Általános szerződési feltételek

Az eladó alapadatai

Név: Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita
Rövid név: Marli d.o.o.
Székhely: Zagreb, Vlaška 13
Iroda címe: Zagreb, Vlaška 13

A gazdasági társaságot a zágrábi Kereskedelmi Bíróság 1-6522. cégjegyzékszám alatt tartja nyilván.

Bank és pénzforgalmi számlaszám, IBAN: Erste&Steiermärkische Bank d.d., HR8924020061100990330
OIB: 99892510970
MBS: 080092484
A társaság tagjai: Željko Marinović, Branka Marinović
A társaság képviseletére jogosult személy: Luka Marinović

Telefonszám: +385 1 4816 583
E-mail-cím: info@marli.hr

A fogyasztó vevőként adásvételi szerződést köt a Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita társasággal (a továbbiakban: Marli d.o.o.), amely eladóként jár el.

A vevőként eljáró jogi személyekre a kötelmi jogi törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény alkalmazandó; a fogyasztóvédelmi törvény rájuk nem alkalmazandó. A jelen Általános Szerződési Feltételek a jogi személyekre az ár és a fizetési mód, a termékek fő jellemzői, a szerződéskötési eljárás, a szállítás módjának és költségeinek leírása, az általános tájékoztatás, a felelősségkizárás, a jótállási és szervizfeltételek, valamint a szerződéskötés időpontja tekintetében alkalmazandók. Az eladó saját belátása szerint, minden egyes esetben megadhatja a jogi személynek azokat a jogokat, amelyekkel a fogyasztónak minősülő vevő rendelkezik.

Felhasználó az a személy, aki a www.marli.hr weboldalt használja, továbbá a www.marli.hr weboldal minden vevője és látogatója.

A www.marli.hr weboldalon keresztül történő adásvételi szerződéskötésre a jogszabályi rendelkezések irányadók, különös tekintettel az Európai Unió irányelveinek elveire és rendelkezéseire. A www.marli.hr weboldalon keresztül történő szerződéskötés távollévők között kötött szerződésnek minősül.

A jelen Általános Szerződési Feltételek egyben szerződéskötést megelőző tájékoztatásnak is minősülnek, és az adásvételi szerződés megkötésére akkor alkalmazandók, ha a vevő fogyasztó, azaz olyan természetes személy, aki jogügyletet köt vagy a piacon kereskedelmi, üzleti, kézműves vagy szakmai tevékenységén kívül jár el, és ha a szerződést kereskedő és fogyasztó szervezett értékesítési vagy szolgáltatásnyújtási rendszer keretében, a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül köti meg, és a szerződés megkötéséig, illetve annak megkötéséhez kizárólag egy vagy több távközlési eszközt használ.

A távközlési eszközök mindazok az eszközök, amelyek a kereskedő és a fogyasztó egyidejű fizikai jelenléte nélkül használhatók távollévők között kötött szerződés megkötésére, például az internet és az e-mail.

A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó elfogadja a vevő ajánlatát; a www.marli.hr weboldalon szereplő valamennyi információ ajánlattételi felhívásnak minősül. Az eladó felmondhatja az adásvételi szerződést, ha a vevő nem fizeti meg a vételárat, és a vételár beérkezéséig nem köteles kiszállítani a terméket, kivéve, ha a vevő az utánvétes fizetést választotta. A Marli d.o.o. három különböző napon három alkalommal kísérli meg a küldemény vevőhöz történő kézbesítését. Ha a vevő bármilyen okból nem veszi át a küldeményt a 3 kézbesítési kísérlet után, azt visszaküldik az eladónak, aki nem kísérli meg ismét a kézbesítést.

A jelen Általános Szerződési Feltételek elválaszthatatlan részét képezik a Személyes Adatok Védelmére Vonatkozó Általános Feltételek is.

Az adásvételi szerződés megkötésének hivatalos nyelve a horvát.

A termékek fő jellemzői

A vevő a www.marli.hr weboldalon ismeri meg a termékek fő jellemzőit.

A Marli d.o.o. fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül módosítsa a weboldalon szereplő információkat, ideértve a termékárakat és az akciós ajánlatokat is.

A termék képe mellett szerepel a termék fő jellemzőinek leírása és az áfát tartalmazó ára.

Az árak, a fizetési feltételek és az akciós ajánlatok kizárólag a megrendelés és/vagy a fizetés időpontjában érvényesek.

A szerződéskötés menete

A vásárlás a Marli d.o.o. www.marli.hr weboldalán, az erre szolgáló űrlap kitöltésével történik. Az űrlap kitöltésekor a vevő köteles megadni valamennyi kért adatot. A megrendelés elküldésekor a vevő számára felhasználói fiók is létrejön. A vásárlás feltétele, hogy a vevő megerősítse: előzetesen elolvasta és megértette az Általános Szerződési Feltételeket, elfogadja azokat, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár. Vásárlásra a nap 24 órájában, a hét 7 napján van lehetőség. A Marli d.o.o. nem felel a szolgáltatás eléréséhez szükséges számítástechnikai eszközök és távközlési szolgáltatások használatának költségeiért. A vevőt e-mailben értesítik a megrendelés visszaigazolásáról (a vevő ajánlatát tartalmazó elektronikus üzenet beérkezéséről) és a csomag feladásáról.

Ha a Marli d.o.o. bármilyen okból nem tudja kiszállítani valamelyik megrendelt terméket, a Marli d.o.o. munkatársa telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, hogy egyeztessen helyettesítő termék kiszállításáról vagy a megrendelt termék esetleges törléséről.

Kiskorú vagy cselekvőképességében teljesen vagy részlegesen korlátozott személy nevében és javára terméket és/vagy szolgáltatást kizárólag annak törvényes képviselői vásárolhatnak.

A vásárlás a vevő által fénykép és alapleírás alapján kiválasztott, elérhető termékek megrendelésével történik. A fényképek tájékoztató jellegűek, és nem feltétlenül felelnek meg minden részletükben a rendelkezésre álló termékeknek. A vásárlás néhány egyszerű lépésben, a vevő otthonának kényelméből, a világ bármely pontjáról elvégezhető.

1. A termékek különböző feltételek szerint kereshetők. Ha a vevő egy kifejezést ír be a „Keresés” mezőbe, megjelennek az adott kifejezéshez kapcsolódó termékek. A vevő kiválaszthatja az őt érdeklő terméket, és elolvashatja a rendelkezésre álló leírást, hogy önállóan eldönthesse, megfelel-e a termék az igényeinek. A vevő a terméktípusok szerint rendezett Marli d.o.o. termékkatalógusból választ.
2. A termékek megrendelése elektronikus úton történik. A „Kosárba” ikonra kattintva a kiválasztott termék a kosárba kerül. A termék kosárba helyezése nem jelenti a termék lefoglalását, megrendelését vagy megvásárlását. A vevő a „Vásárlás folytatása” gombra kattintva további termékeket adhat hozzá, a „Kosár megtekintése” gombra kattintva megtekintheti a kosarat, vagy a „Vásárlás befejezése” gombra kattintva befejezheti a termékek kiválasztását. Amikor a vevő a „Vásárlás befejezése” gombra kattintva befejezi a termékek kiválasztását, egy olyan oldalra kerül, ahol kiválasztja a fizetési és a szállítási módot, megadja a kódot, ha rendelkezik kuponnal vagy ajándékutalvánnyal, szükség esetén további megjegyzéseket fűz a megrendeléshez, és bejelöli a megfelelő négyzetet, ha R1 számlát kér. A vásárlás nem folytatható az „Elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket” négyzet bejelölése nélkül; ezzel a vevő megerősíti, hogy elolvasta és megértette a jelen Általános Szerződési Feltételeket, és elfogadja azokat. Be kell jelölnie a „Tudomásul veszem, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár” négyzetet is. A „Kosár tartalmának módosítása” gombra kattintva a vevő módosíthatja a kosár tartalmát. Ha a vevő egyetért a kosárban található termékek megvásárlásával, a „Fizetés” ikonra kattinthat. Miután a vevő a „Fizetés” ikonra kattintva leadta a megrendelést, az eladó e-mailben elküldi a vevőnek az Általános Szerződési Feltételeket, a megrendelés visszaigazolását és annak számát, ezzel igazolva, hogy a megrendelés beérkezett és feldolgozás alatt áll.
3. Az eladó a vevő e-mail-címére elküldi a megkötött adásvételi szerződés visszaigazolását, valamint a csomag feladásának visszaigazolását.
4. Ha a vevő a fizetéstől számított 7 munkanapon belül (a szombat, a vasárnap és a munkaszüneti napok nem számítanak bele), illetve az átvételkori fizetéssel megkötött adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 munkanapon belül (a szombat, a vasárnap és a munkaszüneti napok nem számítanak bele) nem kapja meg a megrendelt és kifizetett termékeket, köteles erről értesíteni a Marli d.o.o.-t az info@marli.hr címen.
5. Ha a vevő 24 órán belül nem kapja meg e-mailben a vásárlás visszaigazolását, vagy nem tud hozzáférni a szolgáltatáshoz az e-mailben megadott módon, köteles kapcsolatba lépni az eladóval az info@marli.hr címen vagy a +385 1 4816 583 telefonszámon hétfőtől péntekig (munkaszüneti napok kivételével), 10 és 16 óra között.
6. Ha a Marli d.o.o. bármilyen okból nem tudja kiszállítani valamelyik megrendelt terméket, a Marli d.o.o. munkatársa telefonon vagy e-mailben felveszi a kapcsolatot a vásárlóval, hogy egyeztessen helyettesítő termék kiszállításáról vagy a megrendelt termék esetleges törléséről.
7. Ha a megrendelés során probléma vagy bizonytalanság merül fel, a vevő kapcsolatba léphet a Marli d.o.o.-val az info@marli.hr címen vagy a +385 1 4816 583 telefonszámon hétfőtől péntekig (munkaszüneti napok kivételével), 10 és 16 óra között.

A termék ára, a fizetés módja és a termékek feladása

A vevő vállalja, hogy a megrendelt termékek árát az alábbi fizetési módok egyikével fizeti meg:

• Hitel- vagy betéti kártyával – közvetlen online fizetés a következő kártyás fizetési szolgáltatások igénybevételével: Visa, Premium Visa, MasterCard, Maestro, Diners és Discover. Diners és Discovery Card kártyával 12 kamatmentes részletben lehet fizetni, míg a Zagrebačka banka Mastercard, a Privredna banka Maestro, valamint a Zagrebačka banka és a Privredna banka Visa kártyáival 6 kamatmentes részletben lehet fizetni.
• Banki átutalással – a fizetéshez szükséges adatokat, beleértve azt a számlaszámot is, amelyre a vevőnek a megrendelés összegét át kell utalnia, a megrendelés során megadott e-mail-címre küldjük el. A vevő internetbankon keresztül, bankfiókban, postán, a FINA-nál stb. fizethet. A vevő fizetésének beérkezése után a megrendelt termékeket a megrendelésben megadott címre küldjük.

Az adásvételi szerződés a vevő ajánlatának elfogadásakor jön létre, a terméket pedig a vételár beérkezésétől számított 2 munkanapon belül (a szombat, a vasárnap és a munkaszüneti napok nem számítanak bele) átadjuk a kézbesítési szolgáltatónak; utánvétes fizetés esetén a terméket az adásvételi szerződés megkötése után küldjük el.

Ha a vevő az utánvétes fizetést választja, az adásvételi szerződés az ajánlat elfogadásakor jön létre, és a terméket az adásvételi szerződés megkötésétől számított 2 munkanapon belül (a szombat, a vasárnap és a munkaszüneti napok nem számítanak bele) adjuk fel.

A becsült szállítási idő a célországtól függ. Az országonkénti szállítási határidők a termékoldalon található szállítási információkban szerepelnek.

A vevőnek az R1 számlát a megrendelés kitöltésekor kell kérnie; utólagos R1 számla iránti kérelmeket nem fogadunk el.

Banki átutalással (átutalási megbízással vagy internetbankon keresztül) történő fizetés esetén a vevő köteles az eladótól e-mailben kapott fizetési adatokat használni.

A megállapodott ár valamennyi adót és illetéket tartalmazza, és euróban van megadva.

     

A termékek szállítási módjának leírása 

A Marli d.o.o. a „A termék ára, a fizetés módja és a termékek feladása” című részben megadott határidőn belül kézbesíti a megrendeléseket. A termékek kézbesítését a General Logistics Systems Croatia d.o.o. za usluge, Varaždinska 116, Popovec, OIB 88360795357 végzi.

A Marli d.o.o. minden termék kiszállítása előtt ellenőrzi a megrendelt termék megfelelőségét.

Szállítási költségek

Horvátország: a normál szállítás díja 150 € alatti rendelés esetén 5 €, 150 € értékű vagy annál nagyobb rendelés esetén pedig ingyenes. Az expressz szállítás díja 25 €.

Más EU-országok, ahová szállítunk: a DHL Express szállítás a rendelés értékétől függetlenül ingyenes. A DHL Priority szolgáltatás is elérhető 25 € díjért.

A Marli d.o.o. az Európai Unió tagállamaiba szállít, Ciprus és Málta kivételével.

Ha a Marli d.o.o. nem tudja kiszállítani a megrendelt terméket, erről értesíti a vevőt. A vevő lemondhatja a megrendelést, vagy megvárhatja, amíg a termék ismét elérhetővé válik. Ha a Marli d.o.o. nem tudja a terméket a megállapodott határidőn belül kiszállítani, értesíti a vevőt, akinek további észszerű határidőt kell biztosítania az eladó számára az adásvételi szerződés teljesítésére.

Ha a vevő érvényes indok nélkül nem veszi át a terméket, vagy megtagadja annak átvételét, a Marli d.o.o. fenntartja a jogot a kezelési, szállítási és egyéb esetleges költségek megtérítésének követelésére.

Általános tájékoztatás

A Marli d.o.o. tulajdonában álló www.marli.hr weboldal (a továbbiakban: weboldal) használatának megkezdése előtt a felhasználók vagy vevők kötelesek megismerni a weboldal Általános Szerződési Feltételeit. Ha további kérdésük vagy bizonytalanságuk merül fel az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban, az info@marli.hr címen vehetik fel a kapcsolatot.

A weboldal megnyitásával vagy a tartalma bármely részének használatával a felhasználó elfogadja a www.marli.hr weboldal Általános Szerződési Feltételeit, valamint a weboldal és az azon keresztül nyújtott szolgáltatások valamennyi egyéb használati szabályát és feltételét. A felhasználók vállalják, hogy a weboldalt nem használják a szerzők vagy harmadik személyek sérelmére, és elfogadják a weboldal és a szolgáltatások használatával járó valamennyi kockázatot. Ha a felhasználó nem ért egyet a fentiekkel, köteles abbahagyni a weboldal és az azon keresztül nyújtott szolgáltatások használatát.

A weboldal tartalmát szerzői jog védi. A tartalom módosítása, kölcsönadása, értékesítése vagy terjesztése kizárólag a Marli d.o.o. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

A Marli d.o.o. a lehető legjobb módon teszi lehetővé a weboldal használatát. Ez magában foglalja a szerver működésének felügyeletét, a kapacitás bővítését a felhasználók számának megfelelően, a felhasználói támogatást, valamint a rendszer működésében esetlegesen felmerülő hibák és problémák elhárítását. A Marli d.o.o. nem vállal felelősséget az oldalak és szolgáltatások működésében esetlegesen felmerülő problémákért. A Marli d.o.o. nem garantálja, hogy a weboldal használata megszakításmentes vagy hibamentes lesz. A felhasználó tudomásul veszi, hogy a weboldalhoz való hozzáférés időnként megszakadhat vagy átmenetileg nem állhat rendelkezésre.

A felhasználók saját felelősségükre használják a weboldalt. A Marli d.o.o. semmilyen módon nem felel a felhasználót a www.marli.hr weboldal használata miatt esetlegesen érő károkért. A www.marli.hr weboldal létrehozásában, előállításában és terjesztésében részt vevő szerzők és más természetes vagy jogi személyek nem felelnek a weboldal használatából vagy használatának lehetetlenségéből eredő károkért.

A Marli d.o.o. fenntartja a jogot, hogy megtiltsa a felhasználók hozzáférését a www.marli.hr weboldalhoz, ha úgy ítéli meg, hogy azt nem megfelelő módon használják. A Marli d.o.o. saját megítélése alapján bárkitől megtagadhatja a www.marli.hr weboldalhoz való hozzáférést. A felhasználó vállalja, hogy a www.marli.hr weboldalt úgy használja, hogy ne veszélyeztesse az erőforrásokat és a szolgáltatásokat egészében. A www.marli.hr weboldal nem megfelelő használata tilos, és a hozzáférés megszüntetését vonja maga után.

A felhasználó köteles felhasználói fiókjának adatait titokban tartani, és teljes mértékben felel a fiók jogosulatlan használatából eredő valamennyi kárért.

A Marli d.o.o. fenntartja a jogot az Általános Szerződési Feltételek bármikori módosítására vagy kiegészítésére. A módosítások a www.marli.hr weboldalon történő közzétételük napján lépnek hatályba. A weboldal további megnyitása vagy tartalma bármely részének további használata a módosított vagy kiegészített Általános Szerződési Feltételek elfogadásának minősül. A Marli d.o.o. azt javasolja, hogy a felhasználók rendszeresen ellenőrizzék az Általános Szerződési Feltételeket az esetleges változások megismerése érdekében.

A Marli d.o.o. fenntartja a jogot, hogy bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa, kiegészítse vagy megszüntesse tevékenységének bármely részét, beleértve a weboldalt vagy annak bármely részét, a szolgáltatásokat, aloldalakat vagy az azokon keresztül nyújtott szolgáltatásokat. Ez a jog magában foglalja többek között a tartalom elérhetőségi idejének, az új adatok elérhetőségének, az adattovábbítás módjának, valamint a weboldalhoz való hozzáférés vagy annak használata jogainak módosítását.

A felhasználó köteles a weboldalt a hatályos jogszabályokkal, valamint az általános erkölcsi és etikai elvekkel összhangban használni. A Marli d.o.o. bármikor jogosult ellenőrizni a weboldal tartalmát annak biztosítása érdekében, hogy az megfeleljen az Általános Szerződési Feltételeknek és a hatályos jogszabályoknak. Az Általános Szerződési Feltételek módosításai a www.marli.hr weboldalon történő közzétételüket követően azonnal hatályba lépnek.

Anyaghibák

A Marli d.o.o. (a továbbiakban: eladó) a termék anyaghibáiért mindaddig felel, amíg a kárveszély át nem száll a vevőre (amikor az árut átadják a vevő vagy a vevő által kijelölt, fuvarozónak nem minősülő harmadik személy birtokába), függetlenül attól, hogy tudott-e az anyaghibáról. Az eladó a kárveszély vevőre történő átszállása után megjelenő anyaghibákért is felel, ha azok olyan okból erednek, amely az átszállás előtt fennállt. Fogyasztói szerződések esetén vélelmezni kell, hogy a kárveszély átszállásától számított első évben megjelenő hiba már a kárveszély átszállásakor fennállt, kivéve, ha az eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja, vagy ez az áru vagy a hiba természetével összeegyeztethetetlen. Kereskedelmi szerződések esetében ez az időszak hat hónap. Hiba áll fenn:

1. ha az áru nem rendelkezik a rendeltetésszerű használatához vagy forgalmazásához szükséges tulajdonságokkal,
2. ha az áru nem rendelkezik az adott különleges felhasználáshoz szükséges tulajdonságokkal, amely célra a vevő azt megvásárolja, és amelyről az eladó tudott vagy tudnia kellett,
3. ha az áru nem rendelkezik a kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapított, illetve előírt tulajdonságokkal és jellemzőkkel,
4. ha az eladó olyan árut adott át, amely nem azonos a mintával vagy modellel, kivéve, ha a mintát vagy modellt kizárólag tájékoztatás céljából mutatták be,
5. ha az áru nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekkel az azonos típusú áruk rendszerint rendelkeznek, és amelyeket a vevő az áru jellege alapján észszerűen elvárhatott, különös tekintettel az eladó, a gyártó és képviselőik nyilvános, az áru tulajdonságaira vonatkozó nyilatkozataira (reklámok, az áru címkézése stb.).

A fogyasztó köteles a felfedezett hibáról annak felfedezésétől számított két hónapon belül értesíteni az eladót.

Ha az áru vevő általi átvétele után kiderül, hogy olyan hibája van, amelyet az átvételkori szokásos vizsgálat során nem lehetett felfedezni, a vevő a jogvesztés terhe mellett köteles a hibáról annak felfedezésétől számított két hónapon belül értesíteni az eladót.

Az eladó anyaghibákért fennálló törvényes felelősségi ideje főszabály szerint az áru átadásától számított két év, a jogszabályban meghatározott kivételekre is figyelemmel. A 31.07.2026-tól megkötött szerződések esetében, ha a hibát javítással orvosolják, ez az időtartam egy alkalommal tizenkét hónappal, kereskedelmi szerződés esetén pedig hat hónappal meghosszabbodik. Ha a fogyasztó a hiba kijavításához való jogát gyakorolja, tájékoztatjuk őt a javítás és a kicserélés közötti választás jogáról, valamint erről a meghosszabbításról, a kötelmi jogi törvénnyel összhangban. Annak a vevőnek a jogai, aki a hibáról határidőben értesítette az eladót, az eladónak küldött értesítés napjától számított két év elteltével elévülnek, kivéve, ha az eladó csalárd magatartása megakadályozta a vevőt jogai gyakorlásában.

Anyaghiba fennállásának megállapítása esetén az eladót a kötelmi jogi törvény szabályaival összhangban az alábbi kötelezettségek egyike terhelheti:

1. a hiba kijavítása,
2. másik, hibátlan termék átadása,
3. árcsökkentés,
4. a szerződés felmondása.

Az áruk anyaghibáiból eredő jogokra a kötelmi jogi törvény irányadó.

Ha a vevő jogi személy, rá a kötelmi jogi törvényben meghatározott, anyaghibákra vonatkozó szabályok alkalmazandók; különösen, ha a jogi személyek esetében az anyaghibákra vonatkozó szabályozás eltér a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltaktól, a kötelmi jogi törvényt kell alkalmazni.

A szerződés egyoldalú felmondásának joga

A fogyasztó indokolás nélkül, 14 napon belül egyoldalúan felmondhatja a szerződést.

A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a terméket átadják a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozónak nem minősülő harmadik személy birtokába.

Ha a fogyasztó egy megrendelésben több, külön szállítandó terméket rendel, vagy ha az árut több darabban vagy több küldeményben szállítják, a 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor az utolsó terméket vagy az utolsó küldeményt átadják a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozónak nem minősülő harmadik személy birtokába.

Ha az áruk rendszeres szállítását meghatározott időtartamra állapodtak meg, a 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor az első terméket vagy az első küldeményt átadják a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozónak nem minősülő harmadik személy birtokába.

Ha a fogyasztót nem tájékoztatják a szerződés felmondásához való jogáról, a szerződés egyoldalú felmondására vonatkozó joga 12 hónap elteltével szűnik meg, amely a 14 napos határidő lejárta után kezdődik.

Ha az eladó 12 hónapon belül tájékoztatta a fogyasztót a szerződés felmondásához való jogáról, a szerződés egyoldalú felmondásának joga a tájékoztatás fogyasztó általi kézhezvételétől számított 14 nap elteltével szűnik meg.

A szerződés egyoldalú felmondására vonatkozó jog gyakorlásához a fogyasztónak a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozatban kell értesítenie az eladót a szerződés egyoldalú felmondásáról szóló döntéséről. A nyilatkozatot postai úton a Gruška 6, Zagreb címre vagy e-mailben az info@marli.hr címre kell elküldeni, és abban meg kell adni a fogyasztó vezeték- és keresztnevét, címét, telefonszámát, faxszámát vagy e-mail-címét. A fogyasztó saját döntése szerint az alábbi, szerződés egyoldalú felmondására szolgáló mintanyomtatványt is használhatja. A fogyasztó a mintanyomtatványt elektronikus úton is kitöltheti, ha ide kattint. Az eladó késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja a fogyasztónak a szerződés egyoldalú felmondásáról szóló nyilatkozatának beérkezését. A szerződés felmondása esetén mindkét fél köteles visszaszolgáltatni a másik félnek mindazt, amit a szerződés alapján kapott. Ha az eladó nem ajánlotta fel, hogy saját maga veszi át a fogyasztó által visszaküldött árut, az eladó csak azt követően köteles visszatéríteni a kifizetést, hogy az árut visszakapta, vagy azt követően, hogy a fogyasztó igazolást küldött arról, hogy az árut visszaküldte az eladónak, amennyiben erről az áru beérkezése előtt értesítette az eladót. Az eladó nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó kifejezetten az eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Az eladó a kifizetést ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a fogyasztó a fizetéshez használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárul más fizetési módhoz, és feltéve, hogy az ilyen visszatérítés miatt nem kell további költséget fizetnie.

Ha az eladó nem ajánlotta fel, hogy saját maga veszi át a fogyasztó által visszaküldött árut, a fogyasztónak az árut késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződés felmondásáról szóló döntésének az eladóval való közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.

A fogyasztó határidőben teljesítette az áru visszaküldésére vonatkozó kötelezettségét, ha a határidő lejárta előtt elküldi az árut, vagy átadja azt az eladónak, illetve az áru átvételére az eladó által felhatalmazott személynek.

A termék visszaküldésének valamennyi közvetlen költségét a fogyasztó maga viseli. A fogyasztó felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áru kezeléséből ered, kivéve az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelést.

Az áru jellegének, jellemzőinek és működésének megállapítása érdekében a fogyasztó kizárólag olyan módon kezelheti és vizsgálhatja meg az árut, ahogyan az az eladó üzlethelyiségében történő vásárláskor szokásos. A vevő által 14 napon belül visszaküldeni kívánt árut nem szabad viselni, használni vagy olyan más műveletnek alávetni, amely csökkentené az értékét.

Abban az időszakban, amíg a fogyasztó a visszaküldési jogát gyakorolja, az árut kellő gondossággal kell megőriznie, vagyis különösen körültekintő és lelkiismeretes személyként kell eljárnia. Ha a termék értéke a termék kezeléséből eredően csökken, az eladó a kapott vételárból az áru értékcsökkenésével arányos összeget von le, saját becslése alapján, az adott eset objektív körülményeinek figyelembevételével.

Az írásbeli szerződésfelmondás elkészítésének megkönnyítése érdekében az alábbiakban tájékoztató jellegű, egyoldalú szerződésfelmondási űrlap található. A fogyasztó az űrlapot kitöltheti, és elküldheti az eladónak: Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, vagy e-mailben az info@marli.hr címre. A fogyasztó a szerződés felmondására vonatkozó nyilatkozatot a fent megadott hivatkozásra kattintva is kitöltheti.

Az adásvételi szerződést az alábbi esetekben nem lehet felmondani:

1. ha a szerződés tárgya olyan áru, amelyet a fogyasztó egyedi igényei szerint készítettek vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak,
2. ha a szerződés tárgya olyan lezárt áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelyet a szállítást követően felbontottak,
3. ha a szerződés tárgya olyan áru, amely természeténél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredett más dolgokkal,
4. ha a fogyasztó kifejezetten kérte a kereskedő látogatását sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzéséhez, azzal a feltétellel, hogy ha a kereskedő az ilyen látogatás során a fogyasztó által kifejezetten kért szolgáltatásokon kívül más szolgáltatást is nyújt, illetve a sürgős javításhoz vagy karbantartáshoz szükséges árukon kívül más árut is szállít, a fogyasztó jogosult a szerződést az ilyen kiegészítő szolgáltatások vagy áruk tekintetében egyoldalúan felmondani.

Ha a vevő jogi személy, a jelen Általános Szerződési Feltételek „A szerződés egyoldalú felmondásának joga” című szakasza nem alkalmazandó rá. A jogi személyekre a kötelmi jogi törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény alkalmazandó.

Tájékoztatás a fogyasztói írásbeli panasz benyújtásának módjáról

A fogyasztó a fogyasztóvédelmi törvény 10. cikke szerinti valamennyi panaszt postai úton elküldheti a Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb címre, e-mailben az info@marli.hr címre, vagy személyesen az eladó üzlethelyiségében, a Marli d.o.o., Vlaška 13, 10 000 Zagreb címen.

Annak érdekében, hogy a Marli d.o.o. válaszolni tudjon az e-mailben nem küldött írásbeli panaszra, kérjük a fogyasztókat, hogy pontosan adják meg vezeték- és keresztnevüket, valamint azt a címet, amelyre a választ küldeni kell. A Marli d.o.o.-t törvény kötelezi arra, hogy a fogyasztói panaszra a panasz beérkezésétől számított legkésőbb 15 napon belül írásban válaszoljon.

Esetleges jogvita esetén a Marli d.o.o. és a fogyasztó békés úton rendezi a vitát; ha ez nem lehetséges, az illetékes bíróság a zágrábi Városi Polgári Bíróság, és a horvát jog alkalmazandó. A viták rendezésére a HGK Becsületbírósága vagy más közvetítő központok előtt is lehetőség van.

Az Európai online vitarendezési platform (ODR) 20.07.2025-én megszűnt. A fogyasztói jogviták alternatív vitarendezését végző szervezetekről szóló információk az Európai Bizottság weboldalán érhetők el.

Ha a fogyasztó elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, elfogadja a www.marli.hr weboldalon feltüntetett valamennyi egyéb feltételt és a weboldalon szereplő valamennyi egyéb rendelkezést is. Ha a fogyasztó nem ért egyet a szerződéskötést megelőző tájékoztatás vagy az Általános Szerződési Feltételek bármely részével, kérjük, ne használja a www.marli.hr weboldalt, és ne kössön adásvételi szerződést.

A Marli d.o.o. fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek és szabályok előzetes értesítés nélküli módosítására. Az Általános Szerződési Feltételek megfelelnek a Horvát Köztársaság jogszabályainak.

Ha a vevő jogi személy, rá nem alkalmazandók a fogyasztóvédelmi törvényben előírt fogyasztóvédelmi szabályok.

A fogyasztók írásbeli panaszaira vonatkozó szabályok nem alkalmazandók a jogi személyekre; rájuk a kötelmi jogi törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény alkalmazandó.

Az egyoldalú szerződésfelmondási űrlap letöltése (pdf)

Jótállási és szervizfeltételek

Ha valamely termékre jótállás vonatkozik, vagy arra szervizfeltételek alkalmazandók, azt a termékleírásban jelezzük. A jótállási jegy alapján fennálló jogok kizárólag a jótállási jegy és a nyugta bemutatásával, a jótállási időn belül érvényesíthetők.

A Marli webáruházban vásárolt valamennyi termékre a vásárlás napjától jótállás vonatkozik, feltéve, hogy a terméket a hozzá mellékelt utasítások szerint használja. A márkatulajdonos által meghatározott időszakra vállalunk felelősséget, feltéve, hogy a termék:

• nem szenvedett véletlen sérülést, például ütést, vízbe merítést (a búvárórák kivételével) vagy más folyadékba merítést, nem megfelelő használatot (pl. a termék szélsőséges hőmérsékleti körülmények közötti használatát), illetve nem megfelelő gondozást (szennyeződések el nem távolítása, a korona nyitva hagyása stb.),
• az eredeti termékhez képest semmilyen módon nem módosult (a szíj vagy a fémszíj cseréjének kivételével),
• nem esett át olyan harmadik fél vagy vállalkozás által végzett szervizelésen, amelyet a gyártó vagy képviselői nem ismernek el.

A kereskedelmi jótállás nem korlátozza a vevőnek az eladóval szemben, anyaghibák miatt fennálló törvényes jogait. E törvényes jogok gyakorlása ingyenes.

Ha a terméket javítani kell, forduljon közvetlenül az országában működő szervizközponthoz (Marli d.o.o.). Mellékelje a jótállási jegyet, amelyen szerepel a vásárlás dátuma és a termék sorozatszáma, valamint adja meg nevét és címét. Megjegyzés: A gyártó és a Marli d.o.o. mint hivatalos eladó és szerviz nem felel semmilyen javításért, sérülésért vagy veszteségért, ha a terméket esztétikai vagy bármely más okból nem hivatalos szerviz módosította. A javítás vagy a csere határideje 30 nap.

A kereskedelmi jótállás időtartamát, terjedelmét és feltételeit az adott termékre vonatkozó jótállás és az alkalmazandó, reklámozott feltételek határozzák meg. Ha a reklámozott feltételek a vevő számára kedvezőbbek, a kötelmi jogi törvénnyel összhangban alkalmazandók. A kereskedelmi jótállás nem korlátozza az eladó anyaghibákért fennálló törvényes felelősségét.

Egyes országok nem teszik lehetővé a véletlen vagy következményi károk kizárását vagy korlátozását, ezért előfordulhat, hogy a fenti korlátozások Önre nem vonatkoznak. Ez a jótállás meghatározott törvényes jogokat biztosít Önnek, és más, országonként eltérő törvényes jogokkal is rendelkezhet.