Política de privacidad
La presente Política de privacidad («Política») explica cómo Marli d.o.o., Vlaška 13, Zagreb (en adelante, «Marli d.o.o.»), recopila, utiliza y gestiona sus datos personales que se encuentran en el sitio web y a los que Marli d.o.o. puede acceder mediante el uso de www.marli.hr.
Marli d.o.o. se compromete a proteger y respetar su privacidad. Lea atentamente esta Política para comprender por qué y cómo recopilamos sus datos personales y cómo los utilizaremos. En relación con los datos personales que recopilamos, Marli d.o.o. es el «responsable del tratamiento», es decir, quien determina los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.
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Dirección: Vlaška 13, Zagreb
Correo electrónico: info@marli.hr
¿Cómo y cuándo recopilamos sus datos personales?
Marli d.o.o. recopila datos personales para celebrar y ejecutar contratos de compraventa, llevar un registro de los pedidos de clientes completados, identificar de forma unívoca a los usuarios, analizar la actividad empresarial, realizar actividades de marketing, entregar productos, preparar la documentación relacionada con las compraventas, prestar asistencia técnica y autorizar pagos con tarjetas de crédito y débito.
Puede encontrar más información sobre las situaciones y circunstancias en las que recopilamos sus datos personales a continuación, en el apartado «¿Para qué utilizaremos sus datos personales?». Se trata de información sobre las posibles formas de utilizar los datos personales con las que puede encontrarse al visitar nuestro sitio web, comprar en nuestra tienda o utilizar nuestros servicios. En cada uno de los casos mencionados recibirá también información adicional clara sobre la finalidad del tratamiento de los datos y, en algunos casos, además necesitaremos su consentimiento expreso para el tratamiento.
No utilizamos sus datos personales con fines de marketing salvo que nos indique que está de acuerdo. Si desea que le enviemos información detallada sobre nuestros productos, servicios, ofertas y promociones, suscríbase a nuestro boletín. Para obtener más información, consulte más adelante el apartado Marketing y suscripción al boletín.
Tratamos sus datos personales como información confidencial, y Marli d.o.o. y/o nuestros socios de confianza los protegen debidamente.
¿Qué datos recopilamos directamente de usted?
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Según el tipo de actividad, algunos de los datos solicitados son obligatorios y otros son voluntarios. Si el usuario no desea proporcionar los datos obligatorios para una actividad que los requiera, no podrá participar en ella.
Marli d.o.o. recopila y utiliza datos personales para permitir a los usuarios utilizar los servicios y las actividades a través del sitio web www.marli.hr, mejorar el funcionamiento de www.marli.hr, crear una base de datos de usuarios con el fin de mejorar los servicios y/o realizar actividades de marketing, ponerse en contacto con los usuarios para enviar comunicaciones de marketing, mejorar las actividades publicitarias y promocionales y analizar el uso de www.marli.hr. Los datos personales también pueden utilizarse para resolver problemas, realizar tareas administrativas y ponerse en contacto con los usuarios.
En el sitio web www.marli.hr, Marli d.o.o. recopila los siguientes datos personales de los interesados: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, dirección de entrega de los productos, dirección de facturación, código postal, ciudad, empresa y OIB únicamente para empresas. No se necesita una contraseña para iniciar sesión en las cuentas de usuario actuales de Shopify; el inicio de sesión estándar utiliza un código de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico.
En el ejercicio de sus funciones relacionadas con los contratos de compraventa que los clientes celebran con Marli d.o.o., las siguientes personas pueden acceder a los datos personales de los usuarios: personas jurídicas que participan en la ejecución de los contratos de compraventa, como empresas de mensajería, servicios de contabilidad, asistencia informática y asistencia de marketing; empresas vinculadas a Marli d.o.o.; y organismos públicos que exigen la comunicación de datos personales de conformidad con la normativa aplicable a Marli d.o.o. Marli d.o.o. mantiene los registros exigidos de las actividades de tratamiento.
¿Qué derechos tiene en materia de privacidad?
Marli d.o.o. respeta que todo usuario debe poder garantizar la exactitud, integridad y actualización de sus datos personales. Si el usuario considera que sus datos personales están incompletos, son inexactos o no están actualizados, puede ponerse en contacto con Marli d.o.o. enviando un correo electrónico a info@marli.hr.
Tenga en cuenta que tiene derecho a solicitar a Marli d.o.o. en cualquier momento:
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Puede preguntar a Marli d.o.o. qué datos personales suyos utiliza y solicitar acceso a esos datos personales. Tiene derecho a conocer los fines del tratamiento, las categorías de sus datos personales que conservamos, los organismos o las categorías de organismos con los que compartimos sus datos personales, el plazo de conservación de los datos y la fuente de los datos cuando se hayan recopilado indirectamente. |
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Puede ponerse en contacto con nosotros si desea una copia de algunos o de todos los datos personales suyos que conservamos. |
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Queremos que su información personal sea exacta y esté actualizada. Puede pedirnos que rectifiquemos o eliminemos la información que considere inexacta o desactualizada. |
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Puede solicitar que dejemos de tratar o incluso que suprimamos los datos personales suyos que conservamos. Si necesitamos sus datos personales para cumplir una obligación contractual con usted, es posible que Marli d.o.o. ya no pueda cumplir dicha obligación contractual. Asimismo, si sus datos personales son necesarios para cumplir determinadas obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales), es posible que no podamos atender su solicitud. |
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Si no está satisfecho con la forma en que hemos recopilado o utilizado sus datos personales, puede presentar una reclamación formal ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
¿Dónde se almacenan sus datos personales?
Almacenamos los datos personales que recopilamos sobre usted en un entorno seguro. Sus datos personales están protegidos frente al acceso, la divulgación, el uso, la modificación o la destrucción no autorizados por parte de cualquier organización o persona.
Algunos datos todavía se almacenan en papel, pero procuramos digitalizar todos los datos personales que tratamos. Los datos tratados se almacenan en nuestras instalaciones y sistemas informáticos, aunque en ocasiones los almacenamos en servidores de nuestros proveedores de servicios de confianza.
Marli d.o.o. garantizará que los datos personales de los usuarios se guarden en un lugar seguro (con medidas razonables de protección administrativa, técnica y física para impedir el uso, el acceso, la divulgación, la copia o la modificación no autorizados de los datos personales), al que solo podrán acceder personas autorizadas de acuerdo con los fines y las condiciones descritos en esta Política.
Los datos recopilados para los fines indicados en esta Política se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir dichos fines. Sus datos personales no se conservarán en una forma que permita identificarle durante más tiempo del que Marli d.o.o. considere razonablemente necesario para alcanzar el fin para el que se recopilaron o trataron. Marli d.o.o. conservará determinados datos personales durante el periodo establecido por la ley o por una norma que obligue a Marli d.o.o. a conservarlos.
Si nos ha dado su consentimiento, trataremos sus datos personales hasta que lo retire. Si presenta una objeción fundada al tratamiento de datos personales basado en un interés legítimo, no trataremos sus datos personales en el futuro.
Si se ha iniciado un procedimiento judicial, administrativo o extrajudicial, los datos personales podrán almacenarse hasta que finalice dicho procedimiento, incluido cualquier plazo posible para interponer recursos. Marli d.o.o. conservará determinados datos personales durante el periodo establecido por la ley o por una norma que obligue al responsable del tratamiento a conservarlos.
¿Comparte Marli d.o.o. datos con terceros?
La protección de la privacidad es importante para nosotros y, por ello, nunca compartiremos sus datos personales con terceros, salvo para los fines descritos en esta Política y en las Condiciones generales.
Como sabe, Marli d.o.o. colabora con otras empresas. Esto significa que en ocasiones compartimos sus datos personales mediante sistemas informáticos seguros. En función del servicio y del proveedor utilizados, los datos personales pueden tratarse dentro y fuera del Espacio Económico Europeo. Las condiciones aplicables del proveedor prevén mecanismos para las transferencias internacionales que pueden incluir una decisión de adecuación o garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.
Además, podemos facilitar su información personal a socios de confianza que mantienen nuestro sistema informático o prestan servicios en nombre de Marli d.o.o. Por ejemplo, para actividades de marketing, finanzas, publicidad, tramitación de pagos, entrega y otros servicios dentro y fuera de Marli d.o.o. Cuando los proveedores de servicios tratan datos personales por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, su tratamiento se rige por las condiciones contractuales aplicables y por instrucciones documentadas, con obligaciones de protección y confidencialidad de los datos, así como excepciones cuando el tratamiento lo exige la ley. Algunos proveedores pueden actuar como responsables independientes del tratamiento para ciertos servicios o fines, de conformidad con sus políticas de privacidad y las condiciones aplicables.
Puede ponerse en contacto con nosotros en info@marli.hr para obtener información sobre los destinatarios de los datos y las medidas de protección aplicables a las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.
Para tramitar pagos con tarjeta se utilizan los servicios de proveedores de servicios de pago. Podemos tratar datos del pedido y del pago, incluido el estado del pago y los identificadores de transacción, para ejecutar el pedido, tramitar reembolsos y mantener los registros exigidos.
¿Durante cuánto tiempo conservará Marli d.o.o. sus datos personales?
Marli d.o.o. no conservará sus datos personales durante más tiempo del periodo en que sean necesarios para cumplir la finalidad de su uso.
¿Para qué utilizaremos sus datos?
Podemos utilizar sus datos personales de varias formas, principalmente para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, pero a veces también para mejorar su experiencia de compra, realizar marketing directo y por motivos de seguridad.
Tramitación de pedidos y prestación de servicios
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Tratamos los datos necesarios para tramitar el pedido, realizar la entrega y prestar la asistencia al cliente relacionada con el fin de ejecutar el contrato. Tratamos los datos necesarios para mantener los registros exigidos con el fin de cumplir las obligaciones legales. La compra por sí sola no constituye consentimiento para recibir mensajes promocionales. Puede suscribirse al boletín por separado y retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir mensajes promocionales mediante el enlace para darse de baja incluido en el mensaje o poniéndose en contacto con nosotros en info@marli.hr. Marli d.o.o. puede facilitar los datos mencionados a terceros para ejecutar el contrato, proteger los intereses del usuario y de Marli d.o.o., prevenir posibles usos indebidos, conocer y comprender mejor las necesidades y solicitudes individuales de los usuarios y desarrollar la capacidad de prestar todos los servicios de Marli d.o.o. con la mayor calidad posible, lo que aumenta la satisfacción de los usuarios.
Marli d.o.o. conservará los datos personales durante el tiempo necesario para los fines previstos en esta Política y en las Condiciones generales.
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Entrada en vigor y cambios de la Política de privacidad
La presente Política entra en vigor el 25 de junio de 2024.
Marli d.o.o. se reserva el derecho de modificar y complementar la Política de privacidad; los cambios se publicarán en el sitio web.