Politica de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate (denumită în continuare «politica») explică modul în care Marli d.o.o., Vlaška 13, Zagreb (denumită în continuare «Marli d.o.o.»), colectează, utilizează și gestionează datele dumneavoastră cu caracter personal disponibile pe site și accesibile Marli d.o.o. prin utilizarea site-ului www.marli.hr.

Marli d.o.o. se angajează să vă protejeze și să vă respecte confidențialitatea. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege de ce și cum colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal și cum vor fi utilizate. În ceea ce privește datele cu caracter personal pe care le colectăm, Marli d.o.o. este «operatorul de date», adică entitatea care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării datelor cu caracter personal.

În calitate de furnizor al site-ului www.marli.hr, Marli d.o.o. se angajează să protejeze confidențialitatea și datele cu caracter personal.

Dacă doriți să ne contactați în legătură cu această politică sau cu datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să utilizați următoarele date de contact:

Denumirea societății: Marli d.o.o.
Adresa: Vlaška 13, Zagreb
E-mail: info@marli.hr

Cum și când colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Marli d.o.o. colectează date cu caracter personal pentru încheierea și executarea contractelor de vânzare-cumpărare, evidența comenzilor efectuate de clienți, identificarea unică a utilizatorilor, analiza activității comerciale, marketing, livrarea produselor, întocmirea documentației aferente vânzărilor-cumpărărilor, asistență tehnică și autorizarea plăților cu carduri de credit și de debit.

Mai multe informații despre situațiile și circumstanțele în care colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal se găsesc mai jos, în secțiunea Pentru ce vom folosi datele dumneavoastră cu caracter personal? Acestea sunt informații despre posibilele utilizări ale datelor cu caracter personal cu care vă puteți întâlni când vizitați site-ul nostru, cumpărați de la noi sau utilizați serviciile noastre. În fiecare dintre aceste situații veți primi și informații suplimentare clare despre scopul prelucrării datelor, iar în unele cazuri vom avea nevoie și de consimțământul dumneavoastră explicit.
Nu utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing decât dacă ne spuneți că sunteți de acord. Dacă doriți să vă trimitem detalii despre produsele, serviciile, ofertele și promoțiile noastre, vă rugăm să vă abonați la newsletterul nostru. Pentru mai multe informații, consultați mai jos secțiunea Marketing și abonarea la newsletter.

Tratăm datele dumneavoastră cu caracter personal ca informații confidențiale, iar acestea sunt protejate în mod corespunzător de Marli d.o.o. și/sau de partenerii noștri de încredere.

Ce date colectăm direct de la dumneavoastră?

Atunci când un utilizator participă la anumite activități pe site-ul www.marli.hr, cum ar fi abonarea la newsletter, deschiderea unui cont de utilizator, utilizarea magazinului online, completarea sondajelor, publicarea comentariilor sau a conținutului, participarea la concursuri sau tombole, trimiterea de feedback, solicitarea de informații despre servicii ori candidatură la un loc de muncă, Marli d.o.o. poate solicita utilizatorului anumite date cu caracter personal suplimentare. Înainte de a furniza date cu caracter personal suplimentare, utilizatorului îi sunt disponibile informații despre prelucrarea acestora în prezenta Politică de confidențialitate, precum și Termenii și condițiile generale aplicabile.

În funcție de tipul activității, unele dintre datele solicitate sunt obligatorii, iar altele sunt opționale. Dacă utilizatorul nu dorește să furnizeze datele obligatorii pentru o activitate care le cere, nu va putea participa la acea activitate.

Marli d.o.o. colectează și utilizează date cu caracter personal pentru a le permite utilizatorilor să folosească serviciile și activitățile de pe site-ul www.marli.hr, pentru a îmbunătăți funcționarea site-ului www.marli.hr, a crea o bază de date a utilizatorilor în scopul îmbunătățirii serviciilor și/sau al marketingului, a contacta utilizatorii pentru a le trimite comunicări de marketing, a îmbunătăți activitățile de publicitate și promovare și a analiza utilizarea site-ului www.marli.hr. De asemenea, datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru soluționarea problemelor, îndeplinirea sarcinilor administrative și contactarea utilizatorilor.

Pe site-ul www.marli.hr, Marli d.o.o. colectează următoarele date cu caracter personal ale persoanelor vizate: nume și prenume, număr de telefon, adresă, adresă de e-mail, adresa de livrare a produselor, adresa de facturare, cod poștal, localitate, societate și OIB numai pentru societăți. Pentru autentificarea în conturile actuale de client Shopify nu este necesară o parolă; metoda standard de autentificare utilizează un cod de unică folosință trimis la adresa de e-mail.

În exercitarea atribuțiilor lor legate de contractele de vânzare-cumpărare încheiate de clienți cu Marli d.o.o., următoarele persoane pot avea acces la datele cu caracter personal ale utilizatorilor: persoane juridice implicate în executarea contractelor de vânzare-cumpărare, cum ar fi serviciile de curierat, serviciile de contabilitate, asistența informatică, asistența de marketing, societățile afiliate cu Marli d.o.o. și autoritățile publice care solicită furnizarea datelor cu caracter personal în conformitate cu reglementările obligatorii pentru Marli d.o.o.; Marli d.o.o. ține evidențele obligatorii ale activităților de prelucrare în acest sens.

Ce drepturi privind confidențialitatea aveți?

Marli d.o.o. respectă dreptul fiecărui utilizator de a asigura exactitatea, caracterul complet și actualizarea datelor sale cu caracter personal. Dacă utilizatorul consideră că datele sale cu caracter personal sunt incomplete, inexacte sau neactualizate, poate contacta Marli d.o.o. trimițând un e-mail la info@marli.hr.

Vă rugăm să rețineți că aveți dreptul, în orice moment, să solicitați de la Marli d.o.o.:

să vă acorde acces la datele dumneavoastră cu caracter personal	Puteți întreba Marli d.o.o. ce date cu caracter personal despre dumneavoastră utilizează și puteți solicita accesul la aceste date. Aveți dreptul să cunoașteți scopul prelucrării, categoriile datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le păstrăm, destinatarii sau categoriile de destinatari cu care partajăm datele, perioada de păstrare a datelor, precum și sursa datelor atunci când acestea nu au fost colectate direct.
să vă furnizeze o copie a datelor cu caracter personal pe care le păstrăm	Ne puteți contacta dacă doriți o copie a unora sau a tuturor datelor cu caracter personal pe care le păstrăm despre dumneavoastră.
să solicitați rectificarea datelor incorecte	Dorim ca informațiile dumneavoastră cu caracter personal să fie exacte și actualizate. Ne puteți solicita să rectificăm sau să ștergem informațiile pe care le considerați incorecte sau învechite.
să solicitați ștergerea datelor cu caracter personal	Puteți solicita să încetăm prelucrarea sau chiar să ștergem datele cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le păstrăm. Dacă avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru îndeplinirea unei obligații contractuale față de dumneavoastră, este posibil ca Marli d.o.o. să nu mai poată îndeplini acea obligație contractuală. De asemenea, dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt necesare pentru îndeplinirea anumitor obligații legale, de exemplu obligații fiscale, este posibil să nu putem da curs cererii dumneavoastră.
să solicitați restricționarea accesului la datele dumneavoastră (de către noi și/sau terți) în anumite procese sau în totalitate	Dacă doriți să contestați exactitatea datelor, dacă nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar dumneavoastră aveți nevoie de ele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță, ori dacă v-ați opus prelucrării pe un temei pe care îl considerăm legitim, aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.
să vă opuneți modului în care vă folosim datele	Vă reamintim că aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal care se bazează pe un temei juridic pe care Marli d.o.o. îl consideră legitim.
să solicitați portabilitatea datelor cu caracter personal	Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe un contract și este efectuată prin mijloace automatizate, aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și să le transmiteți unui alt operator de date. Dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, puteți solicita transmiterea directă către un alt operator de date, cu respectarea drepturilor și libertăților altor persoane.

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să utilizați datele de contact ale Marli d.o.o. din secțiunea privind confidențialitatea.

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am colectat sau utilizat datele dumneavoastră cu caracter personal, puteți depune o plângere oficială la Agenția pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Păstrăm datele cu caracter personal colectate despre dumneavoastră într-un mediu sigur. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate împotriva accesului, divulgării, utilizării, modificării sau distrugerii neautorizate de către orice organizație sau persoană.

Unele date sunt încă păstrate pe suport de hârtie, dar avem tendința de a digitaliza toate datele cu caracter personal pe care le prelucrăm. Datele prelucrate sunt păstrate în sediile și sistemele noastre IT, însă uneori stocăm date pe serverele furnizorilor noștri de servicii de încredere.

Marli d.o.o. va asigura păstrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor într-un loc sigur (cu măsuri administrative, tehnice și fizice rezonabile pentru a împiedica utilizarea, accesul, divulgarea, copierea sau modificarea neautorizată a datelor cu caracter personal), la care pot avea acces numai persoane autorizate în conformitate cu scopurile și condițiile descrise în prezenta Politică.

Datele colectate în scopurile menționate în prezenta Politică vor fi păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi păstrate într-o formă care permite identificarea dumneavoastră mai mult decât consideră în mod rezonabil necesar Marli d.o.o. pentru realizarea scopului în care au fost colectate sau prelucrate. Marli d.o.o. va păstra anumite date cu caracter personal pentru perioada prevăzută de legea sau reglementarea care obligă Marli d.o.o. să păstreze datele.

Dacă ne-ați dat consimțământul, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal până la retragerea acestuia. Dacă formulați o obiecție justificată față de prelucrarea datelor cu caracter personal pe baza interesului legitim, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră în viitor.

Dacă a fost inițiată o procedură judiciară, administrativă sau extrajudiciară, datele cu caracter personal pot fi păstrate până la încheierea acesteia, inclusiv pe durata eventualelor termene pentru exercitarea căilor de atac. Marli d.o.o. va păstra anumite date cu caracter personal pentru perioada prevăzută de legea sau reglementarea care obligă operatorul de date să păstreze datele.

Marli d.o.o. partajează date cu terți?

Protecția confidențialității este importantă pentru noi, prin urmare nu vom partaja niciodată datele dumneavoastră cu caracter personal cu terți, cu excepția scopurilor descrise în prezenta Politică și în Termenii și condițiile generale.

După cum știți, Marli d.o.o. colaborează cu alte societăți. Aceasta înseamnă că uneori partajăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin sisteme IT securizate. În funcție de serviciul utilizat și de furnizor, datele cu caracter personal pot fi prelucrate în interiorul și în afara Spațiului Economic European. Condițiile aplicabile ale furnizorilor prevăd mecanisme pentru transferuri internaționale, care pot include o decizie privind caracterul adecvat sau garanții adecvate, precum clauze contractuale standard.

În plus, putem furniza informațiile dumneavoastră cu caracter personal partenerilor noștri de încredere care întrețin sistemul nostru IT sau furnizează servicii în numele Marli d.o.o., de exemplu pentru marketing, finanțe, publicitate, procesarea plăților, livrare și alte servicii în interiorul și în afara Marli d.o.o. Atunci când furnizorii de servicii prelucrează date cu caracter personal în numele nostru în calitate de persoane împuternicite de operator, prelucrarea lor este reglementată de condițiile contractuale aplicabile și de instrucțiuni documentate, cu obligații privind securitatea și confidențialitatea datelor și excepții în cazurile în care legea impune prelucrarea. Unii furnizori pot acționa, pentru anumite servicii sau scopuri, ca operatori de date independenți, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și cu condițiile aplicabile.

Pentru informații despre destinatarii datelor și garanțiile aplicabile transferurilor în afara Spațiului Economic European, ne puteți contacta la info@marli.hr.

Pentru procesarea plăților cu cardul sunt utilizate serviciile furnizorilor de servicii de plată. Putem prelucra date despre comandă și plată, inclusiv starea plății și identificatorii tranzacției, pentru executarea comenzii, procesarea rambursărilor și ținerea evidențelor obligatorii.

Cât timp va păstra Marli d.o.o. datele dumneavoastră cu caracter personal?

Marli d.o.o. nu va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât perioada în care acestea sunt necesare pentru îndeplinirea scopului utilizării lor.

Pentru ce vom folosi datele dumneavoastră?

Putem utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în mai multe moduri, în principal pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dumneavoastră, dar uneori și pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră de cumpărare, marketing direct și motive de securitate.

Procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor

Când efectuați o achiziție prin intermediul site-ului, este posibil să vă solicităm anumite date cu caracter personal necesare pentru procesarea corectă a achiziției, după caz.

Prelucrăm datele necesare pentru procesarea comenzilor, livrare și asistența aferentă pentru clienți în scopul executării contractului. Prelucrăm datele necesare pentru ținerea evidențelor obligatorii în scopul îndeplinirii obligațiilor legale. O achiziție în sine nu constituie consimțământ pentru primirea mesajelor promoționale. Vă puteți abona separat la newsletter, iar consimțământul pentru primirea mesajelor promoționale poate fi retras în orice moment prin linkul de dezabonare din mesaj sau contactându-ne la info@marli.hr. Marli d.o.o. poate furniza datele menționate unor terți în scopul executării contractului, protejării intereselor utilizatorului și ale Marli d.o.o., prevenirii eventualelor abuzuri, înțelegerii mai bune a nevoilor și cerințelor individuale ale utilizatorilor și dezvoltării capacității de a furniza toate serviciile Marli d.o.o. la o calitate cât mai bună, contribuind la creșterea satisfacției utilizatorilor.

Marli d.o.o. va păstra datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru scopurile prevăzute în prezenta Politică și în Termenii și condițiile generale.

Pentru a ne asigura că produsele și serviciile cumpărate de la noi sunt livrate la adresa corectă, partajăm cu parteneri externi de încredere datele dumneavoastră cu caracter personal necesare furnizării anumitor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare și mesajele privind livrarea pe care le-ați indicat, cum ar fi intervalul orar în care doriți să primiți livrarea).
Marli d.o.o. poate colecta și date despre modul de utilizare a site-urilor, dispozitiv, serverul de internet, preferințe, hobby-uri, interese și activități, pentru adaptarea conținutului și îmbunătățirea site-ului. Aceste date pot fi considerate date cu caracter personal dacă se referă la o persoană care poate fi identificată direct sau indirect.

Cookie-uri

Vom păstra și evalua informații despre vizita dumneavoastră recentă pe site-ul nostru și despre modul în care ați utilizat diferitele secțiuni ale acestuia în scopuri analitice, pentru a înțelege cum folosesc utilizatorii site-urile noastre.

Pentru a întreține site-ul și a ne asigura că funcționalitățile sale funcționează conform așteptărilor, Marli d.o.o. utilizează tehnologia cunoscută sub numele de «cookie-uri». Cookie-urile sunt fișiere mici pe care le trimitem pe computerul dumneavoastră și pe care le putem accesa ulterior. Acestea pot fi temporare sau persistente. Datorită cookie-urilor, puteți naviga cu ușurință pe site-urile noastre și puteți vedea rezultate relevante pentru dumneavoastră. Cookie-urile ne arată ce vă interesează pe dumneavoastră și pe alți vizitatori ai site-ului nostru, ceea ce ne ajută să îl îmbunătățim.

Citiți mai multe despre cookie-uri în Politica privind cookie-urile.

Alte site-uri

Prezenta Politică de confidențialitate se referă numai la utilizarea și folosirea datelor colectate de Marli d.o.o. de la utilizatori (persoanele vizate). Alte site-uri care pot fi accesate prin intermediul site-ului www.marli.hr au propriile declarații privind confidențialitatea și colectarea datelor, precum și propriile modalități de utilizare și divulgare a acestora. Dacă un utilizator vizitează unul sau mai multe alte site-uri prin intermediul www.marli.hr, Marli d.o.o. recomandă utilizatorilor să consulte declarația de confidențialitate a site-ului respectiv.

Marli d.o.o. nu este responsabilă pentru modul de funcționare și condițiile aplicabile terților.

 

Marketing și abonarea la newsletter

Marli d.o.o. ar dori să vă trimită informații despre produsele și serviciile noastre care v-ar putea interesa. Cu toate acestea, putem trimite astfel de materiale de marketing numai dacă optați pentru primirea lor. Rețineți că, chiar dacă ați fost de acord să primiți mesajele noastre de marketing, puteți renunța la acestea în orice moment.

Intrarea în vigoare și modificările politicii de confidențialitate

Prezenta Politică intră în vigoare la 25 iunie 2024.

Marli d.o.o. își rezervă dreptul de a modifica și completa Politica de confidențialitate, iar modificările vor fi publicate pe site.