Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „zásady“) vysvetľujú, ako spoločnosť Marli d.o.o., Vlaška 13, Zagreb (ďalej len „Marli d.o.o.“), zhromažďuje, používa a spravuje vaše osobné údaje dostupné na webovom sídle a spoločnosti Marli d.o.o. pri používaní webového sídla www.marli.hr.

Spoločnosť Marli d.o.o. sa zaväzuje chrániť a rešpektovať vaše súkromie. Pozorne si prečítajte tieto zásady, aby ste pochopili, prečo a ako zhromažďujeme vaše osobné údaje a ako sa budú používať. Vo vzťahu k osobným údajom, ktoré zhromažďujeme, je Marli d.o.o. „prevádzkovateľom“, teda subjektom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov.

Spoločnosť Marli d.o.o. sa ako poskytovateľ webového sídla www.marli.hr zaväzuje chrániť súkromie a osobné údaje.

Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti s týmito zásadami alebo vašimi osobnými údajmi, použite, prosím, tieto kontaktné údaje:

Obchodné meno: Marli d.o.o.
Adresa: Vlaška 13, Zagreb
E-mail: info@marli.hr

Ako a kedy zhromažďujeme vaše osobné údaje?

Spoločnosť Marli d.o.o. zhromažďuje osobné údaje na účely uzatvárania a plnenia kúpnych zmlúv, evidencie uskutočnených zákazníckych objednávok, jednoznačnej identifikácie používateľov, analýzy podnikania, marketingu, doručovania produktov, vyhotovovania dokumentácie súvisiacej s kúpou a predajom, technickej podpory a autorizácie platieb kreditnými a debetnými kartami.

Viac informácií o situáciách a okolnostiach, za ktorých zhromažďujeme vaše osobné údaje, nájdete nižšie v časti Na čo budeme používať vaše osobné údaje? Ide o informácie o možných spôsoboch použitia osobných údajov, s ktorými sa môžete stretnúť pri návšteve nášho webového sídla, nákupe u nás alebo využívaní našich služieb. V každom z týchto prípadov dostanete aj jasné doplňujúce informácie o účele spracúvania údajov a v niektorých prípadoch budeme potrebovať aj váš výslovný súhlas.
Vaše osobné údaje nepoužívame na marketingové účely, pokiaľ nám nepoviete, že s tým súhlasíte. Ak chcete dostávať podrobnosti o našich produktoch, službách, ponukách a akciách, prihláste sa na odber nášho newslettera. Ďalšie informácie nájdete nižšie v časti Marketing a odber newslettera.

S vašimi osobnými údajmi zaobchádzame ako s dôvernými informáciami a spoločnosť Marli d.o.o. a/alebo naši dôveryhodní partneri ich náležite chránia.

Aké údaje zhromažďujeme priamo od vás?

Keď sa používateľ zapojí do určitých činností na webovom sídle www.marli.hr, ako je prihlásenie na odber newslettera, vytvorenie používateľského účtu, používanie internetového obchodu, vypĺňanie prieskumov, uverejňovanie komentárov alebo obsahu, účasť v súťažiach alebo tombolách, zasielanie spätnej väzby, vyžiadanie informácií o službách alebo reakcia na pracovnú ponuku, spoločnosť Marli d.o.o. môže od používateľa požadovať poskytnutie určitých ďalších osobných údajov. Pred poskytnutím ďalších osobných údajov má používateľ k dispozícii informácie o ich spracúvaní v týchto zásadách ochrany osobných údajov a tiež príslušné všeobecné obchodné podmienky.

V závislosti od druhu činnosti sú niektoré požadované údaje povinné a iné dobrovoľné. Ak používateľ nechce poskytnúť povinné údaje potrebné na danú činnosť, nebude sa môcť na tejto činnosti zúčastniť.

Spoločnosť Marli d.o.o. zhromažďuje a používa osobné údaje, aby používateľom umožnila využívať služby a činnosti prostredníctvom webového sídla www.marli.hr, zlepšovala fungovanie webového sídla www.marli.hr, vytvorila databázu používateľov na zlepšovanie služieb a/alebo marketingové účely, kontaktovala používateľov s cieľom zasielať im marketingové oznámenia, zlepšovala reklamné a propagačné činnosti a analyzovala používanie webového sídla www.marli.hr. Osobné údaje možno použiť aj na riešenie problémov, vykonávanie administratívnych úloh a kontaktovanie používateľov.

Na webovom sídle www.marli.hr zhromažďuje spoločnosť Marli d.o.o. tieto osobné údaje dotknutých osôb: meno a priezvisko, telefónne číslo, adresa, e-mailová adresa, adresa doručenia produktov, fakturačná adresa, PSČ, mesto, spoločnosť a OIB iba v prípade spoločností. Na prihlásenie do aktuálnych zákazníckych účtov Shopify nie je potrebné heslo; štandardné prihlásenie používa jednorazový kód odoslaný na e-mailovú adresu.

K osobným údajom používateľov môžu pri plnení svojich pracovných úloh súvisiacich s kúpnymi zmluvami, ktoré zákazníci uzatvárajú so spoločnosťou Marli d.o.o., pristupovať tieto osoby: právnické osoby zapojené do plnenia kúpnych zmlúv, napríklad doručovacie služby, účtovné služby, IT podpora, marketingová podpora, spoločnosti prepojené so spoločnosťou Marli d.o.o. a orgány verejnej moci, ktoré požadujú poskytnutie osobných údajov v súlade s predpismi záväznými pre spoločnosť Marli d.o.o.; spoločnosť Marli d.o.o. o tom vedie predpísané záznamy o spracovateľských činnostiach.

Aké práva na ochranu súkromia máte?

Spoločnosť Marli d.o.o. rešpektuje, že každý používateľ by mal mať možnosť zabezpečiť správnosť, úplnosť a aktuálnosť svojich osobných údajov. Ak sa používateľ domnieva, že jeho osobné údaje sú neúplné, nesprávne alebo neaktuálne, môže kontaktovať spoločnosť Marli d.o.o. e-mailom na adrese info@marli.hr.

Upozorňujeme, že od spoločnosti Marli d.o.o. môžete kedykoľvek požadovať:

aby vám umožnila prístup k vašim osobným údajom	Spoločnosti Marli d.o.o. sa môžete opýtať, ktoré vaše osobné údaje používa, a môžete požiadať o prístup k týmto údajom. Máte právo vedieť, na aký účel sa údaje spracúvajú, aké kategórie vašich osobných údajov uchovávame, s ktorými orgánmi alebo kategóriami orgánov vaše osobné údaje zdieľame, ako dlho sa údaje uchovávajú, ako aj zdroj údajov, ak neboli získané priamo od vás.
aby vám poskytla kópiu osobných údajov, ktoré uchovávame	Môžete nás kontaktovať, ak chcete kópiu niektorých alebo všetkých osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
požiadať o opravu nesprávnych údajov	Chceme, aby boli vaše osobné údaje správne a aktuálne. Môžete nás požiadať o opravu alebo vymazanie informácií, ktoré považujete za nesprávne alebo neaktuálne.
požiadať o vymazanie osobných údajov	Môžete požiadať o zastavenie spracúvania alebo dokonca o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Ak vaše osobné údaje potrebujeme na splnenie zmluvného záväzku voči vám, spoločnosť Marli d.o.o. možno nebude môcť tento zmluvný záväzok ďalej plniť. Ak sú vaše osobné údaje potrebné na plnenie určitých zákonných povinností, napríklad daňových povinností, vašej žiadosti možno nebude možné vyhovieť.
požiadať o obmedzenie prístupu k vašim údajom (z našej strany a/alebo zo strany tretích osôb) v určitých procesoch alebo úplne	Ak chcete namietať správnosť údajov alebo už osobné údaje nepotrebujeme na účel spracúvania, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov, prípadne ste namietali proti spracúvaniu na základe, ktorý považujeme za oprávnený, máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov.
namietať proti spôsobu, akým používame vaše údaje	Pripomíname, že máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa zakladá na právnom základe, ktorý spoločnosť Marli d.o.o. považuje za oprávnený.
požadovať prenosnosť osobných údajov	Ak sa spracúvanie zakladá na vašom súhlase alebo na zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi. Ak je to technicky uskutočniteľné, môžete požiadať o priamy prenos inému prevádzkovateľovi pri rešpektovaní práv a slobôd iných osôb.

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, použite, prosím, kontaktné údaje spoločnosti Marli d.o.o. uvedené v časti o ochrane súkromia.

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme zhromaždili alebo použili vaše osobné údaje, môžete podať formálnu sťažnosť Agentúre na ochranu osobných údajov.

Kde sa uchovávajú vaše osobné údaje?

Osobné údaje, ktoré o vás zhromažďujeme, uchovávame v bezpečnom prostredí. Vaše osobné údaje sú chránené pred neoprávneným prístupom, zverejnením, použitím, zmenou alebo zničením zo strany akejkoľvek organizácie alebo jednotlivca.

Niektoré údaje sa stále uchovávajú v papierovej podobe, ale naším cieľom je digitalizovať všetky osobné údaje, ktoré spracúvame. Spracúvané údaje sa uchovávajú v našich priestoroch a IT systémoch, no niekedy údaje ukladáme na serveroch našich dôveryhodných poskytovateľov služieb.

Spoločnosť Marli d.o.o. zabezpečí, aby sa osobné údaje používateľov uchovávali na bezpečnom mieste (s primeranými administratívnymi, technickými a fyzickými opatreniami, ktoré bránia neoprávnenému použitiu, prístupu, zverejneniu, kopírovaniu alebo zmene osobných údajov), ku ktorému majú prístup iba oprávnené osoby v súlade s účelmi a podmienkami opísanými v týchto zásadách.

Zhromaždené údaje na účely uvedené v týchto zásadách sa budú uchovávať iba tak dlho, ako je potrebné na splnenie uvedených účelov. Vaše osobné údaje sa nebudú uchovávať v podobe umožňujúcej vašu identifikáciu dlhšie, ako spoločnosť Marli d.o.o. odôvodnene považuje za potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené alebo spracúvané. Spoločnosť Marli d.o.o. bude niektoré osobné údaje uchovávať po dobu stanovenú zákonom alebo predpisom, ktorý spoločnosti Marli d.o.o. ukladá povinnosť údaje uchovávať.

Ak ste nám udelili súhlas, vaše osobné údaje budeme spracúvať až do jeho odvolania. Ak vznesiete odôvodnenú námietku proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu, vaše osobné údaje už v budúcnosti nebudeme spracúvať.

Ak sa začalo súdne, správne alebo mimosúdne konanie, osobné údaje možno uchovávať až do jeho skončenia vrátane prípadného obdobia na podanie opravných prostriedkov. Spoločnosť Marli d.o.o. bude niektoré osobné údaje uchovávať po dobu stanovenú zákonom alebo predpisom, ktorý prevádzkovateľovi ukladá povinnosť údaje uchovávať.

Zdieľa spoločnosť Marli d.o.o. údaje s tretími stranami?

Ochrana súkromia je pre nás dôležitá, preto vaše osobné údaje nikdy nezdieľame s tretími stranami okrem účelov opísaných v týchto zásadách a vo všeobecných obchodných podmienkach.

Ako viete, spoločnosť Marli d.o.o. spolupracuje s inými spoločnosťami. To znamená, že niekedy zdieľame vaše osobné údaje pomocou zabezpečených IT systémov. V závislosti od použitej služby a poskytovateľa sa osobné údaje môžu spracúvať v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru aj mimo neho. Príslušné podmienky poskytovateľov stanovujú mechanizmy medzinárodných prenosov, ktoré môžu zahŕňať rozhodnutie o primeranosti alebo primerané záruky, napríklad štandardné zmluvné doložky.

Okrem toho môžeme vaše osobné údaje poskytnúť našim dôveryhodným partnerom, ktorí udržiavajú náš IT systém alebo poskytujú služby v mene spoločnosti Marli d.o.o., napríklad na účely marketingu, financií, reklamy, spracovania platieb, doručovania a ďalších služieb v rámci spoločnosti Marli d.o.o. aj mimo nej. Keď poskytovatelia služieb spracúvajú osobné údaje v našom mene ako sprostredkovatelia, ich spracúvanie sa riadi príslušnými zmluvnými podmienkami a zdokumentovanými pokynmi vrátane povinností týkajúcich sa bezpečnosti a dôvernosti údajov, s výnimkou prípadov, keď spracúvanie vyžaduje zákon. Niektorí poskytovatelia môžu pri určitých službách alebo účeloch konať ako samostatní prevádzkovatelia v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a príslušnými podmienkami.

Pre informácie o príjemcoch údajov a zárukách uplatňovaných pri prenosoch mimo Európskeho hospodárskeho priestoru nás môžete kontaktovať na adrese info@marli.hr.

Na spracovanie platieb kartou sa využívajú služby poskytovateľov platobných služieb. Údaje o objednávke a platbe vrátane stavu platby a identifikátorov transakcie môžeme spracúvať na účely vybavenia objednávky, spracovania vrátených platieb a vedenia predpísaných záznamov.

Ako dlho bude spoločnosť Marli d.o.o. uchovávať vaše osobné údaje?

Spoločnosť Marli d.o.o. nebude uchovávať vaše osobné údaje dlhšie, než je obdobie, počas ktorého sú potrebné na splnenie účelu ich použitia.

Na čo budeme používať vaše údaje?

Vaše osobné údaje môžeme používať viacerými spôsobmi, najmä na plnenie našich zmluvných povinností voči vám, ale niekedy aj na zlepšenie vášho nákupného zážitku, priamy marketing a bezpečnostné účely.

Spracovanie objednávok a poskytovanie služieb

Pri nákupe prostredníctvom webového sídla vás môžeme podľa okolností požiadať o určité osobné údaje potrebné na riadne spracovanie nákupu.

Údaje potrebné na spracovanie objednávky, doručenie a súvisiacu zákaznícku podporu spracúvame na účely plnenia zmluvy. Údaje potrebné na vedenie predpísaných záznamov spracúvame na účely plnenia zákonných povinností. Samotný nákup nepredstavuje súhlas so zasielaním propagačných správ. Na odber newslettera sa môžete prihlásiť samostatne a súhlas so zasielaním propagačných správ môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v správe alebo kontaktovaním na adrese info@marli.hr. Spoločnosť Marli d.o.o. môže uvedené údaje poskytnúť tretím stranám na účely plnenia zmluvy, ochrany záujmov používateľa a spoločnosti Marli d.o.o., predchádzania prípadnému zneužitiu, lepšieho pochopenia individuálnych potrieb a požiadaviek používateľov a rozvoja možností čo najkvalitnejšieho poskytovania všetkých služieb spoločnosti Marli d.o.o., čo vedie k vyššej spokojnosti používateľov.

Spoločnosť Marli d.o.o. bude uchovávať osobné údaje tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách a vo všeobecných obchodných podmienkach.

Aby sme zabezpečili doručenie produktov a služieb, ktoré si u nás kúpite, na správnu adresu, zdieľame s dôveryhodnými externými partnermi vaše osobné údaje potrebné na poskytovanie konkrétnych služieb (napríklad vaše meno, doručovaciu adresu a správy k doručeniu, ktoré ste uviedli – napríklad čas dňa, keď chcete zásielku dostať).
Spoločnosť Marli d.o.o. môže zhromažďovať aj údaje o spôsobe používania stránok, zariadení, internetovom serveri, preferenciách, záľubách, záujmoch a aktivitách na prispôsobenie obsahu a zlepšenie webového sídla. Tieto údaje možno považovať za osobné údaje, ak sa týkajú osoby, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať.

Súbory cookie

Na analytické účely budeme uchovávať a vyhodnocovať informácie o vašej nedávnej návšteve nášho webového sídla a o tom, ako ste používali jeho jednotlivé časti, aby sme pochopili, ako používatelia používajú naše webové sídla.

Spoločnosť Marli d.o.o. používa technológiu známu ako „súbory cookie“ na údržbu webového sídla a na zabezpečenie očakávaného fungovania jeho funkcií. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré odosielame do vášho počítača a ku ktorým môžeme neskôr pristupovať. Môžu byť dočasné alebo trvalé. Vďaka súborom cookie môžete jednoducho prehliadať naše stránky a zobrazovať výsledky, ktoré sú pre vás relevantné. Súbory cookie nám ukazujú, čo zaujíma vás a ostatných návštevníkov nášho webového sídla, čo nám pomáha zlepšovať ho.

Viac informácií o súboroch cookie nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

Iné webové sídla

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na používanie a využívanie údajov, ktoré spoločnosť Marli d.o.o. zhromažďuje od používateľov (dotknutých osôb). Iné webové sídla dostupné prostredníctvom webového sídla www.marli.hr majú vlastné vyhlásenia o ochrane súkromia a zhromažďovaní údajov, ako aj vlastné spôsoby ich používania a zverejňovania. Ak používateľ prostredníctvom webového sídla www.marli.hr navštívi jedno alebo viacero iných webových sídel, spoločnosť Marli d.o.o. mu odporúča prečítať si vyhlásenie o ochrane súkromia príslušného webového sídla.

Spoločnosť Marli d.o.o. nezodpovedá za spôsob fungovania a podmienky tretích strán.

 

Marketing a odber newslettera

Spoločnosť Marli d.o.o. by vám rada posielala informácie o našich produktoch a službách, ktoré by vás mohli zaujímať. Takéto marketingové materiály však môžeme posielať iba vtedy, ak sa na ich odber prihlásite. Upozorňujeme, že aj keď ste súhlasili s prijímaním našich marketingových správ, ich odber môžete kedykoľvek zrušiť.

Nadobudnutie účinnosti a zmeny zásad ochrany súkromia

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť 25. júna 2024.

Spoločnosť Marli d.o.o. si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať zásady ochrany osobných údajov; zmeny budú uverejnené na webovom sídle.