller ved betaling i en bankfilial, på et postkontor, hos FINA osv. Når kundens betaling er modtaget, sendes de bestilte produkter til den adresse, der er angivet i bestillingen.

Købsaftalen indgås på det tidspunkt, hvor kundens tilbud accepteres, og produktet afsendes til leveringsservicen inden for 2 arbejdsdage (lørdage, søndage og fridage er ikke medregnet) efter modtagelsen af købesummen, undtagen ved betaling ved levering, hvor produktet afsendes efter indgåelsen af købsaftalen.

Hvis kunden vælger betaling ved levering, indgås købsaftalen på det tidspunkt, hvor tilbuddet accepteres, og produktet afsendes inden for 2 arbejdsdage (lørdage, søndage og fridage er ikke medregnet) efter indgåelsen af købsaftalen.

Den anslåede leveringstid afhænger af destinationslandet. Leveringstider for de enkelte lande er angivet i leveringsoplysningerne på produktsiden.

Kunden skal anmode om en R1-faktura, når bestillingen udfyldes; efterfølgende anmodninger om en R1-faktura accepteres ikke.

Hvis betalingen foretages ved bankoverførsel (betalingsordre eller netbank), skal kunden bruge de betalingsoplysninger, som sælgeren har sendt via e-mail.

Den aftalte pris omfatter alle skatter og afgifter og er angivet i euro.

     

Beskrivelse af leveringsmetoden for produkter 

Marli d.o.o. leverer ordrer inden for de frister, der er angivet under „Produktpris, betalingsmetode og afsendelse af produkter“. Levering af produkter udføres af General Logistics Systems Croatia d.o.o. za usluge, Varaždinska 116, Popovec, OIB 88360795357.

Marli d.o.o. kontrollerer, at det bestilte produkt er i orden, før hvert produkt leveres.

Leveringsomkostninger

Kroatien: Standardlevering koster 5 € for ordrer under 150 € og er gratis for ordrer på 150 € eller derover. Ekspreslevering koster 25 €.

Andre EU-lande, vi leverer til: Levering med DHL Express er gratis uanset ordreværdien. DHL Priority er også tilgængelig for 25 €.

Marli d.o.o. leverer til EU-medlemslande, undtagen Cypern og Malta.

Hvis Marli d.o.o. ikke kan levere det bestilte produkt, underretter virksomheden kunden herom. Kunden kan annullere ordren eller vente, indtil produktet igen er tilgængeligt. Hvis Marli d.o.o. ikke kan levere produktet inden for den aftalte frist, underretter virksomheden kunden, som skal give sælgeren en yderligere rimelig frist til opfyldelse af købsaftalen.

Hvis kunden ikke afhenter produktet eller uden gyldig grund nægter at modtage det, forbeholder Marli d.o.o. sig ret til at kræve erstatning for håndterings- og transportomkostninger samt andre mulige omkostninger.

Generelle oplysninger

Brugere eller kunder skal, inden de begynder at bruge webstedet www.marli.hr (i det følgende: webstedet), der ejes af Marli d.o.o., gøre sig bekendt med webstedets generelle vilkår og betingelser. Hvis de har yderligere spørgsmål eller er i tvivl om de generelle vilkår og betingelser, kan de kontakte info@marli.hr.

Ved at besøge webstedet eller bruge en del af dets indhold accepterer brugeren de generelle vilkår og betingelser for webstedet www.marli.hr samt alle øvrige regler og brugsvilkår for det pågældende websted og de tjenester, der leveres gennem det. Brugerne accepterer ikke at bruge webstedet på en måde, der skader ophavspersonerne eller tredjeparter, og accepterer alle risici ved brugen af webstedet og tjenesterne. Hvis brugeren ikke accepterer ovenstående, skal vedkommende ophøre med at bruge webstedet og de tjenester, der leveres gennem det.

Webstedets indhold er ophavsretligt beskyttet. Ændring, udlån, salg eller distribution af indholdet er kun tilladt med forudgående skriftlig tilladelse fra Marli d.o.o.

Marli d.o.o. tilstræber at gøre det muligt at bruge webstedet på bedst mulig vis. Dette omfatter overvågning af serverdriften, udvidelse af kapaciteten i forhold til antallet af brugere, brugersupport samt afhjælpning af eventuelle fejl og problemer med systemets drift. Marli d.o.o. påtager sig ikke ansvar for eventuelle problemer med siderne og tjenesterne. Marli d.o.o. kan ikke garantere, at brugen af webstedet ikke afbrydes eller er fejlfri. Brugeren accepterer, at adgangen til webstedet undertiden kan blive afbrudt eller midlertidigt utilgængelig.

Brugerne anvender webstedet på eget ansvar. Marli d.o.o. er på ingen måde ansvarlig for skader, som brugeren måtte lide ved brug af webstedet www.marli.hr. Ophavspersonerne og andre fysiske eller juridiske personer, der er involveret i skabelsen, produktionen og distributionen af webstedet www.marli.hr, er ikke ansvarlige for nogen skade, der opstår som følge af brugen af webstedet eller manglende mulighed for at bruge det.

Marli d.o.o. forbeholder sig ret til at blokere brugeres adgang til webstedet www.marli.hr, hvis virksomheden vurderer, at det bruges uhensigtsmæssigt. Marli d.o.o. forbeholder sig ret til efter eget skøn at nægte enhver adgang til webstedet www.marli.hr. Brugeren forpligter sig til at bruge webstedet www.marli.hr på en måde, der ikke bringer ressourcerne og tjenesterne som helhed i fare. Uhensigtsmæssig brug af webstedet www.marli.hr er forbudt og medfører, at adgangen til det ophæves.

Brugeren skal holde oplysningerne om sin brugerkonto fortrolige og er fuldt ansvarlig for alle skader, der skyldes uautoriseret brug af kontoen.

Marli d.o.o. forbeholder sig ret til når som helst at ændre eller supplere de generelle vilkår og betingelser. Ændringerne træder i kraft på dagen for offentliggørelsen på webstedet www.marli.hr. Fortsat adgang til webstedet eller brug af dele af dets indhold betragtes som accept af de ændrede eller supplerede generelle vilkår og betingelser. Marli d.o.o. anbefaler, at de generelle vilkår og betingelser kontrolleres regelmæssigt, så brugerne holdes orienteret om eventuelle ændringer.

Marli d.o.o. forbeholder sig til enhver tid og uden forudgående varsel ret til at ændre, supplere eller ophøre med enhver del af sin virksomhed, herunder webstedet eller dele heraf, tjenester, undersider eller tjenester, der leveres gennem dem. Denne ret omfatter, men er ikke begrænset til, ændring af tidsrum for indholdets tilgængelighed, tilgængeligheden af nye data, overførselsmetoder samt rettigheder til at få adgang til eller bruge webstedet.

Brugeren har pligt og ansvar for at bruge webstedet i overensstemmelse med gældende lovgivning og almindelige moralske og etiske principper. Marli d.o.o. har til enhver tid ret til at kontrollere webstedets indhold for at sikre, at de generelle vilkår og betingelser og gældende lovgivning overholdes. Ændringer af de generelle vilkår og betingelser træder i kraft straks efter offentliggørelsen på webstedet www.marli.hr.

Mangler ved varen

Marli d.o.o. (i det følgende: sælgeren) hæfter for mangler ved produktet indtil det tidspunkt, hvor risikoen overgår til køberen (det tidspunkt, hvor varen overdrages til køberen eller en tredjepart udpeget af køberen, som ikke er transportøren), uanset om sælgeren kendte til manglen. Sælgeren hæfter også for mangler, der viser sig efter risikoens overgang til køberen, hvis de skyldes en årsag, der forelå inden dette tidspunkt. I forbrugeraftaler formodes en mangel, der viser sig i det første år efter risikoens overgang, at have foreligget på tidspunktet for risikoens overgang, medmindre sælgeren beviser det modsatte, eller dette er uforeneligt med varens eller mangelens art. For erhvervsaftaler er denne periode seks måneder. Der foreligger en mangel:

1. hvis varen ikke har de nødvendige egenskaber til almindelig brug eller handel,
2. hvis varen ikke har de nødvendige egenskaber til det særlige formål, som køberen anskaffer den til, og som sælgeren kendte eller burde kende,
3. hvis varen ikke har de egenskaber og karakteristika, der udtrykkeligt eller stiltiende er aftalt eller foreskrevet,
4. når sælgeren har leveret en vare, der ikke svarer til prøven eller modellen, medmindre prøven eller modellen kun blev vist til orientering,
5. hvis varen ikke har de egenskaber, der normalt findes hos andre varer af samme art, og som køberen med rimelighed kunne forvente ud fra varens art, især under hensyntagen til sælgerens, producentens og deres repræsentanters offentlige udsagn om varens egenskaber (reklamer, mærkning af varen osv.).

Forbrugeren skal underrette sælgeren om en konstateret mangel inden for to måneder efter, at den er opdaget.

Hvis det efter køberens modtagelse af varen viser sig, at varen har en mangel, som ikke kunne opdages ved en almindelig undersøgelse på overtagelsestidspunktet, skal køberen under trussel om at miste sin ret underrette sælgeren om manglen inden for to måneder fra den dag, hvor manglen blev opdaget.

Sælgerens lovbestemte ansvarsperiode for mangler ved varen er som hovedregel to år fra leveringen, med de undtagelser, der er fastsat ved lov. For aftaler indgået fra den 31.07.2026, hvor en mangel afhjælpes ved reparation, forlænges perioden én gang med tolv måneder eller med seks måneder for erhvervsaftaler. Når en forbruger gør brug af retten til at få en mangel afhjulpet, informerer vi forbrugeren om retten til at vælge mellem reparation og omlevering og om denne forlængelse i overensstemmelse med loven om forpligtelsesforhold. Køberens rettigheder, når køberen rettidigt har underrettet sælgeren om manglen, bortfalder to år efter den dag, hvor meddelelsen blev sendt til sælgeren, medmindre sælgerens svig forhindrede køberen i at gøre rettighederne gældende.

Hvis det fastslås, at der foreligger en mangel ved varen, kan sælgeren have en af følgende forpligtelser, alt sammen i overensstemmelse med reglerne i loven om forpligtelsesforhold:

1. afhjælpning af manglen,
2. levering af et andet produkt uden mangler,
3. prisafslag,
4. ophævelse af aftalen.

Rettigheder på grund af mangler ved varer er reguleret af loven om forpligtelsesforhold.

Hvis køberen er en juridisk person, gælder reglerne om mangler ved varer i loven om forpligtelsesforhold for køberen. Hvis reglerne om mangler for juridiske personer navnlig er anderledes end angivet her i de generelle vilkår og betingelser, finder loven om forpligtelsesforhold anvendelse.

Ret til ensidig ophævelse af aftalen

Forbrugeren kan ensidigt ophæve aftalen inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fristen på 14 dage begynder den dag, hvor produktet overdrages til forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren.

Hvis forbrugeren bestiller flere produkter i én ordre, som skal leveres hver for sig, eller hvis varerne leveres i flere dele eller forsendelser, begynder fristen på 14 dage den dag, hvor det sidste produkt eller den sidste forsendelse overdrages til forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren.

Hvis der er aftalt regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, begynder fristen på 14 dage den dag, hvor det første produkt eller den første forsendelse overdrages til forbrugeren eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, som ikke er transportøren.

Hvis forbrugeren ikke informeres om retten til at ophæve aftalen, udløber forbrugerens ret til ensidig ophævelse af aftalen 12 måneder efter udløbet af fristen på 14 dage.

Hvis sælgeren inden for 12 måneder har givet forbrugeren oplysninger om retten til at ophæve aftalen, udløber retten til ensidig ophævelse af aftalen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

For at udøve retten til ensidig ophævelse af aftalen skal forbrugeren inden udløbet af fristen på 14 dage underrette sælgeren om sin beslutning om ensidigt at ophæve aftalen ved en utvetydig erklæring, der sendes med posten til adressen Gruška 6, Zagreb eller via e-mail til info@marli.hr, og som angiver forbrugerens for- og efternavn, adresse, telefonnummer, faxnummer eller e-mailadresse. Forbrugeren kan efter eget valg også bruge nedenstående standardformular til ensidig ophævelse af aftalen. Forbrugeren kan udfylde standardformularen til ensidig ophævelse af aftalen elektronisk ved at klikke her. Sælgeren sender straks forbrugeren en bekræftelse på modtagelsen af erklæringen om ensidig ophævelse af aftalen via e-mail. Ved ophævelse af aftalen er hver part forpligtet til at tilbagelevere det, som parten har modtaget i henhold til aftalen. Medmindre sælgeren har tilbudt selv at afhente de varer, som forbrugeren returnerer, skal sælgeren først tilbagebetale beløbet, når varerne er returneret til sælgeren, eller når forbrugeren har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt tilbage til sælgeren, hvis sælgeren blev informeret herom, inden varerne blev modtaget. Sælgeren er ikke forpligtet til at tilbagebetale yderligere omkostninger, der skyldes forbrugerens udtrykkelige valg af en anden transportform end den billigste standardtransport, som sælgeren tilbyder. Sælgeren skal tilbagebetale beløbet med samme betalingsmiddel, som forbrugeren benyttede ved betalingen, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet betalingsmiddel, og forudsat at forbrugeren ikke pålægges yderligere omkostninger ved tilbagebetalingen.

Medmindre sælgeren har tilbudt selv at afhente de varer, som forbrugeren returnerer, skal forbrugeren returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren underrettede sælgeren om sin beslutning om at ophæve aftalen.

Forbrugeren anses for at have opfyldt sin forpligtelse til at returnere varerne rettidigt, hvis forbrugeren inden fristens udløb sender varerne eller afleverer dem til sælgeren eller til en person, som sælgeren har bemyndiget til at modtage varerne.

Forbrugeren skal selv afholde alle direkte omkostninger ved returnering af produktet. Forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering af varerne, bortset fra den håndtering, der var nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktionalitet.

For at fastslå varernes art, egenskaber og funktionalitet må forbrugeren kun håndtere og undersøge varerne på den måde, der er sædvanlig ved køb af varer i sælgerens forretningslokaler. Varer, som køberen har til hensigt at returnere inden for 14 dage, må ikke bæres, bruges eller udsættes for andre handlinger, der kan forringe varernes værdi.

I den periode, hvor forbrugeren gør brug af retten til at returnere varerne, skal forbrugeren passe godt på varerne og opføre sig som en særligt omhyggelig og samvittighedsfuld person. Hvis produktets værdi forringes som følge af håndtering af produktet, fratrækker sælgeren et beløb fra den modtagne købesum, der svarer til værdiforringelsen efter sælgerens egen vurdering og under hensyntagen til de objektive kriterier i hvert enkelt tilfælde.

For at gøre det lettere for forbrugeren at udarbejde en skriftlig ophævelse af aftalen findes der nedenfor en vejledende formular til ensidig ophævelse af aftalen, som forbrugeren kan udfylde og sende til sælgeren Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb eller via e-mail til info@marli.hr. Forbrugeren kan også udfylde ophævelsen af aftalen ved at klikke på linket ovenfor.

Retten til at ophæve købsaftalen gælder ikke i følgende tilfælde, når:

1. aftalens genstand er varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt tilpasset forbrugeren,
2. aftalens genstand er forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen,
3. aftalens genstand er varer, der efter leveringen på grund af deres art er blevet uløseligt blandet sammen med andre genstande,
4. forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, at den erhvervsdrivende besøger forbrugeren for at udføre hastende reparationer eller vedligeholdelsesarbejde; hvis den erhvervsdrivende under et sådant besøg ud over de tjenesteydelser, som forbrugeren udtrykkeligt har anmodet om, leverer andre tjenesteydelser eller varer end dem, der er nødvendige for at udføre de hastende reparationer eller vedligeholdelsesarbejdet, har forbrugeren ret til ensidigt at ophæve aftalen for så vidt angår disse yderligere tjenesteydelser eller varer.

Hvis køberen er en juridisk person, gælder afsnittet i disse generelle vilkår og betingelser med titlen „Ret til ensidig ophævelse af aftalen“ ikke for køberen. For juridiske personer gælder loven om forpligtelsesforhold og loven om elektronisk handel.

Meddelelse om fremgangsmåden ved skriftlige forbrugerklager

Alle klager i henhold til artikel 10 i forbrugerbeskyttelsesloven kan indsendes af forbrugeren pr. post til Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, via e-mail til info@marli.hr eller personligt i sælgerens forretningslokaler på adressen Marli d.o.o., Vlaška 13, 10 000 Zagreb.

For at Marli d.o.o. kan besvare en skriftlig klage, der ikke er sendt via e-mail, bedes forbrugerne angive deres korrekte for- og efternavn samt den adresse, hvortil svaret skal sendes. Marli d.o.o. er ifølge loven forpligtet til at give et skriftligt svar på forbrugerens klage senest 15 dage fra datoen for modtagelsen af klagen.

I tilfælde af en eventuel tvist vil Marli d.o.o. og forbrugeren søge at løse tvisten i mindelighed; hvis dette ikke er muligt, er den kompetente domstol den kommunale civile domstol i Zagreb, og kroatisk ret finder anvendelse. Tvister kan også indbringes for HGK's æresret eller andre mæglingscentre.

Den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev lukket den 20.07.2025. Oplysninger om organer for alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet findes på Europa-Kommissionens websted.

Hvis forbrugeren accepterer de generelle vilkår og betingelser, accepterer vedkommende også alle andre vilkår, der er anført på webstedet www.marli.hr, samt alle øvrige bestemmelser på webstedet. Hvis forbrugeren ikke er enig i nogen del af oplysningerne forud for aftaleindgåelsen eller de generelle vilkår og betingelser, bedes vedkommende undlade at bruge webstedet www.marli.hr og undlade at indgå en købsaftale.

Marli d.o.o. forbeholder sig ret til at ændre disse generelle vilkår og betingelser og regler uden forudgående varsel. De generelle vilkår og betingelser er i overensstemmelse med Republikken Kroatiens love.

Hvis køberen er en juridisk person, gælder reglerne om forbrugerbeskyttelse i forbrugerbeskyttelsesloven ikke for køberen.

Reglerne om skriftlige forbrugerklager gælder ikke for juridiske personer, som er omfattet af loven om forpligtelsesforhold og loven om elektronisk handel.

Download formularen til ensidig ophævelse af aftalen (pdf)

Garanti- og servicevilkår

Hvis et bestemt produkt har en garanti eller er omfattet af servicevilkår, er dette fremhævet i produktbeskrivelsen. Rettigheder i henhold til garantibeviset kan kun gøres gældende ved fremvisning af garantibeviset og kvitteringen og inden for garantiperioden.

Alle produkter, der er købt i Marlis webshop, har garanti fra købsdagen, forudsat at produktet bruges i overensstemmelse med de instruktioner, der følger med produktet. Vi påtager os ansvar i den periode, der er fastsat af mærkets ejer, forudsat at produktet:

• ikke har været udsat for utilsigtet skade, såsom stød, nedsænkning i vand (undtagen dykkerure) eller andre væsker, forkert brug (f.eks. brug af produktet under ekstreme temperaturforhold) eller utilstrækkelig pleje (manglende fjernelse af snavs, efterladelse af kronen åben osv.),
• ikke på nogen måde er blevet ændret i forhold til det oprindelige produkt (undtagen udskiftning af rem eller lænke),
• ikke er blevet serviceret af tredjeparter eller virksomheder, der ikke er anerkendt af producenten eller dennes repræsentanter.

Den kommercielle garanti begrænser ikke køberens lovbestemte rettigheder over for sælgeren i forbindelse med mangler ved varen. Det er gratis at gøre disse lovbestemte rettigheder gældende.

Hvis produktet skal repareres, skal du kontakte servicecentret i dit land direkte (Marli d.o.o.). Vedlæg dit garantikort med købsdatoen og produktets serienummer samt dit navn og din adresse. Bemærk: Producenten og Marli d.o.o. som autoriseret sælger og servicecenter er ikke ansvarlige for reparation, skade eller tab, hvis produktet af æstetiske eller andre årsager er blevet ændret hos et uautoriseret serviceværksted. Fristen for reparation eller ombytning er 30 dage.

Den kommercielle garantis varighed, omfang og betingelser fastsættes af garantien for det enkelte produkt og de gældende annoncerede vilkår. Hvis de annoncerede vilkår er mere fordelagtige for køberen, gælder de i overensstemmelse med loven om forpligtelsesforhold. Den kommercielle garanti begrænser ikke sælgerens lovbestemte ansvar for mangler ved varen.

Nogle lande tillader ikke udelukkelse eller begrænsning af hændelige skader eller følgeskader, og derfor gælder ovenstående begrænsninger muligvis ikke for dig. Denne garanti giver dig bestemte lovbestemte rettigheder, og du kan også have andre lovbestemte rettigheder, der varierer fra land til land.