Visszatérítési szabályzat

A fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül, egyoldalúan elállhat a szerződéstől.

A 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi a terméket.

Ha a fogyasztó egyetlen rendelésben több, külön szállítandó terméket rendel, vagy az árut több darabban vagy küldeményben szállítják, a 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó darabot vagy küldeményt birtokba veszi.

Ha meghatározott időszakra rendszeres áruszállításban állapodtak meg, a 14 napos határidő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az első darabot vagy küldeményt birtokba veszi.

Ha a fogyasztót nem tájékoztatják az elállási jogról, az egyoldalú elálláshoz való joga 12 hónappal a 14 napos határidő lejárta után megszűnik.

Ha az eladó 12 hónapon belül tájékoztatja a fogyasztót az elállási jogról, az egyoldalú elállás joga a tájékoztatás kézhezvételétől számított 14 nap elteltével megszűnik.

Az egyoldalú elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie döntését az eladóval, postán a Gruška 6, Zagreb címre vagy e-mailben az info@marli.hr címre. A nyilatkozatban fel kell tüntetnie vezeték- és keresztnevét, címét, telefonszámát, faxszámát vagy e-mail-címét. Saját választása szerint az alább mellékelt elállási nyilatkozatmintát is használhatja. Az űrlap elektronikusan is kitölthető, ha ide kattint. Az eladó késedelem nélkül, e-mailben visszaigazolja az elállási nyilatkozat átvételét. Elállás esetén mindkét fél köteles visszaadni a másiknak, amit a szerződés alapján kapott. Ha az eladó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi át a visszaküldött árut, a kifizetett összeget csak az áru visszaérkezése után vagy a visszaküldést igazoló bizonyíték átvételét követően téríti vissza, ha ez a bizonyíték korábban érkezik meg. Az eladó nem köteles megtéríteni azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó kifejezetten az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott. A visszatérítést a fogyasztó által használt fizetési móddal kell teljesíteni, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten beleegyezik más módba, és feltéve, hogy emiatt nem terhelik további költségek.

Ha az eladó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi át a visszaküldött árut, a fogyasztónak késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási döntés közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie azt.

A visszaküldési kötelezettség határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a határidő lejárta előtt feladja az árut, vagy átadja az eladónak, illetve az eladó által az átvételre felhatalmazott személynek.

A termék visszaküldésének valamennyi közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

Az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapítása érdekében a fogyasztó kizárólag az eladó üzlethelyiségében történő vásárláskor szokásos módon kezelheti és vizsgálhatja meg azt. A 14 napon belül visszaküldeni kívánt árut a vevő nem viselheti, nem használhatja, és nem végezhet vele más, az értékét csökkentő műveletet.

A visszaküldési jog gyakorlásának időszakában a fogyasztó köteles az árut kellő gondossággal megőrizni, és különösen körültekintő, lelkiismeretes személyként eljárni. Ha a termék kezelése értékcsökkenést okoz, az eladó a kapott vételárból az értékcsökkenéssel arányos összeget von le saját értékelése alapján, figyelembe véve az egyes esetek objektív szempontjait.

Az írásbeli elállás megfogalmazását segíti az alábbi tájékoztató jellegű űrlap, amelyet a fogyasztó kitölthet és elküldhet az eladónak a Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb címre vagy e-mailben az info@marli.hr címre. Az elállási nyilatkozat a fent megadott hivatkozásra kattintva is kitölthető.

Az adásvételi szerződéstől való elállás joga az alábbi esetekben nem gyakorolható:

1. a szerződés tárgya a fogyasztó előírásai szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott áru,
2. a szerződés tárgya olyan lezárt áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza, ha a lezárást a kézbesítés után felbontották,
3. a szerződés tárgya olyan áru, amely jellegénél fogva a kézbesítés után elválaszthatatlanul összekeveredett más dolgokkal,
4. a fogyasztó kifejezetten sürgős javítás vagy karbantartás céljából kérte a kereskedő látogatását. Ha a látogatás során a kereskedő a kifejezetten kért szolgáltatásokon felül más szolgáltatást nyújt, vagy a sürgős javításhoz, illetve karbantartáshoz szükséges árukon felül más árut szállít, a fogyasztót e további szolgáltatások vagy áruk tekintetében megilleti az egyoldalú elállás joga.

Ha a vevő jogi személy, ezen Általános Szerződési Feltételek „A szerződéstől való egyoldalú elállás joga” című része nem vonatkozik rá. A jogi személyekre a horvát kötelmi jogi törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény