Privacybeleid
Dit privacybeleid (het “Beleid”) legt uit hoe Marli d.o.o., Vlaška 13, Zagreb (hierna “Marli d.o.o.”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beheert die op de website staan en die Marli d.o.o. via het gebruik van www.marli.hr kan inzien.
Marli d.o.o. zet zich in om uw privacy te beschermen en te respecteren. Lees dit Beleid zorgvuldig door om te begrijpen waarom en hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en hoe deze worden gebruikt. Voor de persoonsgegevens die wij verzamelen is Marli d.o.o. de “verwerkingsverantwoordelijke”, oftewel de entiteit die de doeleinden en middelen van de verwerking van persoonsgegevens bepaalt.
Als aanbieder van de website www.marli.hr zet Marli d.o.o. zich in voor de bescherming van privacy en persoonsgegevens.
Als u contact met ons wilt opnemen over dit Beleid of uw persoonsgegevens, gebruik dan de volgende contactgegevens:
Bedrijfsnaam: Marli d.o.o.
Adres: Vlaška 13, Zagreb
E-mailadres: info@marli.hr
Hoe en wanneer verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Marli d.o.o. verzamelt persoonsgegevens voor het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten, het bijhouden van een administratie van geplaatste klantbestellingen, de unieke identificatie van gebruikers, bedrijfsanalyses, marketing, de levering van producten, het opstellen van documenten in verband met verkoop, technische ondersteuning en de autorisatie van betalingen met creditcards en betaalpassen.
Meer informatie over de situaties en omstandigheden waarin wij uw persoonsgegevens verzamelen, vindt u hieronder in het onderdeel “Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?”. Het gaat om mogelijke manieren waarop persoonsgegevens worden gebruikt waarmee u te maken kunt krijgen wanneer u onze website bezoekt, bij ons iets koopt of onze diensten gebruikt. In elk van deze gevallen ontvangt u ook duidelijke aanvullende informatie over het doel van de gegevensverwerking en in sommige gevallen hebben wij daarnaast uw uitdrukkelijke toestemming voor de verwerking nodig.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor marketingdoeleinden tenzij u daarmee instemt. Als u informatie wilt ontvangen over onze producten, diensten, aanbiedingen en promoties, moet u zich abonneren op onze nieuwsbrief. Raadpleeg voor meer informatie hieronder het onderdeel “Marketing en nieuwsbriefabonnement”.
Wij behandelen uw persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie; Marli d.o.o. en/of onze vertrouwde partners beschermen deze op passende wijze.
Welke gegevens verzamelen wij rechtstreeks bij u?
Wanneer een gebruiker deelneemt aan bepaalde activiteiten op www.marli.hr, zoals zich abonneren op de nieuwsbrief, een gebruikersaccount openen, de webwinkel gebruiken, enquêtes invullen, opmerkingen of inhoud plaatsen, deelnemen aan wedstrijden of prijsvragen, feedback sturen, informatie over diensten aanvragen of solliciteren op een vacature, kan Marli d.o.o. de gebruiker om bepaalde aanvullende persoonsgegevens vragen. Voordat de gebruiker deze aanvullende persoonsgegevens verstrekt, kan deze de informatie over de verwerking ervan in dit Privacybeleid en de toepasselijke Algemene voorwaarden raadplegen.
Afhankelijk van het soort activiteit zijn sommige van de gevraagde gegevens verplicht en andere vrijwillig. Als de gebruiker de voor een activiteit vereiste verplichte gegevens niet wil verstrekken, kan de gebruiker niet aan die activiteit deelnemen.
Marli d.o.o. verzamelt en gebruikt persoonsgegevens om gebruikers toegang te geven tot diensten en activiteiten via www.marli.hr, de werking van www.marli.hr te verbeteren, een gebruikersdatabase aan te leggen voor verbetering van de dienstverlening en/of marketing, contact op te nemen met gebruikers voor marketingberichten, advertentie- en promotieactiviteiten te verbeteren en het gebruik van www.marli.hr te analyseren. Persoonsgegevens kunnen ook worden gebruikt om problemen op te lossen, administratieve taken uit te voeren en contact met gebruikers op te nemen.
Op de website www.marli.hr verzamelt Marli d.o.o. de volgende persoonsgegevens van betrokkenen: voor- en achternaam, telefoonnummer, adres, e-mailadres, bezorgadres voor producten, factuuradres, postcode, plaats, bedrijfsnaam en OIB uitsluitend voor bedrijven. Voor toegang tot de huidige Shopify-klantaccounts is geen wachtwoord nodig; standaard aanmelden gebeurt met een eenmalige code die naar het e-mailadres wordt gestuurd.
Bij de uitvoering van hun werkzaamheden in verband met koopovereenkomsten die klanten met Marli d.o.o. sluiten, kunnen de volgende partijen toegang hebben tot de persoonsgegevens van gebruikers: rechtspersonen die betrokken zijn bij de uitvoering van koopovereenkomsten, zoals bezorgdiensten, boekhoudkundige dienstverleners en aanbieders van IT- en marketingondersteuning; ondernemingen die verbonden zijn met Marli d.o.o.; en overheidsinstanties die op grond van de voor Marli d.o.o. geldende regels om verstrekking van persoonsgegevens verzoeken. Marli d.o.o. houdt de wettelijk voorgeschreven registers van verwerkingsactiviteiten bij.
Welke privacyrechten hebt u?
Marli d.o.o. respecteert dat iedere gebruiker de mogelijkheid moet hebben de juistheid, volledigheid en actualiteit van diens persoonsgegevens te waarborgen. Als een gebruiker van mening is dat diens persoonsgegevens onvolledig of onjuist zijn of niet zijn bijgewerkt, kan diegene per e-mail contact opnemen met Marli d.o.o. via info@marli.hr.
Houd er rekening mee dat u op elk moment het recht hebt om Marli d.o.o. te verzoeken om:
|
U kunt aan Marli d.o.o. vragen welke persoonsgegevens over u worden gebruikt en om toegang tot die persoonsgegevens verzoeken. U hebt het recht om te weten wat het doel van de verwerking is, welke categorieën persoonsgegevens over u wij bewaren, met welke instanties of categorieën instanties wij uw persoonsgegevens delen, hoelang de gegevens worden bewaard en wat de bron van de gegevens is wanneer deze niet rechtstreeks bij u zijn verzameld. |
|
U kunt contact met ons opnemen als u een kopie wilt ontvangen van een deel van of alle persoonsgegevens die wij over u bewaren. |
|
Wij willen dat uw persoonsgegevens juist en actueel zijn. U kunt ons vragen gegevens te rectificeren of te verwijderen waarvan u denkt dat deze onjuist of verouderd zijn. |
|
U kunt verzoeken de verwerking te stoppen of zelfs verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens over u die wij bewaren. Als wij uw persoonsgegevens nodig hebben om een contractuele verplichting jegens u na te komen, kan Marli d.o.o. mogelijk niet langer in staat zijn die verplichting na te komen. Als uw persoonsgegevens nodig zijn om bepaalde wettelijke verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld belastingverplichtingen), kan het zijn dat niet aan uw verzoek kan worden voldaan. |
|
Als u de juistheid van gegevens betwist, als wij de persoonsgegevens niet langer nodig hebben voor het verwerkingsdoel maar u ze nodig hebt voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, of als u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking op een grondslag die wij rechtmatig achten, hebt u het recht om beperking van de verwerking van persoonsgegevens te verzoeken. |
|
Houd er rekening mee dat u het recht hebt bezwaar te maken tegen verwerking van persoonsgegevens op basis van een rechtsgrond die Marli d.o.o. rechtmatig acht. |
|
Als de verwerking berust op uw toestemming of een overeenkomst en met geautomatiseerde middelen wordt uitgevoerd, hebt u het recht de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen. Als dit technisch haalbaar is, kunt u verzoeken om de gegevens rechtstreeks naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen, met inachtneming van de rechten en vrijheden van anderen. |
Gebruik voor de uitoefening van een van de bovenstaande rechten de contactgegevens van Marli d.o.o. die in het onderdeel over privacy staan.
Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben verzameld of gebruikt, kunt u een formele klacht indienen bij de Kroatische Autoriteit voor Gegevensbescherming.
Waar worden uw persoonsgegevens bewaard?
De persoonsgegevens die wij over u verzamelen, bewaren wij in een beveiligde omgeving. Uw persoonsgegevens zijn beschermd tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, gebruik, wijziging of vernietiging door een organisatie of persoon.
Sommige gegevens worden nog op papier bewaard, maar wij streven ernaar alle persoonsgegevens die wij verwerken te digitaliseren. Verwerkte gegevens worden bewaard in onze gebouwen en IT-systemen, maar soms slaan wij gegevens op servers van onze vertrouwde dienstverleners op.
Marli d.o.o. zorgt ervoor dat de persoonsgegevens van gebruikers op een veilige plaats worden bewaard (met redelijke administratieve, technische en fysieke beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofd gebruik, toegang, openbaarmaking, kopiëren of wijzigen van persoonsgegevens te voorkomen), waartoe alleen bevoegde personen toegang hebben overeenkomstig de doeleinden en voorwaarden die in dit Beleid zijn beschreven.
Gegevens die worden verzameld voor de doeleinden in dit Beleid worden niet langer bewaard dan nodig is om die doeleinden te verwezenlijken. Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard in een vorm waarin u kunt worden geïdentificeerd dan Marli d.o.o. redelijkerwijs noodzakelijk acht voor het bereiken van het doel waarvoor ze zijn verzameld of verwerkt. Marli d.o.o. bewaart bepaalde persoonsgegevens gedurende de termijn die is voorgeschreven door de wet of een voorschrift dat Marli d.o.o. tot bewaring verplicht.
Als u ons toestemming hebt gegeven, verwerken wij uw persoonsgegevens totdat u die toestemming intrekt. Als u gemotiveerd bezwaar maakt tegen verwerking van persoonsgegevens op basis van een gerechtvaardigd belang, verwerken wij uw persoonsgegevens in de toekomst niet meer.
Als een gerechtelijke, bestuursrechtelijke of buitengerechtelijke procedure is gestart, kunnen persoonsgegevens worden bewaard tot het einde van die procedure, met inbegrip van een eventuele termijn voor het instellen van rechtsmiddelen. Marli d.o.o. bewaart bepaalde persoonsgegevens gedurende de termijn die is voorgeschreven door de wet of een voorschrift dat de verwerkingsverantwoordelijke tot bewaring verplicht.
Deelt Marli d.o.o. gegevens met derden?
Privacybescherming is belangrijk voor ons. Daarom delen wij uw persoonsgegevens nooit met derden, behalve voor de doeleinden die in dit Beleid en de Algemene voorwaarden zijn beschreven.
Zoals u weet, werkt Marli d.o.o. samen met andere ondernemingen. Dit betekent dat wij uw persoonsgegevens soms delen via beveiligde IT-systemen. Afhankelijk van de gebruikte dienst en aanbieder kunnen persoonsgegevens binnen en buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. De toepasselijke voorwaarden van de aanbieders voorzien in mechanismen voor internationale doorgiften, die een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, kunnen omvatten.
Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken aan onze vertrouwde partners die ons IT-systeem onderhouden of namens Marli d.o.o. diensten verlenen, bijvoorbeeld voor marketing, financiën, advertenties, betalingsverwerking, levering en andere diensten binnen of buiten Marli d.o.o. Wanneer dienstverleners persoonsgegevens namens ons als verwerkers verwerken, wordt hun verwerking geregeld door de toepasselijke contractuele voorwaarden en gedocumenteerde instructies, met verplichtingen tot gegevensbeveiliging en vertrouwelijkheid en uitzonderingen wanneer de wet verwerking voorschrijft. Sommige dienstverleners kunnen voor bepaalde diensten of doeleinden optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, overeenkomstig hun eigen privacybeleid en de toepasselijke voorwaarden.
Voor informatie over de ontvangers van gegevens en de waarborgen die gelden voor doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte kunt u contact met ons opnemen via info@marli.hr.
Voor de verwerking van kaartbetalingen worden diensten van betalingsdienstaanbieders gebruikt. Wij kunnen gegevens over bestellingen en betalingen, waaronder de betalingsstatus en transactie-identificatoren, verwerken om bestellingen uit te voeren, terugbetalingen te verwerken en de voorgeschreven administratie bij te houden.
Hoelang bewaart Marli d.o.o. uw persoonsgegevens?
Marli d.o.o. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om het doel van het gebruik ervan te verwezenlijken.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij kunnen uw persoonsgegevens op verschillende manieren gebruiken, voornamelijk om onze contractuele verplichtingen jegens u na te komen, maar soms ook om uw winkelervaring te verbeteren, voor direct marketing en om veiligheidsredenen.
Bestellingen verwerken en diensten verlenen
Wanneer u via de website een aankoop doet, kunnen wij u, afhankelijk van het geval, vragen bepaalde persoonsgegevens te verstrekken die nodig zijn om uw aankoop correct te verwerken.
Wij verwerken de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de bestelling, de levering en de daarmee samenhangende klantenondersteuning om de overeenkomst uit te voeren. De gegevens die nodig zijn voor het bijhouden van de voorgeschreven administratie verwerken wij om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Een aankoop houdt op zichzelf geen toestemming in voor het ontvangen van promotionele berichten. U kunt zich afzonderlijk op de nieuwsbrief abonneren en uw toestemming voor het ontvangen van promotionele berichten op elk moment intrekken via de afmeldlink in het bericht of door contact op te nemen via info@marli.hr. Marli d.o.o. kan de hierboven vermelde gegevens aan derden verstrekken voor de uitvoering van de overeenkomst, de bescherming van de belangen van gebruikers en Marli d.o.o., het voorkomen van mogelijk misbruik, een beter inzicht in de individuele behoeften en verzoeken van gebruikers en de ontwikkeling van de mogelijkheid om alle diensten van Marli d.o.o. zo goed mogelijk te leveren, met als resultaat een grotere tevredenheid van gebruikers.
Marli d.o.o. bewaart persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit Beleid en de Algemene voorwaarden zijn beschreven.
Om ervoor te zorgen dat de producten en diensten die u bij ons koopt op het juiste adres worden bezorgd, delen wij met vertrouwde externe partners de persoonsgegevens die nodig zijn voor bepaalde diensten (bijvoorbeeld uw naam, bezorgadres en door u opgegeven bezorginstructies, zoals het tijdstip waarop u de levering wilt ontvangen).
Marli d.o.o. kan ook gegevens verzamelen over de manier waarop u pagina’s gebruikt, uw apparaat, internetserver, voorkeuren, hobby’s, interesses en activiteiten om inhoud aan te passen en de website te verbeteren. Deze gegevens kunnen als persoonsgegevens worden beschouwd als ze betrekking hebben op een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
Cookies
Wij bewaren en beoordelen informatie over uw meest recente bezoek aan onze website en over hoe u verschillende onderdelen ervan hebt gebruikt voor analytische doeleinden, namelijk om te begrijpen hoe gebruikers onze websites gebruiken.
Om de website te onderhouden en ervoor te zorgen dat de functionaliteiten naar verwachting werken, gebruikt Marli d.o.o. technologie die bekendstaat als “cookies”. Cookies zijn kleine bestanden die wij naar uw computer sturen en later kunnen raadplegen. Ze kunnen tijdelijk of permanent zijn. Dankzij cookies kunt u gemakkelijk door onze pagina’s bladeren en resultaten bekijken die voor u relevant zijn. Cookies laten ons zien waarin u en andere bezoekers van onze website geïnteresseerd zijn, wat ons helpt de website te verbeteren.
Lees meer over cookies in ons Cookiebeleid.
Andere websites
Dit Privacybeleid heeft uitsluitend betrekking op het gebruik en de verwerking van gegevens die Marli d.o.o. van gebruikers (betrokkenen) verzamelt. Andere websites die via www.marli.hr toegankelijk zijn, hebben hun eigen privacy- en gegevensverzamelingsverklaringen en hun eigen methoden voor gebruik en openbaarmaking van gegevens. Als een gebruiker via www.marli.hr een of meer andere websites bezoekt, raadt Marli d.o.o. de gebruiker aan de privacyverklaring van die website te bekijken.
Marli d.o.o. is niet verantwoordelijk voor de werkwijzen en voorwaarden van derden.
Marketing en nieuwsbriefabonnement
Marli d.o.o. wil u graag informatie sturen over onze producten en diensten waarin u mogelijk geïnteresseerd bent. Wij mogen dergelijk marketingmateriaal echter alleen sturen als u ervoor kiest dit te ontvangen. Houd er rekening mee dat u zich op elk moment kunt afmelden, ook als u hebt ingestemd met het ontvangen van onze marketingberichten.
Inwerkingtreding en wijzigingen van het privacybeleid
Dit Beleid treedt in werking op 25 juni 2024.
Marli d.o.o. behoudt zich het recht voor het Privacybeleid te wijzigen en aan te vullen; wijzigingen worden op de website gepubliceerd.