Återbetalningspolicy

Konsumenten kan frånträda avtalet ensidigt inom 14 dagar utan att ange något skäl.

14-dagarsfristen börjar löpa den dag då konsumenten eller en tredje person som konsumenten har utsett och som inte är transportören får produkten i sin besittning.

Om konsumenten beställer flera produkter i en och samma beställning som ska levereras separat, eller varor som levereras i flera delar eller försändelser, börjar 14-dagarsfristen löpa den dag då konsumenten eller en tredje person som konsumenten har utsett och som inte är transportören får den sista delen eller den sista försändelsen av produkten i sin besittning.

Om regelbunden leverans av varor under en viss period har avtalats, börjar 14-dagarsfristen löpa den dag då konsumenten eller en tredje person som konsumenten har utsett och som inte är transportören får den första delen eller den första försändelsen av produkten i sin besittning.

Om konsumenten inte har informerats om ångerrätten upphör konsumentens rätt att frånträda avtalet ensidigt 12 månader efter utgången av 14-dagarsfristen.

Om säljaren informerar konsumenten om ångerrätten inom 12 månader upphör rätten att frånträda avtalet ensidigt 14 dagar efter den dag då konsumenten tog emot informationen.

För att utöva rätten att frånträda avtalet ensidigt måste konsumenten före utgången av 14-dagarsfristen informera säljaren om sitt beslut genom ett otvetydigt meddelande som skickas per post till adressen Gruška 6, Zagreb eller via e-post till info@marli.hr. Meddelandet ska innehålla konsumentens för- och efternamn, adress, telefonnummer, faxnummer eller e-postadress. Konsumenten kan också, efter eget val, använda den bifogade standardblanketten för ensidigt frånträde. Blanketten kan fyllas i elektroniskt genom att klicka här. Säljaren skickar utan dröjsmål en bekräftelse på mottagandet av meddelandet om ensidigt frånträde till konsumenten via e-post. Om avtalet frånträds ska varje part återlämna det som parten har tagit emot enligt avtalet. Om säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta varorna som konsumenten returnerar ska säljaren återbetala det mottagna beloppet först när varorna har återlämnats eller när konsumenten har lämnat bevis på att varorna har skickats tillbaka, om säljaren får information om detta innan varorna tas emot. Säljaren behöver inte återbetala extra kostnader som uppstått till följd av konsumentens uttryckliga val av ett annat transportsätt än det billigaste standardtransportsätt som säljaren erbjuder. Återbetalningen ska göras med samma betalningsmedel som konsumenten använde, såvida konsumenten inte uttryckligen samtycker till ett annat betalningsmedel och under förutsättning att detta inte medför några extra kostnader för konsumenten.

Om säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta varorna som konsumenten returnerar ska konsumenten skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelade säljaren sitt beslut att frånträda avtalet.

Konsumenten anses ha fullgjort sin skyldighet att returnera varorna i tid om konsumenten skickar eller överlämnar varorna till säljaren, eller till en person som säljaren har bemyndigat att ta emot dem, före fristens utgång.

Konsumenten ska själv stå för alla direkta kostnader för att returnera produkten. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning på varan som beror på hantering utöver vad som varit nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

För att fastställa varornas art, egenskaper och funktion får konsumenten hantera och undersöka varorna endast på ett sätt som normalt är tillåtet vid köp i säljarens lokaler. Varor som köparen avser att returnera inom 14 dagar får inte bäras, användas eller utsättas för andra åtgärder som minskar deras värde.

Under den period då konsumenten utövar sin rätt att returnera varorna ska konsumenten ta väl hand om dem och agera som en särskilt aktsam och samvetsgrann person. Om produktens värde minskar till följd av hanteringen kommer säljaren att behålla ett belopp som motsvarar värdeminskningen från det mottagna köpeskillingsbeloppet, efter egen bedömning och med beaktande av de objektiva kriterierna i varje enskilt fall.

För att underlätta upprättandet av ett skriftligt meddelande om frånträde finns nedan en informationsblankett som konsumenten kan fylla i och skicka till säljaren Marli d.o.o., Gruška 6, 10 000 Zagreb eller via e-post till info@marli.hr. Meddelandet om frånträde kan också fyllas i genom att klicka på länken ovan.

Rätten att frånträda köpeavtalet gäller inte i följande fall:

1. avtalet gäller varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller tydligt anpassats för konsumenten,
2. avtalet gäller förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen,
3. avtalet gäller varor som efter leveransen, på grund av sin beskaffenhet, har blandats oskiljaktigt med andra varor,
4. konsumenten har uttryckligen begärt ett besök av näringsidkaren för att utföra brådskande reparationer eller underhåll. Om näringsidkaren under ett sådant besök, utöver de tjänster som konsumenten uttryckligen har begärt, tillhandahåller andra tjänster eller levererar andra varor än dem som är nödvändiga för de brådskande reparationerna eller underhållet, har konsumenten rätt att frånträda avtalet i fråga om dessa tilläggstjänster eller varor.

Om köparen är en juridisk person gäller inte avsnittet i dessa Allmänna villkor med rubriken ”Rätt att frånträda avtalet ensidigt”. För juridiska personer gäller lagen om förpliktelser och lagen om elektronisk handel