Všeobecné obchodné podmienky

Základné údaje o predávajúcom

Názov: Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita
Skrátený názov: Marli d.o.o.
Sídlo: Zagreb, Vlaška 13
Adresa kancelárie: Zagreb, Vlaška 13

Subjekt je zapísaný na Obchodnom súde v Zagreb pod reg. č. 1-6522.

Podniková banka a číslo bežného účtu IBAN: Erste&Steiermärkische Bank d.d., HR8924020061100990330
OIB: 99892510970
MBS: 080092484
Spoločníci spoločnosti: Željko Marinović, Branka Marinović
Oprávnené osoby na zastupovanie: Luka Marinović

Telefónne číslo: +385 1 4816 583
E-mailová adresa: info@marli.hr

Spotrebiteľ ako kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu so spoločnosťou Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita (ďalej len: Marli d.o.o.) ako predávajúcim.

Právnické osoby ako kupujúci podliehajú zákonu o záväzkových vzťahoch a zákonu o elektronickom obchode; zákon o ochrane spotrebiteľa sa na ne nevzťahuje. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na právnické osoby v časti týkajúcej sa ceny a spôsobu platby, hlavných vlastností výrobkov, postupu uzatvárania zmluvy, opisu spôsobu dodania a nákladov na doručenie, všeobecných informácií, vylúčenia zodpovednosti, záručných a servisných podmienok a okamihu uzatvorenia zmluvy. Predávajúci môže podľa vlastného uváženia v každom konkrétnom prípade priznať právnickej osobe práva, ktoré má kupujúci ako spotrebiteľ.

Používateľom je osoba, ktorá používa webovú stránku www.marli.hr, ako aj každý kupujúci a návštevník webovej stránky www.marli.hr.

Uzatváranie kúpnej zmluvy prostredníctvom webovej stránky www.marli.hr sa riadi právnymi predpismi, pričom sa zohľadňujú najmä zásady a ustanovenia smerníc Európskej únie. Uzatvorenie zmluvy prostredníctvom webovej stránky www.marli.hr predstavuje uzatvorenie zmluvy na diaľku.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky predstavujú aj predzmluvné informácie a vzťahujú sa na uzatváranie kúpnych zmlúv, ak je kupujúcim spotrebiteľ, t. j. každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon alebo pôsobí na trhu mimo svojej obchodnej, podnikateľskej, remeselnej alebo profesijnej činnosti, a ak sa zmluva uzatvára medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci organizovaného systému predaja alebo poskytovania služieb bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa na jednom mieste, pričom sa až do okamihu uzatvorenia zmluvy a na jej uzatvorenie používajú výlučne jeden alebo viaceré prostriedky komunikácie na diaľku.

Prostriedkami komunikácie na diaľku sú všetky prostriedky, ktoré možno použiť na uzatvorenie zmluvy na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa, napríklad internet a e-mail.

Zmluva sa uzatvára okamihom, keď predávajúci prijme ponuku kupujúceho, pričom všetky informácie na webovej stránke www.marli.hr predstavujú výzvu na predloženie ponuky. Predávajúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak kupujúci nezaplatí kúpnu cenu, a nie je povinný dodať výrobok pred prijatím kúpnej ceny, s výnimkou prípadov, keď si kupujúci zvolil platbu na dobierku. Marli d.o.o. sa trikrát v troch rôznych dňoch pokúsi doručiť zásielku kupujúcemu. Ak kupujúci z akéhokoľvek dôvodu zásielku neprevezme ani po 3 pokusoch o doručenie, zásielka sa vráti predávajúcemu a predávajúci doručenie nezopakuje.

Súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok sú aj Všeobecné podmienky ochrany osobných údajov.

Úradným jazykom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je chorvátčina.

Hlavné vlastnosti výrobkov

Kupujúci sa môže oboznámiť s hlavnými vlastnosťami výrobkov na webovej stránke www.marli.hr.

Marli d.o.o. si vyhradzuje právo bez predchádzajúceho upozornenia meniť informácie na webovej stránke vrátane cien výrobkov a akciových ponúk.

Vedľa obrázka výrobku je uvedený opis jeho hlavných vlastností a ceny vrátane DPH.

Ceny, platobné podmienky a akciové ponuky platia výlučne v čase objednávky a/alebo platby.

Postup uzatvorenia zmluvy

Nákup sa uskutočňuje na webovej stránke spoločnosti Marli d.o.o., www.marli.hr, vyplnením určeného formulára. Pri vypĺňaní formulára musí kupujúci zadať všetky požadované informácie. Pri odoslaní objednávky sa kupujúcemu vytvorí používateľský účet. Nákup je možný po potvrdení kupujúceho, že si predtým prečítal a porozumel Všeobecným obchodným podmienkam, súhlasí s nimi a je si vedomý, že ide o objednávku s povinnosťou platby. Nákupy sú možné 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Marli d.o.o. nezodpovedá za náklady na používanie počítačového vybavenia a telekomunikačných služieb potrebných na prístup k službe. Kupujúci bude e-mailom informovaný o potvrdení objednávky (prijatí elektronickej správy obsahujúcej ponuku kupujúceho) a o odoslaní balíka.

Ak Marli d.o.o. z akéhokoľvek dôvodu nemôže dodať niektorý z objednaných výrobkov, zamestnanec Marli d.o.o. kontaktuje zákazníka telefonicky alebo e-mailom, aby dohodol dodanie náhradného výrobku alebo prípadné zrušenie objednaného výrobku.

Nákup výrobkov a/alebo služieb v mene a na účet maloletého alebo osoby, ktorá bola úplne alebo čiastočne pozbavená spôsobilosti na právne úkony, môžu požadovať len jej zákonní zástupcovia.

Nákup sa uskutočňuje objednaním dostupných výrobkov, ktoré si zákazník vyberie na základe fotografie a základného opisu. Fotografie sú ilustračné a nemusia vždy vo všetkých detailoch zodpovedať dostupným výrobkom. Nákup sa uskutočňuje v niekoľkých jednoduchých krokoch z pohodlia domova zákazníka a z ktoréhokoľvek miesta na svete.

1. Výrobky možno vyhľadávať podľa rôznych kritérií. Po zadaní konkrétneho výrazu do poľa «Hľadať» sa zobrazia výrobky súvisiace s daným výrazom. Zákazník si môže vybrať konkrétny výrobok, o ktorý má záujem, a prečítať si dostupný opis výrobku, aby sa sám rozhodol, či výrobok spĺňa jeho potreby. Zákazník si vyberá výrobky z katalógu spoločnosti Marli d.o.o., ktorý je usporiadaný podľa druhov výrobkov.
2. Objednávky výrobkov sa zadávajú elektronicky. Kliknutím na ikonu «Pridať do košíka» sa vybraný výrobok pridá do košíka. Pridanie výrobku do košíka výrobok nerezervuje, neobjednáva ani nekupuje. Zákazník môže pokračovať v pridávaní výrobkov kliknutím na «Pokračovať v nákupe», zobraziť košík kliknutím na «Zobraziť košík» alebo dokončiť výber výrobkov kliknutím na «Dokončiť nákup». Po dokončení výberu výrobkov kliknutím na «Dokončiť nákup» bude zákazník presmerovaný na stránku, kde si zvolí spôsob platby a doručenia, zadá kód, ak má kupón alebo darčekový poukaz, pridá prípadné ďalšie poznámky a zaškrtne príslušné políčko, ak chce faktúru R1. V nákupe nemožno pokračovať bez zaškrtnutia políčka «Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami», ktorým zákazník potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi, a políčka «Som si vedomý, že objednávka zahŕňa povinnosť platby». Kliknutím na «Zmeniť obsah košíka» môže zákazník upraviť obsah košíka. Ak zákazník súhlasí s nákupom výrobkov v košíku, môže kliknúť na ikonu «Zaplatiť». Po odoslaní objednávky zákazníkom kliknutím na ikonu «Zaplatiť» predávajúci zašle Všeobecné obchodné podmienky na e-mailovú adresu zákazníka spolu s potvrdením objednávky a jej číslom, čím potvrdí, že objednávku zákazníka prijal a spracúva ju.
3. Predávajúci zašle zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy spolu s potvrdením o odoslaní balíka.
4. Ak zákazník nedostane objednané a zaplatené výrobky do 7 pracovných dní (okrem sobôt, nedieľ a dní pracovného pokoja) od dátumu platby alebo do 7 pracovných dní (okrem sobôt, nedieľ a dní pracovného pokoja) od uzatvorenia kúpnej zmluvy s dohodnutou platbou pri prevzatí, musí o tom informovať spoločnosť Marli d.o.o. na adrese info@marli.hr.
5. Ak zákazník do 24 hodín nedostal potvrdenie o nákupe e-mailom alebo nemá prístup k službe podľa pokynov v e-maile, musí kontaktovať predávajúceho na adrese info@marli.hr alebo telefonicky na čísle +385 1 4816 583 od pondelka do piatka (okrem dní pracovného pokoja) v čase od 10 do 16 hodín.
6. Ak Marli d.o.o. z akéhokoľvek dôvodu nemôže dodať niektorý z objednaných výrobkov, zamestnanec Marli d.o.o. kontaktuje zákazníka telefonicky alebo e-mailom, aby dohodol dodanie náhradného výrobku alebo prípadné zrušenie objednaného výrobku.
7. V prípade problémov alebo nejasností pri objednávke môže zákazník kontaktovať Marli d.o.o. na e-mailovej adrese info@marli.hr alebo telefonicky na čísle +385 1 4816 583 od pondelka do piatka (okrem dní pracovného pokoja) v čase od 10 do 16 hodín.

Cena výrobku, spôsob platby a odoslanie výrobku

Zákazník súhlasí s úhradou objednaných výrobkov jedným z týchto spôsobov platby:

• Kreditnou alebo debetnou kartou – platba priamo online prostredníctvom služieb na platbu kartou: Visa, Premium Visa, MasterCard, Maestro, Diners a Discover. Platba v 12 bezúročných splátkach je možná kartami Diners a Discovery Card; platba v 6 bezúročných splátkach je možná kartou Mastercard od Zagrebačka banka, kartou Maestro od Privredna banka a kartami Visa od Zagrebačka banka a Privredna banka.
• Bankovým prevodom – platobné údaje vrátane čísla účtu, na ktorý má zákazník previesť sumu objednávky, sa zašlú na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke. Zákazník môže zaplatiť prostredníctvom internet bankingu alebo na pobočke banky, na pošte, vo FINA atď. Po prijatí platby od zákazníka sa objednané výrobky odošlú na adresu uvedenú v objednávke.

Kúpna zmluva sa uzatvára okamihom prijatia ponuky zákazníka a výrobok sa odovzdá doručovacej službe do 2 pracovných dní (okrem sobôt, nedieľ a dní pracovného pokoja) od prijatia platby kúpnej ceny, s výnimkou platby na dobierku, pri ktorej sa výrobok doručuje po uzatvorení kúpnej zmluvy.

Ak si zákazník zvolí platbu na dobierku, kúpna zmluva sa uzatvára okamihom prijatia ponuky a výrobok sa odošle do 2 pracovných dní (okrem sobôt, nedieľ a dní pracovného pokoja) od uzatvorenia kúpnej zmluvy.

Predpokladaný čas doručenia závisí od cieľovej krajiny. Časy doručenia podľa krajiny sú uvedené v informáciách o doručení na stránke výrobku.

Zákazník musí o faktúru R1 požiadať pri vypĺňaní objednávky; neskoršie žiadosti o faktúru R1 nebudú akceptované.

Ak sa platba uskutoční bankovým prevodom (platobným príkazom alebo internet bankingom), zákazník musí použiť platobné údaje, ktoré mu predávajúci zaslal e-mailom.

Dohodnutá cena zahŕňa všetky dane a poplatky a je vyjadrená v eurách.

     

Opis spôsobu doručenia výrobku 

Marli d.o.o. doručuje objednávky v lehotách uvedených v časti «Cena výrobku, spôsob platby a odoslanie výrobku». Doručenie výrobkov zabezpečuje spoločnosť General Logistics Systems Croatia d.o.o. za usluge, Varaždinska 116, Popovec, OIB 88360795357.

Pred každým doručením výrobku Marli d.o.o. skontroluje funkčnosť objednaného výrobku.

Náklady na doručenie

Chorvátsko: štandardná doprava stojí 5 € pri objednávkach v hodnote nižšej ako 150 € a je bezplatná pri objednávkach v hodnote 150 € a viac. Expresná doprava stojí 25 €.

Ostatné krajiny EÚ, do ktorých doručujeme: doprava DHL Express je bezplatná bez ohľadu na hodnotu objednávky. K dispozícii je aj DHL Priority za 25 €.

Marli d.o.o. doručuje do členských štátov Európskej únie s výnimkou Cypru a Malty.

Ak Marli d.o.o. nemôže dodať objednaný výrobok, informuje o tom zákazníka. Zákazník môže objednávku zrušiť alebo počkať, kým bude výrobok opäť dostupný. Ak Marli d.o.o. nemôže dodať výrobok v dohodnutej lehote, informuje o tom zákazníka, ktorý musí predávajúcemu poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu na splnenie kúpnej zmluvy.

Ak si zákazník výrobok nevyzdvihne alebo ho bez oprávneného dôvodu odmietne prevziať, Marli d.o.o. si vyhradzuje právo požadovať náhradu za manipuláciu, dopravu a prípadné ďalšie náklady.

Všeobecné informácie

Používatelia alebo zákazníci sa musia pred začatím používania webovej stránky www.marli.hr (ďalej len: webová stránka), ktorú vlastní Marli d.o.o., oboznámiť so Všeobecnými obchodnými podmienkami webovej stránky. Ak majú ďalšie otázky alebo nejasnosti týkajúce sa Všeobecných obchodných podmienok, môžu kontaktovať e-mailovú adresu info@marli.hr.

Prístupom na webovú stránku alebo používaním akejkoľvek časti jej obsahu používateľ prijíma Všeobecné obchodné podmienky webovej stránky www.marli.hr, ako aj všetky ostatné pravidlá a podmienky používania uvedenej webovej stránky a služieb poskytovaných prostredníctvom nej. Používatelia súhlasia, že webovú stránku nebudú používať spôsobom, ktorý poškodzuje autorov alebo tretie osoby, a prijímajú všetky riziká používania webovej stránky a služieb. Ak používateľ s uvedeným nesúhlasí, musí prestať používať webovú stránku a služby poskytované jej prostredníctvom.

Obsah webovej stránky je chránený autorským právom. Zmena, vypožičiavanie, predaj alebo šírenie obsahu je možné len s predchádzajúcim písomným súhlasom spoločnosti Marli d.o.o.

Marli d.o.o. umožňuje používať webovú stránku čo najlepším spôsobom. Zahŕňa to: monitorovanie prevádzky servera, zvyšovanie kapacity podľa počtu používateľov, podporu používateľov a odstraňovanie prípadných chýb a problémov v prevádzke systému. Marli d.o.o. nepreberá zodpovednosť za prípadné problémy s fungovaním stránok a služieb. Marli d.o.o. nemôže zaručiť, že používanie webovej stránky bude neprerušené alebo bezchybné. Používateľ súhlasí s tým, že prístup na webovú stránku môže byť niekedy prerušený alebo dočasne nedostupný.

Používatelia používajú webovú stránku na vlastné riziko. Marli d.o.o. nijako nezodpovedá za škodu, ktorá môže používateľovi vzniknúť v dôsledku používania webovej stránky www.marli.hr. Autori a ďalšie fyzické alebo právnické osoby zapojené do tvorby, výroby a distribúcie webovej stránky www.marli.hr nezodpovedajú za škodu vyplývajúcu z jej používania alebo nemožnosti ju používať.

Marli d.o.o. si vyhradzuje právo zablokovať používateľom prístup na webovú stránku www.marli.hr, ak usúdi, že sa používa nevhodne. Marli d.o.o. si na základe vlastného posúdenia vyhradzuje právo odmietnuť komukoľvek prístup na webovú stránku www.marli.hr. Používateľ súhlasí, že bude webovú stránku www.marli.hr používať spôsobom, ktorý neohrozí zdroje a služby ako celok. Nevhodné používanie webovej stránky www.marli.hr je zakázané a vedie k odňatiu prístupu.

Používateľ je povinný zachovávať dôvernosť údajov o svojom účte a plne zodpovedá za akúkoľvek škodu spôsobenú neoprávneným použitím účtu.

Marli d.o.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť Všeobecné obchodné podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť v deň ich uverejnenia na webovej stránke www.marli.hr. Pokračovanie v návšteve webovej stránky alebo používanie ktorejkoľvek časti jej obsahu sa považuje za prijatie zmenených alebo doplnených Všeobecných obchodných podmienok. Marli d.o.o. odporúča pravidelne kontrolovať Všeobecné obchodné podmienky, aby ste boli informovaní o prípadných zmenách.

Marli d.o.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť, doplniť alebo ukončiť ktorúkoľvek časť svojej činnosti vrátane webovej stránky alebo ktorejkoľvek jej časti, služieb, podstránok alebo služieb poskytovaných prostredníctvom nich. Toto právo zahŕňa okrem iného zmenu času dostupnosti obsahu, dostupnosti nových údajov, spôsobov prenosu, ako aj práv na prístup k webovej stránke alebo jej používanie.

Povinnosťou používateľa je používať webovú stránku v súlade s platnými predpismi a všeobecnými morálnymi a etickými zásadami. Marli d.o.o. má právo kedykoľvek kontrolovať obsah webovej stránky, aby zabezpečila súlad s Všeobecnými obchodnými podmienkami a platnými predpismi. Zmeny Všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť okamžite po ich uverejnení na webovej stránke www.marli.hr.

Materiálne vady

Marli d.o.o. (ďalej len: predávajúci) zodpovedá za materiálne vady výrobku až do okamihu prechodu rizika na kupujúceho (okamihu, keď sa vec odovzdá do držby kupujúceho alebo tretej osoby určenej kupujúcim, ktorá nie je dopravcom), bez ohľadu na to, či predávajúci o materiálnej vade vedel. Zodpovedá aj za materiálne vady, ktoré sa prejavia po prechode rizika na kupujúceho, ak sú dôsledkom príčiny, ktorá existovala už predtým. Pri spotrebiteľských zmluvách sa predpokladá, že vada, ktorá sa prejaví počas prvého roka po prechode rizika, existovala v čase jeho prechodu, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak alebo to nie je nezlučiteľné s povahou tovaru alebo vady. Pri obchodných zmluvách je táto lehota šesť mesiacov. Vada existuje:

1. ak vec nemá vlastnosti potrebné na jej bežné používanie alebo obchodovanie,
2. ak vec nemá vlastnosti potrebné na osobitné použitie, na ktoré ju kupujúci kupuje a ktoré bolo predávajúcemu známe alebo mu malo byť známe,
3. ak vec nemá vlastnosti a charakteristiky, ktoré boli výslovne alebo implicitne dohodnuté alebo predpísané,
4. ak predávajúci dodal vec, ktorá nie je totožná so vzorkou alebo modelom, s výnimkou prípadu, keď bola vzorka alebo model predvedená iba na informačné účely,
5. ak vec nemá vlastnosti, ktoré sa obvykle vyskytujú pri iných veciach rovnakého druhu a ktoré môže kupujúci odôvodnene očakávať vzhľadom na povahu veci, najmä so zreteľom na verejné vyhlásenia predávajúceho, výrobcu a ich zástupcov o vlastnostiach veci (reklama, označenie veci atď.).

Spotrebiteľ musí predávajúceho informovať o zistenej vade do dvoch mesiacov od jej zistenia.

Ak sa po prevzatí veci kupujúcim preukáže, že vec má vadu, ktorú nebolo možné zistiť bežnou kontrolou pri prevzatí, kupujúci je povinný pod hrozbou straty práva informovať predávajúceho o tejto vade do dvoch mesiacov odo dňa jej zistenia.

Zákonná lehota zodpovednosti predávajúceho za materiálne vady je spravidla dva roky od dodania tovaru, s výhradou zákonných výnimiek. Pri zmluvách uzavretých od 31.07.2026 sa táto lehota v prípade odstránenia vady opravou predlžuje jednorazovo o dvanásť mesiacov alebo o šesť mesiacov pri obchodných zmluvách. Keď spotrebiteľ uplatní právo na odstránenie vady, budeme ho v súlade so zákonom o záväzkových vzťahoch informovať o práve zvoliť si medzi opravou a výmenou a o tomto predĺžení. Práva kupujúceho, ktorý predávajúceho včas informoval o vade, zanikajú po uplynutí dvoch rokov odo dňa odoslania oznámenia predávajúcemu, okrem prípadu, keď kupujúcemu v ich uplatnení zabránil podvod predávajúceho.

Ak sa preukáže existencia materiálnej vady, predávajúci môže mať jednu z nasledujúcich povinností, vždy v súlade s pravidlami zákona o záväzkových vzťahoch:

1. odstránenie vady,
2. dodanie iného výrobku bez vád,
3. zníženie ceny,
4. odstúpenie od zmluvy.

Práva založené na materiálnych vadách tovaru upravuje zákon o záväzkových vzťahoch.

Ak je kupujúcim právnická osoba, vzťahujú sa na ňu pravidlá o materiálnych vadách stanovené zákonom o záväzkových vzťahoch; najmä ak sa úprava materiálnych vád pre právnické osoby líši od toho, čo je uvedené v týchto Všeobecných obchodných podmienkach, uplatňuje sa zákon o záväzkových vzťahoch.

Právo na jednostranné odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže od zmluvy jednostranne odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota 14 dní začína plynúť dňom, keď sa výrobok odovzdá do držby spotrebiteľa alebo tretej osoby určenej spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom.

Ak spotrebiteľ objedná v jednej objednávke viacero výrobkov, ktoré sa majú doručiť samostatne, alebo ak sa tovar dodáva vo viacerých častiach či zásielkach, lehota 14 dní začína plynúť dňom, keď sa posledný výrobok alebo posledná zásielka výrobkov odovzdá do držby spotrebiteľa alebo tretej osoby určenej spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom.

Ak sa dohodne pravidelné dodávanie tovaru počas určitého obdobia, lehota 14 dní začína plynúť dňom, keď sa prvý výrobok alebo prvá zásielka výrobkov odovzdá do držby spotrebiteľa alebo tretej osoby určenej spotrebiteľom, ktorá nie je dopravcom.

Ak spotrebiteľ nie je informovaný o práve odstúpiť od zmluvy, právo spotrebiteľa na jednostranné odstúpenie od zmluvy zaniká 12 mesiacov po uplynutí lehoty 14 dní.

Ak predávajúci informuje spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy v priebehu 12 mesiacov, právo na jednostranné odstúpenie od zmluvy zaniká 14 dní po tom, ako spotrebiteľ dostal túto informáciu.

Na uplatnenie práva na jednostranné odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ pred uplynutím lehoty 14 dní oznámiť predávajúcemu svoje rozhodnutie jednostranne odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou na adresu Gruška 6, Zagreb, alebo e-mailom na adresu info@marli.hr, v ktorom uvedie svoje meno a priezvisko, adresu, telefónne číslo, faxové číslo alebo e-mailovú adresu. Spotrebiteľ môže podľa vlastného uváženia použiť aj vzorový formulár na jednostranné odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie. Spotrebiteľ môže vzorový formulár na jednostranné odstúpenie od zmluvy vyplniť elektronicky kliknutím sem. Predávajúci bezodkladne pošle spotrebiteľovi e-mailom potvrdenie o prijatí vyhlásenia o jednostrannom odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy je každá strana povinná vrátiť druhej strane to, čo na základe zmluvy prijala. Okrem prípadu, keď sa predávajúci ponúkol, že tovar vrátený spotrebiteľom vyzdvihne sám, predávajúci musí platbu vrátiť až po tom, ako mu bol tovar vrátený alebo ako spotrebiteľ predloží dôkaz, že tovar odoslal späť predávajúcemu, ak bol o tom predávajúci informovaný pred prijatím tovaru. Predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady vyplývajúce z výslovnej voľby spotrebiteľa zvoliť si iný druh dopravy, než je najlacnejší štandardný druh dopravy ponúkaný predávajúcim. Predávajúci musí platbu vrátiť rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby a za predpokladu, že mu nevzniknú žiadne dodatočné náklady na takéto vrátenie.

Ak sa predávajúci neponúkol, že tovar vrátený spotrebiteľom vyzdvihne sám, spotrebiteľ musí tovar vrátiť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní odo dňa, keď predávajúcemu oznámil svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

Za včasné splnenie povinnosti vrátiť tovar sa považuje, ak spotrebiteľ tovar pred uplynutím lehoty odošle alebo odovzdá predávajúcemu či osobe poverenej predávajúcim na jeho prevzatie.

Spotrebiteľ je povinný sám znášať všetky priame náklady na vrátenie výrobku. Spotrebiteľ zodpovedá za každé zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, okrem toho, čo bolo potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru môže spotrebiteľ s tovarom zaobchádzať a kontrolovať ho len spôsobom, ktorý je obvyklý pri nákupe tovaru v priestoroch predávajúceho. Tovar, ktorý chce kupujúci vrátiť do 14 dní, sa nesmie nosiť, používať ani podrobiť iným úkonom, ktoré by znížili jeho hodnotu.

Počas obdobia, v ktorom spotrebiteľ uplatňuje právo na vrátenie, sa tovar musí uchovávať s náležitou starostlivosťou, čo znamená, že spotrebiteľ sa musí správať ako mimoriadne starostlivá a svedomitá osoba. V prípade zníženia hodnoty výrobku v dôsledku zaobchádzania s ním predávajúci odpočíta od prijatej sumy kúpnej ceny čiastku úmernú zníženiu hodnoty tovaru podľa vlastného posúdenia a s prihliadnutím na objektívne kritériá každého jednotlivého prípadu.

Na uľahčenie vyhotovenia písomného odstúpenia od zmluvy je nižšie uvedený informačný vzorový formulár na jednostranné odstúpenie od zmluvy, ktorý môže spotrebiteľ vyplniť a zaslať predávajúcemu Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, alebo e-mailom na adresu info@marli.hr. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy dokončiť aj kliknutím na odkaz uvedený vyššie.

Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy nie je prípustné v týchto prípadoch:

1. predmetom zmluvy je tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo zjavne prispôsobený spotrebiteľovi,
2. predmetom zmluvy je zapečatený tovar, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol po dodaní otvorený,
3. predmetom zmluvy je tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s inými vecami,
4. spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka o návštevu na vykonanie naliehavých opráv alebo údržby; ak obchodník počas takej návštevy okrem služieb, ktoré si spotrebiteľ výslovne vyžiadal, poskytne ďalšie služby alebo dodá iný tovar než ten, ktorý je nevyhnutný na naliehavé opravy alebo údržbu, spotrebiteľ má právo jednostranne odstúpiť od zmluvy v súvislosti s týmito dodatočnými službami alebo tovarom.

Ak je kupujúcim právnická osoba, časť týchto Všeobecných obchodných podmienok s názvom «Právo na jednostranné odstúpenie od zmluvy» sa na ňu nevzťahuje. Na právnické osoby sa vzťahuje zákon o záväzkových vzťahoch a zákon o elektronickom obchode.

Oznámenie o spôsobe podávania písomných spotrebiteľských reklamácií

Všetky reklamácie podľa článku 10 zákona o ochrane spotrebiteľa môže spotrebiteľ zaslať poštou na adresu Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, e-mailom na adresu info@marli.hr alebo osobne v obchodných priestoroch predávajúceho na adrese Marli d.o.o., Vlaška 13, 10 000 Zagreb.

Aby mohla Marli d.o.o. odpovedať na písomnú reklamáciu, ktorá nebola zaslaná e-mailom, žiada sa od spotrebiteľov, aby uviedli správne údaje o svojom mene a priezvisku a adresu, na ktorú má byť odpoveď doručená. Marli d.o.o. je zo zákona povinná odpovedať na reklamáciu spotrebiteľa písomne najneskôr do 15 dní odo dňa jej prijatia.

V prípade prípadného sporu sa ho Marli d.o.o. a spotrebiteľ pokúsia vyriešiť zmierom; ak to nebude možné, príslušným súdom je Mestský civilný súd v Zagreb, ktorý uplatní chorvátske právo. Spory možno riešiť aj pred Súdom cti HGK alebo inými mediačnými centrami.

Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená 20.07.2025. Informácie o subjektoch alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke Európskej komisie.

Ak spotrebiteľ prijme Všeobecné obchodné podmienky, prijíma aj všetky ostatné podmienky uvedené na webovej stránke www.marli.hr a všetky ostatné ustanovenia uvedené na tejto webovej stránke. Ak spotrebiteľ nesúhlasí s ktoroukoľvek časťou predzmluvných informácií alebo Všeobecných obchodných podmienok, žiada sa, aby webovú stránku www.marli.hr nepoužíval a neuzatváral kúpnu zmluvu.

Marli d.o.o. si vyhradzuje právo meniť tieto Všeobecné obchodné podmienky a pravidlá bez predchádzajúceho upozornenia. Všeobecné obchodné podmienky sú v súlade s právnymi predpismi Chorvátskej republiky.

Ak je kupujúcim právnická osoba, pravidlá ochrany spotrebiteľa stanovené zákonom o ochrane spotrebiteľa sa na ňu nevzťahujú.

Pravidlá týkajúce sa písomných spotrebiteľských reklamácií sa nevzťahujú na právnické osoby, na ktoré sa vzťahuje zákon o záväzkových vzťahoch a zákon o elektronickom obchode.

Stiahnuť formulár na jednostranné odstúpenie od zmluvy (pdf)

Záručné a servisné podmienky

Ak sa na konkrétny výrobok vzťahuje záruka alebo servisné podmienky, je to uvedené v opise daného výrobku. Práva zo záruky možno uplatniť len predložením záručného listu a pokladničného dokladu počas záručnej lehoty.

Na všetky výrobky zakúpené v internetovom obchode Marli sa vzťahuje záruka odo dňa nákupu za predpokladu, že výrobok používate podľa pokynov, ktoré sú k nemu priložené. Zodpovednosť preberáme na obdobie určené vlastníkom značky za predpokladu, že výrobok:

• neutrpel náhodné poškodenie, napríklad náraz, ponorenie do vody (s výnimkou potápačských hodiniek) alebo iných kvapalín, nesprávne používanie (napr. používanie výrobku pri extrémnych teplotách) alebo nedostatočnú starostlivosť (neodstránenie nečistôt, ponechanie korunky otvorenej atď.),
• nebol nijako upravený oproti pôvodnému výrobku (okrem výmeny remienka alebo náramku)
• nebol servisovaný tretími stranami ani spoločnosťami, ktoré neuznáva výrobca alebo jeho zástupcovia.

Obchodná záruka neobmedzuje zákonné práva kupujúceho voči predávajúcemu v súvislosti s materiálnymi vadami. Uplatnenie týchto zákonných práv je bezplatné.

Ak výrobok vyžaduje opravu, obráťte sa priamo na servisné stredisko vo svojej krajine (Marli d.o.o.). Priložte záručný list s dátumom nákupu a sériovým číslom výrobku, svojím menom a adresou. Poznámka: výrobca a Marli d.o.o. ako autorizovaný predajca a servisné stredisko nezodpovedajú za opravu, poškodenie ani stratu, ak bol výrobok z estetických alebo iných dôvodov upravený neautorizovaným servisom. Lehota na opravu alebo výmenu je 30 dní.

Trvanie, rozsah a podmienky obchodnej záruky sú stanovené zárukou na konkrétny výrobok a príslušnými inzerovanými podmienkami. Ak sú inzerované podmienky pre kupujúceho výhodnejšie, uplatňujú sa v súlade so zákonom o záväzkových vzťahoch. Obchodná záruka neobmedzuje zákonnú zodpovednosť predávajúceho za materiálne vady.

Niektoré krajiny nepovoľujú vylúčenie alebo obmedzenie náhodných či následných škôd, preto sa na vás uvedené obmedzenia nemusia vzťahovať. Táto záruka vám poskytuje konkrétne zákonné práva a môžete mať aj ďalšie zákonné práva, ktoré sa v jednotlivých krajinách líšia.