Allmänna köpvillkor

Grundläggande uppgifter om säljaren

Namn: Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita
Kortnamn: Marli d.o.o.
Säte: Zagreb, Vlaška 13
Kontorsadress: Zagreb, Vlaška 13

Enheten är registrerad hos Handelsdomstolen i Zagreb under registernummer 1-6522.

Företagsbank och girokontonummer IBAN: Erste&Steiermärkische Bank d.d., HR8924020061100990330
OIB: 99892510970
MBS: 080092484
Bolagsmän: Željko Marinović, Branka Marinović
Behöriga företrädare: Luka Marinović

Telefonnummer: +385 1 4816 583
E-postadress: info@marli.hr

Konsumenten ingår i egenskap av köpare ett köpeavtal med Marli, društvo s ograničenom odgovornošću, za proizvodnju satova i nakita (nedan: Marli d.o.o.) i egenskap av säljare.

Juridiska personer som köpare omfattas av lagen om förpliktelser och lagen om elektronisk handel; konsumentskyddslagen gäller inte för dem. Dessa Allmänna villkor gäller för juridiska personer i fråga om pris och betalningssätt, produkternas huvudsakliga egenskaper, förfarandet för att ingå avtal, beskrivningen av leveranssätt och leveranskostnader, allmän information, ansvarsfriskrivning, garanti- och servicevillkor samt tidpunkten då avtalet ingås. Säljaren får efter eget gottfinnande, i varje enskilt fall, bevilja en juridisk person de rättigheter som en köpare som är konsument har.

Användaren är den person som använder webbplatsen www.marli.hr, liksom varje köpare och besökare på webbplatsen www.marli.hr.

Ingåendet av köpeavtal via webbplatsen www.marli.hr regleras i enlighet med lagbestämmelserna, med särskild hänsyn till Europeiska unionens direktiv och deras principer och bestämmelser. Att ingå ett avtal via webbplatsen www.marli.hr utgör ingående av ett distansavtal.

Dessa Allmänna villkor utgör även förhandsinformation och gäller ingående av köpeavtal när köparen är konsument, det vill säga en fysisk person som ingår en rättshandling eller agerar på marknaden utanför sin handels-, företags-, hantverks- eller yrkesverksamhet, och när avtalet ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för försäljning eller tillhandahållande av tjänster utan att näringsidkaren och konsumenten samtidigt är fysiskt närvarande på samma plats, varvid endast ett eller flera medel för distanskommunikation används fram till och för ingåendet av avtalet.

Medel för distanskommunikation är alla medel som kan användas för att ingå ett avtal på distans utan näringsidkarens och konsumentens samtidiga fysiska närvaro, till exempel internet och e-post.

Avtalet ingås när säljaren godtar köparens erbjudande, och all information på webbplatsen www.marli.hr utgör en uppmaning att lämna ett erbjudande. Säljaren får häva köpeavtalet om köparen inte betalar köpesumman och är inte skyldig att leverera produkten förrän köpesumman har mottagits, utom när köparen har valt betalning vid leverans. Marli d.o.o. kommer att försöka leverera försändelsen till köparen tre gånger på tre olika dagar. Om köparen av någon anledning inte hämtar försändelsen efter 3 leveransförsök returneras den till säljaren, som inte kommer att göra ett nytt leveransförsök.

De Allmänna villkoren för dataskydd utgör också en integrerad del av dessa Allmänna villkor.

Det officiella språket för att ingå köpeavtal är kroatiska.

Produktens huvudsakliga egenskaper

Köparen kan ta del av produktens huvudsakliga egenskaper på webbplatsen www.marli.hr.

Marli d.o.o. förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande ändra information på webbplatsen, däribland produktpriser och kampanjerbjudanden.

Bredvid produktbilden finns en beskrivning av produktens huvudsakliga egenskaper och dess pris inklusive moms.

Priser, betalningsvillkor och kampanjerbjudanden gäller endast vid tidpunkten för beställning och/eller betalning.

Förfarande för att ingå avtal

Köp görs på Marli d.o.o.:s webbplats www.marli.hr genom att fylla i det angivna formuläret. När formuläret fylls i måste köparen lämna alla begärda uppgifter. När beställningen skickas skapas ett användarkonto för köparen. Köp kan göras efter att köparen har bekräftat att han eller hon tidigare har läst och förstått de Allmänna villkoren, godkänner dem och är medveten om att beställningen medför en betalningsskyldighet. Köp kan göras 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Marli d.o.o. ansvarar inte för kostnaderna för användning av datorutrustning och telekommunikationstjänster som krävs för att få tillgång till tjänsten. Köparen får ett e-postmeddelande om orderbekräftelsen (mottagandet av det elektroniska meddelande som innehåller köparens erbjudande) och om att paketet har skickats.

Om Marli d.o.o. av någon anledning inte kan leverera någon av de beställda produkterna kommer en medarbetare hos Marli d.o.o. att kontakta kunden per telefon eller e-post för att komma överens om leverans av en ersättningsprodukt eller eventuell annullering av den beställda produkten.

Köp av produkter och/eller tjänster i namn och för en minderårigs räkning eller för en person som helt eller delvis har fråntagits sin rättshandlingsförmåga får endast begäras av personens rättsliga företrädare.

Köp görs genom beställning av tillgängliga produkter som kunden väljer utifrån fotografiet och den grundläggande beskrivningen. Fotografierna är illustrativa och motsvarar inte alltid de tillgängliga produkterna i alla detaljer. Köpet genomförs i några enkla steg från bekvämligheten i kundens hem och från var som helst i världen.

1. Produkter kan sökas med hjälp av olika kriterier. När en viss term anges i «Sök» visas produkter som är relaterade till termen. Kunden kan välja en produkt av intresse och läsa den tillgängliga produktbeskrivningen för att själv avgöra om produkten motsvarar kundens behov. Kunden väljer produkter ur Marli d.o.o.:s produktkatalog, som är ordnad efter produkttyp.
2. Produktbeställningar görs elektroniskt. När kunden klickar på ikonen «Lägg i kundvagn» läggs den valda produkten i kundvagnen. Att lägga en produkt i kundvagnen reserverar, beställer eller köper inte produkten. Kunden kan fortsätta lägga till produkter genom att klicka på «Fortsätt handla», granska kundvagnen genom att klicka på «Visa kundvagn» eller slutföra produktvalet genom att klicka på «Slutför köp». När kunden har slutfört produktvalet genom att klicka på «Slutför köp» omdirigeras kunden till en sida där betalnings- och leveranssätt väljs, en kod anges om kunden har en kupong eller ett presentkort, eventuella ytterligare kommentarer läggs till och den relevanta rutan markeras om kunden vill ha en R1-faktura. Köpet kan inte fortsätta utan att rutan «Jag godkänner de Allmänna villkoren» markeras, vilket bekräftar att kunden har läst och förstått dessa Allmänna villkor och godkänner dem, och rutan «Jag är medveten om att beställningen medför en betalningsskyldighet». Genom att klicka på «Ändra innehållet i kundvagnen» kan kunden ändra innehållet. Om kunden godkänner köpet av produkterna i kundvagnen kan kunden klicka på ikonen «Betala». När kunden har lagt beställningen genom att klicka på ikonen «Betala» skickar säljaren de Allmänna villkoren till kundens e-postadress tillsammans med orderbekräftelsen och ordernumret och bekräftar därmed att kundens beställning har mottagits och behandlas.
3. Säljaren skickar kunden en bekräftelse på att köpeavtalet har ingåtts tillsammans med en bekräftelse på att paketet har skickats till kundens e-postadress.
4. Om kunden inte får de beställda och betalda produkterna inom 7 arbetsdagar (lördagar, söndagar och arbetsfria dagar undantagna) från betalningsdagen, eller inom 7 arbetsdagar (lördagar, söndagar och arbetsfria dagar undantagna) från det att köpeavtalet med avtalad betalning vid mottagandet ingicks, måste kunden underrätta Marli d.o.o. på info@marli.hr.
5. Om kunden inte har fått en köpbekräftelse via e-post inom 24 timmar eller inte kan få tillgång till tjänsten enligt beskrivningen i e-postmeddelandet måste kunden kontakta säljaren på info@marli.hr eller per telefon på +385 1 4816 583 måndag till fredag (arbetsfria dagar undantagna) mellan kl. 10 och 16.
6. Om Marli d.o.o. av någon anledning inte kan leverera någon av de beställda produkterna kommer en medarbetare hos Marli d.o.o. att kontakta kunden per telefon eller e-post för att komma överens om leverans av en ersättningsprodukt eller eventuell annullering av den beställda produkten.
7. Vid problem eller frågor under beställningen kan kunden kontakta Marli d.o.o. via e-post på info@marli.hr eller per telefon på +385 1 4816 583 måndag till fredag (arbetsfria dagar undantagna) mellan kl. 10 och 16.

Produktpris, betalningssätt och produktleverans

Kunden samtycker till att betala för de beställda produkterna med någon av följande betalningsmetoder:

• Med kredit- eller betalkort – direktbetalning online med kortbetalningstjänsterna Visa, Premium Visa, MasterCard, Maestro, Diners och Discover. Räntefri betalning i 12 delbetalningar är möjlig med Diners- och Discovery Card-kort; räntefri betalning i 6 delbetalningar är möjlig med Mastercard från Zagrebačka banka, Maestro från Privredna banka samt Visa-kort från Zagrebačka banka och Privredna banka.
• Via banköverföring – betalningsuppgifter, inklusive kontonumret dit kunden ska överföra orderbeloppet, skickas till den e-postadress som anges i beställningen. Kunden kan betala via internetbank eller på ett bankkontor, postkontor, FINA med mera. När kundens betalning har mottagits skickas de beställda produkterna till den adress som anges i beställningen.

Köpeavtalet ingås när kundens erbjudande godtas, och produkten lämnas till leveranstjänsten inom 2 arbetsdagar (lördagar, söndagar och arbetsfria dagar undantagna) från det att köpesumman har mottagits, utom vid betalning vid leverans då produkten levereras efter att köpeavtalet har ingåtts.

Om kunden väljer betalning vid leverans ingås köpeavtalet när erbjudandet godtas, och produkten skickas inom 2 arbetsdagar (lördagar, söndagar och arbetsfria dagar undantagna) från det att köpeavtalet ingicks.

Den beräknade leveranstiden beror på destinationslandet. Leveranstider per land anges i leveransinformationen på produktsidan.

Kunden måste begära en R1-faktura när beställningen fylls i; senare begäranden om R1-faktura godtas inte.

Om betalningen görs via banköverföring (betalningsformulär eller internetbank) måste kunden använda de betalningsuppgifter som säljaren har skickat via e-post.

Det avtalade priset inkluderar alla skatter och avgifter och anges i euro.

     

Beskrivning av leveranssättet för produkterna 

Marli d.o.o. levererar beställningar inom de tidsfrister som anges under «Produktpris, betalningssätt och produktleverans». Produkterna levereras av General Logistics Systems Croatia d.o.o. za usluge, Varaždinska 116, Popovec, OIB 88360795357.

Före varje produktleverans kontrollerar Marli d.o.o. att den beställda produkten är i gott skick och fungerar som den ska.

Leveranskostnader

Kroatien: standardleverans kostar 5 € för beställningar under 150 € och är gratis för beställningar på 150 € eller mer. Expressleverans kostar 25 €.

Övriga EU-länder som vi levererar till: leverans med DHL Express är gratis, oavsett beställningens värde. DHL Priority finns också tillgängligt för 25 €.

Marli d.o.o. levererar till Europeiska unionens medlemsstater, med undantag för Cypern och Malta.

Om Marli d.o.o. inte kan leverera den beställda produkten underrättar företaget kunden. Kunden kan avbryta beställningen eller vänta tills produkten blir tillgänglig igen. Om Marli d.o.o. inte kan leverera produkten inom den avtalade tidsfristen underrättar företaget kunden, som måste ge säljaren ytterligare en skälig tidsfrist för att fullgöra köpeavtalet.

Om kunden inte hämtar produkten eller utan giltigt skäl vägrar att ta emot den förbehåller sig Marli d.o.o. rätten att kräva ersättning för hantering, transport och eventuella andra kostnader.

Allmän information

Användare eller kunder måste, innan de börjar använda webbplatsen www.marli.hr (nedan: webbplatsen), som ägs av Marli d.o.o., läsa webbplatsens Allmänna villkor. Om de har ytterligare frågor eller funderingar om de Allmänna villkoren kan de kontakta info@marli.hr.

Genom att gå in på webbplatsen eller använda någon del av dess innehåll godkänner användaren de Allmänna villkoren för webbplatsen www.marli.hr samt alla andra regler och användarvillkor för webbplatsen och de tjänster som tillhandahålls via den. Användarna samtycker till att inte använda webbplatsen på ett sätt som skadar upphovspersonerna eller tredje part och accepterar alla risker med att använda webbplatsen och tjänsterna. Om användaren inte godkänner ovanstående måste användaren sluta använda webbplatsen och tjänsterna som tillhandahålls via den.

Webbplatsens innehåll skyddas av upphovsrätt. Det är endast tillåtet att ändra, låna, sälja eller distribuera innehållet med föregående skriftligt tillstånd från Marli d.o.o.

Marli d.o.o. möjliggör användning av webbplatsen på bästa möjliga sätt. Detta omfattar: övervakning av serverns drift, utökning av kapaciteten efter antalet användare, användarstöd samt rättelse av eventuella fel och problem i systemets funktion. Marli d.o.o. tar inte ansvar för eventuella problem med sidornas och tjänsternas funktion. Marli d.o.o. kan inte garantera att webbplatsen kan användas utan avbrott eller fel. Användaren godkänner att åtkomsten till webbplatsen ibland kan avbrytas eller vara tillfälligt otillgänglig.

Användarna använder webbplatsen på egen risk. Marli d.o.o. ansvarar inte på något sätt för skador som användaren kan lida genom att använda webbplatsen www.marli.hr. Upphovspersonerna och andra fysiska eller juridiska personer som medverkar i skapandet, produktionen och distributionen av webbplatsen www.marli.hr ansvarar inte för skador som uppstår genom användning eller oförmåga att använda webbplatsen.

Marli d.o.o. förbehåller sig rätten att blockera användares åtkomst till webbplatsen www.marli.hr om företaget bedömer att den används på ett olämpligt sätt. Marli d.o.o. förbehåller sig rätten att, utifrån sina egna bedömningar, neka vem som helst åtkomst till webbplatsen www.marli.hr. Användaren samtycker till att använda webbplatsen www.marli.hr på ett sätt som inte äventyrar resurserna och tjänsterna som helhet. Olämplig användning av webbplatsen www.marli.hr är förbjuden och leder till att åtkomsten återkallas.

Användaren måste hålla sina kontouppgifter konfidentiella och är fullt ansvarig för skador som orsakas av obehörig användning av kontot.

Marli d.o.o. förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller komplettera de Allmänna villkoren. Ändringarna träder i kraft den dag de publiceras på webbplatsen www.marli.hr. Fortsatt åtkomst till webbplatsen eller användning av någon del av dess innehåll betraktas som godkännande av de ändrade eller kompletterade Allmänna villkoren. Marli d.o.o. rekommenderar att användarna regelbundet kontrollerar de Allmänna villkoren för att hålla sig informerade om eventuella ändringar.

Marli d.o.o. förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra, komplettera eller upphöra med någon del av sin verksamhet, inklusive webbplatsen eller någon del av den, tjänster, undersidor eller tjänster som tillhandahålls via dem. Denna rätt omfattar bland annat att ändra när innehåll är tillgängligt, tillgången till nya uppgifter, överföringsmetoder samt rättigheter att få åtkomst till eller använda webbplatsen.

Användaren är skyldig att använda webbplatsen i enlighet med gällande bestämmelser och allmänna moraliska och etiska principer. Marli d.o.o. har rätt att när som helst kontrollera webbplatsens innehåll för att säkerställa att de Allmänna villkoren och gällande bestämmelser följs. Ändringar av de Allmänna villkoren träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen www.marli.hr.

Materiella fel

Marli d.o.o. (nedan: säljaren) ansvarar för materiella fel på produkten fram till dess att risken övergår till köparen (det vill säga när varan överlämnas i köparens besittning eller i besittning av en tredje part som köparen har utsett och som inte är transportör), oavsett om säljaren kände till det materiella felet. Säljaren ansvarar även för materiella fel som visar sig efter att risken har övergått till köparen, om de beror på en orsak som fanns redan dessförinnan. I konsumentavtal presumeras ett fel som visar sig under det första året efter riskövergången ha funnits vid tidpunkten för riskövergången, om inte säljaren bevisar motsatsen eller detta är oförenligt med varornas eller felets art. För kommersiella avtal är denna period sex månader. Ett fel föreligger:

1. om varan inte har de egenskaper som krävs för normal användning eller handel,
2. om varan inte har de egenskaper som krävs för den särskilda användning som köparen köper den för och som säljaren kände till eller borde ha känt till,
3. om varan inte har de egenskaper och kännetecken som uttryckligen eller underförstått har avtalats eller föreskrivits,
4. om säljaren har levererat en vara som inte är identisk med provet eller modellen, såvida provet eller modellen inte endast visades i informationssyfte,
5. om varan inte har de egenskaper som vanligtvis finns hos andra varor av samma slag och som köparen rimligen kunde förvänta sig med hänsyn till varans art, särskilt med beaktande av offentliga uttalanden från säljaren, tillverkaren och deras företrädare om varans egenskaper (reklam, märkning av varan med mera).

Konsumenten måste underrätta säljaren om ett upptäckt fel inom två månader från det att det upptäcktes.

Om det efter att köparen har tagit emot varan visar sig att varan har ett fel som inte kunde upptäckas vid en normal undersökning när varan togs emot, måste köparen, vid äventyr av att förlora sin rätt, underrätta säljaren om felet inom två månader från den dag då felet upptäcktes.

Den lagstadgade perioden för säljarens ansvar för materiella fel är i allmänhet två år från leveransen av varorna, med förbehåll för de undantag som anges i lag. För avtal som ingås från och med 31.07.2026 förlängs denna period en gång med tolv månader om ett fel avhjälps genom reparation, eller med sex månader för kommersiella avtal. När en konsument utövar rätten att få ett fel avhjälpt informerar vi konsumenten, i enlighet med lagen om förpliktelser, om rätten att välja mellan reparation och utbyte samt om denna förlängning. Rättigheterna för en köpare som i rätt tid har underrättat säljaren om felet upphör två år efter den dag då meddelandet skickades till säljaren, såvida köparen inte hindrades från att utöva rättigheterna genom säljarens bedrägeri.

Om förekomsten av ett materiellt fel fastställs kan säljaren ha någon av följande skyldigheter, alltid i enlighet med reglerna i lagen om förpliktelser:

1. avhjälpa felet,
2. leverera en annan felfri produkt,
3. sänka priset,
4. häva avtalet.

Rättigheter som grundar sig på materiella fel i varor regleras av lagen om förpliktelser.

När köparen är en juridisk person gäller reglerna om materiella fel enligt lagen om förpliktelser för köparen. I synnerhet gäller lagen om förpliktelser om regleringen av materiella fel för juridiska personer skiljer sig från vad som anges här i dessa Allmänna villkor.

Rätt att ensidigt frånträda avtalet

Konsumenten får frånträda avtalet ensidigt inom 14 dagar utan att ange något skäl.

14-dagarsperioden börjar den dag då produkten överlämnas i konsumentens besittning eller i besittning av en tredje part som konsumenten har utsett och som inte är transportör.

Om konsumenten beställer flera artiklar i en och samma beställning som ska levereras separat, eller om varorna levereras i flera delar eller försändelser, börjar 14-dagarsperioden den dag då den sista artikeln eller den sista försändelsen med produkter överlämnas i konsumentens besittning eller i besittning av en tredje part som konsumenten har utsett och som inte är transportör.

Om regelbunden leverans av varor under en viss period har avtalats börjar 14-dagarsperioden den dag då den första artikeln eller den första försändelsen med produkter överlämnas i konsumentens besittning eller i besittning av en tredje part som konsumenten har utsett och som inte är transportör.

Om konsumenten inte informeras om rätten att frånträda avtalet upphör konsumentens rätt att ensidigt frånträda avtalet 12 månader efter utgången av 14-dagarsperioden.

Om säljaren har informerat konsumenten om rätten att frånträda avtalet inom 12 månader upphör rätten att ensidigt frånträda avtalet 14 dagar efter att konsumenten tog emot informationen.

För att utöva rätten att ensidigt frånträda avtalet måste konsumenten innan 14-dagarsperioden löper ut underrätta säljaren om sitt beslut att ensidigt frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande som skickas per post till adressen Gruška 6, Zagreb, eller via e-post till info@marli.hr. I meddelandet ska konsumenten ange sitt för- och efternamn, sin adress, sitt telefonnummer, sitt faxnummer eller sin e-postadress. Konsumenten får också, efter eget val, använda standardformuläret för ensidigt frånträde från avtalet nedan. Konsumenten kan fylla i standardformuläret elektroniskt genom att klicka här. Säljaren skickar utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet av meddelandet om ensidigt frånträde till konsumenten via e-post. Om avtalet frånträds måste vardera parten återlämna det som parten har mottagit enligt avtalet till den andra parten. Om inte säljaren har erbjudit sig att själv hämta de varor som konsumenten returnerar, måste säljaren återbetala betalningen först efter att varorna har returnerats till säljaren eller efter att konsumenten har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka till säljaren, om säljaren informerades om detta innan varorna togs emot. Säljaren är inte skyldig att återbetala de extra kostnader som följer av att konsumenten uttryckligen har valt ett annat transportsätt än det billigaste standardtransportsätt som säljaren erbjuder. Säljaren måste återbetala betalningen med samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida konsumenten inte uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod och under förutsättning att konsumenten inte behöver betala några extra kostnader för återbetalningen.

Om inte säljaren har erbjudit sig att själv hämta de varor som konsumenten returnerar måste konsumenten returnera varorna utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten underrättade säljaren om sitt beslut att frånträda avtalet.

Konsumenten anses ha uppfyllt sin skyldighet att returnera varorna i tid om konsumenten skickar dem eller överlämnar dem till säljaren eller till en person som säljaren har bemyndigat att ta emot varorna innan tidsfristen löper ut.

Konsumenten måste själv stå för alla direkta kostnader för att returnera produkten. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning på varorna till följd av hanteringen av dem, med undantag för vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

För att fastställa varornas art, egenskaper och funktion får konsumenten hantera och undersöka dem endast på det sätt som är brukligt när man köper varor i säljarens lokaler. Varor som köparen avser att returnera inom 14 dagar får inte ha burits, använts eller utsatts för andra åtgärder som minskar varornas värde.

Under den period då konsumenten utövar sin returrätt måste varorna förvaras med vederbörlig omsorg, vilket innebär att konsumenten ska uppträda som en särskilt försiktig och samvetsgrann person. Om produktens värde minskar till följd av att konsumenten har hanterat den kommer säljaren, enligt sin egen bedömning och med hänsyn till de objektiva kriterierna i varje enskilt fall, att dra av ett belopp som motsvarar varornas värdeminskning från det mottagna köpesumman.

För att underlätta för konsumenten att upprätta ett skriftligt meddelande om frånträde från avtalet finns nedan ett informationsformulär för ensidigt frånträde från avtalet som konsumenten kan fylla i och skicka till säljaren Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, eller via e-post till info@marli.hr. Konsumenten kan också frånträda avtalet genom att klicka på länken ovan.

Rätten att frånträda köpeavtalet gäller inte i följande fall:

1. avtalet gäller varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassats för konsumenten,
2. avtalet gäller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, om de har öppnats efter leveransen,
3. avtalet gäller varor som efter leveransen, på grund av sin natur, har blandats oskiljaktigt med andra artiklar,
4. konsumenten har uttryckligen begärt att näringsidkaren ska besöka konsumenten för att utföra brådskande reparationer eller underhållsarbete. Om näringsidkaren under ett sådant besök, utöver de tjänster som konsumenten uttryckligen har begärt, tillhandahåller andra tjänster eller levererar andra varor än de som behövs för det brådskande reparations- eller underhållsarbetet, har konsumenten rätt att ensidigt frånträda avtalet avseende dessa ytterligare tjänster eller varor.

När köparen är en juridisk person gäller inte avsnittet i dessa Allmänna villkor med rubriken «Rätt att ensidigt frånträda avtalet» för köparen. För juridiska personer gäller lagen om förpliktelser och lagen om elektronisk handel.

Information om hur skriftliga konsumentklagomål kan lämnas

Alla klagomål enligt artikel 10 i konsumentskyddslagen kan skickas av konsumenten per post till Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb, via e-post till info@marli.hr eller lämnas personligen i säljarens affärslokal på adressen Marli d.o.o., Vlaška 13, 10 000 Zagreb.

För att Marli d.o.o. ska kunna svara på ett skriftligt klagomål som inte har skickats via e-post ombeds konsumenten att lämna korrekta uppgifter om sitt för- och efternamn samt den adress dit svaret ska skickas. Marli d.o.o. är enligt lag skyldig att lämna ett skriftligt svar på konsumentens klagomål senast 15 dagar från den dag då klagomålet mottogs.

Vid en eventuell tvist ska Marli d.o.o. och konsumenten försöka lösa tvisten i godo. Om detta inte är möjligt är Zagrebs kommunala tvistemålsdomstol behörig och kroatisk lag ska tillämpas. Tvister kan också lösas inför HGK:s hedersdomstol eller andra medlingscentrum.

Den europeiska plattformen för tvistlösning online (ODR) lades ned den 20.07.2025. Information om organ för alternativ tvistlösning för konsumenter finns på Europeiska kommissionens webbplats.

Om konsumenten godkänner de Allmänna villkoren godkänner konsumenten även alla andra villkor som anges på webbplatsen www.marli.hr och alla övriga bestämmelser som anges på webbplatsen. Om konsumenten inte godkänner någon del av förhandsinformationen eller de Allmänna villkoren ombeds konsumenten att inte använda webbplatsen www.marli.hr och inte ingå ett köpeavtal.

Marli d.o.o. förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna villkor och regler utan föregående meddelande. De Allmänna villkoren följer Republiken Kroatiens lagar.

Om köparen är en juridisk person gäller inte konsumentskyddsreglerna i konsumentskyddslagen för den.

Reglerna om skriftliga konsumentklagomål gäller inte juridiska personer; lagen om förpliktelser och lagen om elektronisk handel gäller för dem.

Ladda ner formuläret för ensidigt frånträde från avtalet (pdf)

Garanti- och servicevillkor

Om en viss produkt har en garanti eller omfattas av servicevillkor anges detta i beskrivningen av produkten. Garantirättigheter kan endast utövas mot uppvisande av garantikort och kvitto under garantitiden.

Alla produkter som köps i Marlis webbutik har garanti från inköpsdagen, förutsatt att du använder produkten enligt instruktionerna som medföljer produkten. Vi ansvarar under den period som varumärkesägaren har fastställt, förutsatt att produkten:

• inte har utsatts för oavsiktliga skador, såsom stötar, nedsänkning i vatten (utom när det gäller dykarklockor) eller andra vätskor, felaktig användning (t.ex. användning av produkten vid extrema temperaturer) eller bristande skötsel (att smuts inte tas bort, att kronan lämnas öppen osv.),
• inte på något sätt har ändrats från originalprodukten (förutom byte av armband eller klockarmband)
• inte har servats av tredje part eller företag som inte erkänns av tillverkaren eller dess företrädare.

Den kommersiella garantin begränsar inte köparens lagstadgade rättigheter gentemot säljaren i fråga om materiella fel. Det är kostnadsfritt att utöva dessa lagstadgade rättigheter.

Om produkten behöver repareras ska du kontakta servicecentret i ditt land direkt (Marli d.o.o.). Bifoga garantikortet med inköpsdatum och produktens serienummer samt ditt namn och din adress. Observera: tillverkaren och Marli d.o.o. ansvarar i egenskap av auktoriserad säljare och servicecenter inte för reparationer, skador eller förlust om produkten har ändrats av en obehörig serviceverkstad av estetiska eller andra skäl. Tiden för reparation eller utbyte är 30 dagar.

Den kommersiella garantins varaktighet, omfattning och villkor bestäms av garantin för den enskilda produkten och tillämpliga annonserade villkor. Om de annonserade villkoren är mer fördelaktiga för köparen gäller de i enlighet med lagen om förpliktelser. Den kommersiella garantin begränsar inte säljarens lagstadgade ansvar för materiella fel.

Vissa länder tillåter inte undantag från eller begränsning av tillfälliga skador eller följdskador, så ovanstående begränsningar kanske inte gäller dig. Denna garanti ger dig särskilda lagstadgade rättigheter, och du kan även ha andra lagstadgade rättigheter som varierar från land till land.