Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment Marli d.o.o., Vlaška 13, Zagreb (ci-après « Marli d.o.o. »), collecte, utilise et gère vos données à caractère personnel figurant sur le site web et auxquelles Marli d.o.o. a accès par l’intermédiaire du site www.marli.hr.
Marli d.o.o. s’engage à protéger et à respecter votre vie privée. Veuillez lire attentivement la présente Politique afin de comprendre pourquoi et comment nous collectons vos données à caractère personnel et comment elles seront utilisées. Pour les données à caractère personnel que nous collectons, Marli d.o.o. est le « responsable du traitement », c’est-à-dire l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
En tant que fournisseur du site web www.marli.hr, Marli d.o.o. s’engage à protéger la vie privée et les données à caractère personnel.
Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la présente Politique ou de vos données à caractère personnel, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :
Nom de la société : Marli d.o.o.
Adresse : Vlaška 13, Zagreb
Adresse e-mail : info@marli.hr
Comment et quand collectons-nous vos données à caractère personnel ?
Marli d.o.o. collecte des données à caractère personnel aux fins de la conclusion et de l’exécution des contrats de vente, de la tenue d’un registre des commandes passées par les clients, de l’identification unique des utilisateurs, de l’analyse des activités commerciales, du marketing, de la livraison des produits, de la préparation des documents relatifs aux ventes, de l’assistance technique et de l’autorisation des paiements par cartes de crédit et de débit.
Vous trouverez ci-dessous, dans la section « À quelles fins utiliserons-nous vos données à caractère personnel ? », davantage d’informations sur les situations et circonstances dans lesquelles nous collectons vos données à caractère personnel. Il s’agit de situations dans lesquelles vous pouvez rencontrer différents usages possibles de vos données lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat auprès de nous ou utilisez nos services. Dans chacun de ces cas, vous recevrez également des informations complémentaires claires sur la finalité du traitement des données et, dans certains cas, nous aurons également besoin de votre consentement explicite au traitement.
Nous n’utilisons pas vos données à caractère personnel à des fins de marketing à moins que vous n’ayez indiqué votre accord. Si vous souhaitez recevoir des informations sur nos produits, services, offres et promotions, veuillez vous abonner à notre newsletter. Pour plus d’informations, consultez ci-dessous la section « Marketing et abonnement à la newsletter ».
Nous traitons vos données à caractère personnel comme des informations confidentielles ; elles sont protégées de manière appropriée par Marli d.o.o. et/ou nos partenaires de confiance.
Quelles données collectons-nous directement auprès de vous ?
Lorsqu’un utilisateur participe à certaines activités sur le site www.marli.hr, telles que l’abonnement à la newsletter, l’ouverture d’un compte utilisateur, l’utilisation de la boutique en ligne, le remplissage de questionnaires, la publication de commentaires ou de contenu, la participation à des concours ou jeux-concours, l’envoi de commentaires, la demande d’informations sur des services ou la réponse à une offre d’emploi, Marli d.o.o. peut lui demander de fournir certaines données à caractère personnel supplémentaires. Avant de fournir ces données supplémentaires, l’utilisateur peut consulter les informations relatives à leur traitement dans la présente Politique de confidentialité ainsi que les Conditions générales applicables.
Selon le type d’activité, certaines données demandées sont obligatoires et d’autres facultatives. Si l’utilisateur ne souhaite pas fournir les données obligatoires requises pour une activité, il ne sera pas autorisé à y participer.
Marli d.o.o. collecte et utilise des données à caractère personnel afin de permettre aux utilisateurs d’accéder aux services et activités proposés sur le site www.marli.hr, d’améliorer le fonctionnement du site www.marli.hr, de créer une base de données d’utilisateurs aux fins d’amélioration des services et/ou de marketing, de contacter les utilisateurs pour leur transmettre des communications marketing, d’améliorer les activités publicitaires et promotionnelles et d’analyser l’utilisation du site www.marli.hr. Les données à caractère personnel peuvent également être utilisées pour résoudre des problèmes, effectuer des tâches administratives et contacter les utilisateurs.
Sur le site www.marli.hr, Marli d.o.o. collecte les données à caractère personnel suivantes concernant les personnes concernées : prénom et nom, numéro de téléphone, adresse, adresse e-mail, adresse de livraison des produits, adresse de facturation, code postal, ville, société et OIB uniquement pour les sociétés. Aucun mot de passe n’est nécessaire pour se connecter aux comptes utilisateurs Shopify actuels ; la méthode de connexion standard utilise un code à usage unique envoyé à l’adresse e-mail.
Dans le cadre de leurs fonctions liées aux contrats de vente conclus par les clients avec Marli d.o.o., les personnes suivantes peuvent avoir accès aux données à caractère personnel des utilisateurs : les entités juridiques participant à l’exécution des contrats de vente, telles que les services de livraison, les services comptables, les prestataires d’assistance informatique et marketing, les sociétés liées à Marli d.o.o. ainsi que les autorités publiques qui exigent la communication de données à caractère personnel conformément aux règles applicables à Marli d.o.o. ; Marli d.o.o. tient les registres des activités de traitement requis à cet égard.
Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?
Marli d.o.o. reconnaît que chaque utilisateur doit pouvoir garantir l’exactitude, l’exhaustivité et la mise à jour de ses données à caractère personnel. Si un utilisateur estime que ses données à caractère personnel sont incomplètes, inexactes ou ne sont pas à jour, il peut contacter Marli d.o.o. en envoyant un e-mail à info@marli.hr.
Veuillez noter que vous avez le droit de demander à Marli d.o.o., à tout moment, ce qui suit :
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Vous pouvez demander à Marli d.o.o. quelles données à caractère personnel vous concernant elle utilise et demander à y accéder. Vous avez le droit de connaître la finalité du traitement, les catégories de données à caractère personnel vous concernant que nous conservons, les organismes ou catégories d’organismes avec lesquels nous partageons vos données à caractère personnel, la durée de conservation des données ainsi que leur source lorsqu’elles n’ont pas été collectées directement auprès de vous. |
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Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet. |
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Nous souhaitons que vos informations à caractère personnel soient exactes et à jour. Vous pouvez nous demander de rectifier ou de supprimer les informations que vous estimez inexactes ou obsolètes. |
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Vous pouvez demander l’arrêt du traitement ou même l’effacement des données à caractère personnel vous concernant que nous conservons. Si nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour exécuter une obligation contractuelle envers vous, Marli d.o.o. pourrait ne plus être en mesure d’exécuter cette obligation. De même, si vos données à caractère personnel sont nécessaires pour satisfaire à certaines obligations légales (par exemple, des obligations fiscales), il se peut que votre demande ne puisse pas être satisfaite. |
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Si vous souhaitez contester l’exactitude des données, si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais que vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement sur la base d’un motif que nous estimons légitime, vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données à caractère personnel. |
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N’oubliez pas que vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur une base juridique que Marli d.o.o. estime légitime. |
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Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Si cela est techniquement possible, vous pouvez demander que les données soient transmises directement à un autre responsable du traitement, dans le respect des droits et libertés d’autrui. |
Pour exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez utiliser les coordonnées de Marli d.o.o. indiquées dans la section relative à la confidentialité.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons collecté ou utilisé vos données à caractère personnel, vous pouvez déposer une plainte formelle auprès de l’Agence croate de protection des données à caractère personnel.
Où vos données à caractère personnel sont-elles conservées ?
Nous conservons les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet dans un environnement sécurisé. Vos données à caractère personnel sont protégées contre tout accès, toute divulgation, toute utilisation, toute modification ou toute destruction non autorisés par une organisation ou une personne.
Certaines données sont encore conservées sous forme papier, mais nous avons tendance à numériser toutes les données à caractère personnel que nous traitons. Les données traitées sont conservées dans nos locaux et nos systèmes informatiques, mais nous les stockons parfois sur les serveurs de nos prestataires de services de confiance.
Marli d.o.o. veillera à ce que les données à caractère personnel des utilisateurs soient conservées dans un lieu sûr (avec des mesures raisonnables de protection administrative, technique et physique visant à empêcher toute utilisation, tout accès, toute divulgation, toute copie ou toute modification non autorisés des données à caractère personnel), auquel seules les personnes autorisées peuvent accéder conformément aux finalités et conditions décrites dans la présente Politique.
Les données collectées aux fins énoncées dans la présente Politique ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités. Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps que Marli d.o.o. ne le juge raisonnablement nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou traitées. Marli d.o.o. conservera certaines données à caractère personnel pendant la durée prescrite par la loi ou par une règle imposant leur conservation à Marli d.o.o.
Si vous nous avez donné votre consentement, nous traiterons vos données à caractère personnel jusqu’au retrait de ce consentement. Si vous formulez une opposition justifiée au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur notre intérêt légitime, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à l’avenir.
Si une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire a été engagée, les données à caractère personnel peuvent être conservées jusqu’à la fin de cette procédure, y compris pendant l’éventuel délai d’exercice des voies de recours. Marli d.o.o. conservera certaines données à caractère personnel pendant la durée prescrite par la loi ou par une règle imposant au responsable du traitement de conserver ces données.
Marli d.o.o. partage-t-elle des données avec des tiers ?
La protection de la vie privée est importante pour nous. Nous ne partagerons donc jamais vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf aux fins décrites dans la présente Politique et dans les Conditions générales.
Comme vous le savez, Marli d.o.o. travaille avec d’autres sociétés. Cela signifie que nous partageons parfois vos données à caractère personnel au moyen de systèmes informatiques sécurisés. Selon le service et le prestataire utilisés, les données à caractère personnel peuvent être traitées au sein de l’Espace économique européen et en dehors de celui-ci. Les conditions applicables du prestataire prévoient des mécanismes de transfert international, qui peuvent inclure une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types.
En outre, nous pouvons communiquer vos informations à caractère personnel à nos partenaires de confiance qui assurent la maintenance de notre système informatique ou fournissent des services pour le compte de Marli d.o.o., par exemple pour le marketing, la finance, la publicité, le traitement des paiements, la livraison et d’autres services au sein ou en dehors de Marli d.o.o. Lorsque les prestataires de services traitent des données à caractère personnel pour notre compte en qualité de sous-traitants, leur traitement est régi par les conditions contractuelles applicables et des instructions documentées, avec des obligations de protection et de confidentialité des données ainsi que des exceptions lorsque la loi impose le traitement. Certains prestataires peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants pour certains services ou certaines finalités, conformément à leurs politiques de confidentialité et aux conditions applicables.
Pour obtenir des informations sur les destinataires des données et les mesures de protection applicables aux transferts hors de l’Espace économique européen, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@marli.hr.
Le traitement des paiements par carte fait appel aux services de prestataires de services de paiement. Nous pouvons traiter les données relatives à la commande et au paiement, notamment le statut du paiement et les identifiants de transaction, afin d’exécuter la commande, de gérer les remboursements et de tenir les registres requis.
Combien de temps Marli d.o.o. conservera-t-elle vos données à caractère personnel ?
Marli d.o.o. ne conservera pas vos données à caractère personnel au-delà de la période pendant laquelle elles sont nécessaires à la réalisation de la finalité de leur utilisation.
À quelles fins utiliserons-nous vos données ?
Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel de plusieurs manières, principalement pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous, mais parfois aussi pour améliorer votre expérience d’achat, effectuer du marketing direct et assurer la sécurité.
Traitement des commandes et fourniture de services
Lorsque vous effectuez un achat sur le site web, nous pouvons, selon le cas, vous demander certaines données à caractère personnel nécessaires au traitement correct de votre achat.
Nous traitons les données nécessaires au traitement de la commande, à la livraison et à l’assistance clientèle associée afin d’exécuter le contrat. Nous traitons les données nécessaires à la tenue des registres requis afin de respecter nos obligations légales. Un achat ne constitue pas en soi un consentement à recevoir des messages promotionnels. Vous pouvez vous abonner séparément à la newsletter et retirer à tout moment votre consentement à recevoir des messages promotionnels en utilisant le lien de désabonnement figurant dans le message ou en nous contactant à info@marli.hr. Marli d.o.o. peut communiquer les données susmentionnées à des tiers aux fins de l’exécution du contrat, de la protection des intérêts des utilisateurs et de Marli d.o.o., de la prévention d’éventuels abus, d’une meilleure compréhension des besoins et demandes individuels des utilisateurs ainsi que du développement de la capacité à fournir tous les services de Marli d.o.o. avec la meilleure qualité possible, afin d’accroître la satisfaction des utilisateurs.
Marli d.o.o. conservera les données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins prévues par la présente Politique et les Conditions générales.
Afin de garantir que les produits et services que vous achetez chez nous soient livrés à la bonne adresse, nous partageons avec des partenaires externes de confiance les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture de certains services (par exemple, votre nom, votre adresse de livraison et les instructions de livraison que vous avez indiquées, notamment le moment de la journée où vous souhaitez recevoir la livraison).
Marli d.o.o. peut également collecter des données sur la manière dont vous utilisez les pages, votre appareil, votre serveur Internet, vos préférences, vos loisirs, vos centres d’intérêt et vos activités afin de personnaliser le contenu et d’améliorer le site web. Ces données peuvent être considérées comme des données à caractère personnel si elles se rapportent à une personne pouvant être identifiée directement ou indirectement.
Cookies
Nous conserverons et évaluerons les informations relatives à votre visite récente de notre site web et à la manière dont vous avez utilisé ses différentes sections à des fins d’analyse, c’est-à-dire afin de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos sites web.
Afin de maintenir le site web et de veiller à ce que ses fonctionnalités soient conformes aux attentes, Marli d.o.o. utilise une technologie appelée « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur et auxquels nous pouvons accéder ultérieurement. Ils peuvent être temporaires ou permanents. Les cookies vous permettent de naviguer facilement sur nos pages et d’afficher des résultats pertinents pour vous. Ils nous indiquent ce qui intéresse nos visiteurs et vous, ce qui nous aide à améliorer le site.
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Autres sites web
La présente Politique de confidentialité concerne uniquement l’utilisation et le traitement des données collectées auprès des utilisateurs (personnes concernées) par Marli d.o.o. Les autres sites web accessibles par l’intermédiaire du site www.marli.hr disposent de leurs propres déclarations relatives à la confidentialité et à la collecte des données, ainsi qu’à leur utilisation et à leur divulgation. Si un utilisateur visite un ou plusieurs autres sites web par l’intermédiaire du site www.marli.hr, Marli d.o.o. lui recommande de consulter la déclaration de confidentialité de chacun de ces sites.
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Marketing et abonnement à la newsletter
Marli d.o.o. souhaiterait vous envoyer des informations sur les produits et services susceptibles de vous intéresser. Toutefois, nous ne pouvons vous envoyer ce type de contenu marketing que si vous choisissez de le recevoir. Veuillez noter que, même si vous avez accepté de recevoir nos messages marketing, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.
Entrée en vigueur et modifications de la Politique de confidentialité
La présente Politique entre en vigueur le 25 juin 2024.
Marli d.o.o. se réserve le droit de modifier et de compléter la Politique de confidentialité ; toute modification sera publiée sur le site web.