Política de privacidade
A presente política de privacidade (a «Política») explica como a Marli d.o.o., Vlaška 13, Zagreb (doravante «Marli d.o.o.»), recolhe, utiliza e gere os dados pessoais que se encontram no sítio Web e aos quais a Marli d.o.o. tem acesso através da utilização do sítio www.marli.hr.
A Marli d.o.o. está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade. Leia atentamente esta Política para compreender por que motivo e de que forma recolhemos os seus dados pessoais e como serão utilizados. Relativamente aos dados pessoais que recolhemos, a Marli d.o.o. é o «responsável pelo tratamento», ou seja, a entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais.
Enquanto prestadora do sítio Web www.marli.hr, a Marli d.o.o. está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais.
Se pretender contactar-nos relativamente a esta Política ou aos seus dados pessoais, utilize os seguintes dados de contacto:
Nome da empresa: Marli d.o.o.
Morada: Vlaška 13, Zagreb
Endereço de e-mail: info@marli.hr
Como e quando recolhemos os seus dados pessoais?
A Marli d.o.o. recolhe dados pessoais para celebrar e executar contratos de compra e venda, manter um registo das encomendas efetuadas pelos clientes, identificar univocamente os utilizadores, analisar a atividade comercial, realizar atividades de marketing, entregar produtos, preparar documentação relacionada com as vendas, prestar apoio técnico e autorizar pagamentos com cartões de crédito e de débito.
Pode encontrar abaixo, na secção «Para que fins utilizaremos os seus dados pessoais?», mais informações sobre as situações e circunstâncias em que recolhemos os seus dados pessoais. Trata-se de possíveis formas de utilização dos dados pessoais com que poderá deparar-se quando visita o nosso sítio Web, efetua uma compra connosco ou utiliza os nossos serviços. Em cada um destes casos, receberá também informações adicionais claras sobre a finalidade do tratamento dos dados e, em alguns casos, necessitaremos igualmente do seu consentimento expresso para o tratamento.
Não utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing, a menos que tenha dado o seu consentimento. Se pretender receber informações sobre os nossos produtos, serviços, ofertas e promoções, subscreva a nossa newsletter. Para mais informações, consulte abaixo a secção «Marketing e subscrição da newsletter».
Tratamos os seus dados pessoais como informações confidenciais, e a Marli d.o.o. e/ou os nossos parceiros de confiança protegem-nos adequadamente.
Que dados recolhemos diretamente junto de si?
Quando um utilizador participa em determinadas atividades no sítio www.marli.hr, como subscrever a newsletter, abrir uma conta de utilizador, utilizar a loja online, preencher inquéritos, publicar comentários ou conteúdos, participar em concursos ou passatempos, enviar comentários, solicitar informações sobre serviços ou candidatar-se a uma oferta de emprego, a Marli d.o.o. poderá solicitar ao utilizador determinados dados pessoais adicionais. Antes de fornecer esses dados pessoais adicionais, o utilizador pode consultar as informações sobre o respetivo tratamento constantes da presente Política de privacidade, bem como os Termos e condições gerais aplicáveis.
Consoante o tipo de atividade, alguns dos dados solicitados são obrigatórios e outros são facultativos. Se o utilizador não quiser fornecer os dados obrigatórios exigidos para uma atividade, não poderá participar nessa atividade.
A Marli d.o.o. recolhe e utiliza dados pessoais para permitir que os utilizadores usufruam dos serviços e atividades disponibilizados através do sítio www.marli.hr, melhorar o funcionamento do sítio www.marli.hr, criar uma base de dados de utilizadores para melhorar os serviços e/ou para fins de marketing, contactar os utilizadores para enviar comunicações de marketing, melhorar as atividades publicitárias e promocionais e analisar a utilização do sítio www.marli.hr. Os dados pessoais também poderão ser utilizados para resolver problemas, realizar tarefas administrativas e contactar os utilizadores.
No sítio www.marli.hr, a Marli d.o.o. recolhe os seguintes dados pessoais dos titulares dos dados: nome e apelido, número de telefone, morada, endereço de e-mail, morada de entrega dos produtos, morada de faturação, código postal, localidade, empresa e OIB apenas para empresas. Não é necessária uma palavra-passe para iniciar sessão nas atuais contas de cliente Shopify; o início de sessão padrão utiliza um código de utilização única enviado para o endereço de e-mail.
No exercício das suas funções relacionadas com os contratos de compra e venda celebrados pelos clientes com a Marli d.o.o., as seguintes entidades poderão ter acesso aos dados pessoais dos utilizadores: pessoas coletivas que participam na execução dos contratos de compra e venda, como serviços de entrega, prestadores de serviços de contabilidade e de apoio informático e de marketing; empresas associadas à Marli d.o.o.; e autoridades públicas que exijam a comunicação de dados pessoais nos termos das regras aplicáveis à Marli d.o.o. A Marli d.o.o. mantém os registos das atividades de tratamento exigidos a este respeito.
Que direitos de privacidade tem?
A Marli d.o.o. reconhece que cada utilizador deve ter a possibilidade de garantir a exatidão, a integralidade e a atualização dos seus dados pessoais. Se um utilizador considerar que os seus dados pessoais estão incompletos, incorretos ou desatualizados, poderá contactar a Marli d.o.o. através do endereço de e-mail info@marli.hr.
Tenha em atenção que pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos perante a Marli d.o.o.:
|
Pode perguntar à Marli d.o.o. que dados pessoais seus utiliza e solicitar acesso a esses dados pessoais. Tem o direito de saber a finalidade do tratamento, as categorias dos seus dados pessoais que conservamos, as entidades ou categorias de entidades com as quais partilhamos os seus dados pessoais, o período de conservação dos dados e a respetiva origem caso não tenham sido recolhidos diretamente junto de si. |
|
Pode contactar-nos se pretender receber uma cópia de alguns ou de todos os dados pessoais que conservamos a seu respeito. |
|
Queremos que os seus dados pessoais sejam exatos e estejam atualizados. Pode solicitar-nos que retifiquemos ou eliminemos as informações que considera incorretas ou desatualizadas. |
|
Pode solicitar a cessação do tratamento ou até mesmo a eliminação dos dados pessoais que conservamos a seu respeito. Se necessitarmos dos seus dados pessoais para cumprir uma obrigação contratual perante si, a Marli d.o.o. poderá deixar de conseguir cumprir essa obrigação contratual. Além disso, se os seus dados pessoais forem necessários para cumprir determinadas obrigações legais (por exemplo, obrigações fiscais), poderá não ser possível satisfazer o seu pedido. |
|
Se pretender contestar a exatidão dos dados, se já não necessitarmos dos dados pessoais para a finalidade do tratamento mas precisar deles para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processo judicial, ou se se tiver oposto ao tratamento com base num fundamento que consideramos legítimo, tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos dados pessoais. |
|
Lembre-se de que tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais baseado num fundamento jurídico que a Marli d.o.o. considere legítimo. |
|
Se o tratamento se basear no seu consentimento ou num contrato e for efetuado por meios automatizados, tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento. Se for tecnicamente viável, pode solicitar que os dados sejam transmitidos diretamente a outro responsável pelo tratamento, respeitando os direitos e as liberdades de terceiros. |
Para exercer qualquer um dos direitos acima referidos, utilize os dados de contacto da Marli d.o.o. indicados na secção relativa à privacidade.
Se não estiver satisfeito com a forma como recolhemos ou utilizámos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação formal à Agência Croata para a Proteção de Dados Pessoais.
Onde são conservados os seus dados pessoais?
Conservamos os dados pessoais que recolhemos a seu respeito num ambiente seguro. Os seus dados pessoais estão protegidos contra o acesso, a divulgação, a utilização, a alteração ou a destruição não autorizados por qualquer organização ou pessoa.
Alguns dados ainda são conservados em papel, mas procuramos digitalizar todos os dados pessoais que tratamos. Os dados tratados são conservados nas nossas instalações e nos nossos sistemas informáticos, mas por vezes armazenamos dados em servidores dos nossos prestadores de serviços de confiança.
A Marli d.o.o. assegurará que os dados pessoais dos utilizadores sejam conservados num local seguro (com medidas razoáveis de proteção administrativa, técnica e física para impedir a utilização, o acesso, a divulgação, a cópia ou a alteração não autorizados dos dados pessoais), ao qual só podem aceder pessoas autorizadas, em conformidade com as finalidades e condições descritas na presente Política.
Os dados recolhidos para as finalidades indicadas na presente Política serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir essas finalidades. Os seus dados pessoais não serão conservados numa forma que permita identificá-lo durante mais tempo do que a Marli d.o.o. considere razoavelmente necessário para alcançar a finalidade para a qual foram recolhidos ou tratados. A Marli d.o.o. conservará determinados dados pessoais pelo período previsto na lei ou numa regra que obrigue a Marli d.o.o. a conservá-los.
Se nos tiver dado o seu consentimento, trataremos os seus dados pessoais até que retire esse consentimento. Se apresentar uma oposição fundamentada ao tratamento dos dados pessoais com base no interesse legítimo, não trataremos os seus dados pessoais no futuro.
Se tiver sido iniciado um processo judicial, administrativo ou extrajudicial, os dados pessoais poderão ser conservados até ao termo desse processo, incluindo durante o eventual prazo para interposição de recursos. A Marli d.o.o. conservará determinados dados pessoais pelo período previsto na lei ou numa regra que obrigue o responsável pelo tratamento a conservá-los.
A Marli d.o.o. partilha dados com terceiros?
A proteção da privacidade é importante para nós; por isso, nunca partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto para as finalidades descritas na presente Política e nos Termos e condições gerais.
Como sabe, a Marli d.o.o. colabora com outras empresas. Isto significa que, por vezes, partilhamos os seus dados pessoais através de sistemas informáticos seguros. Consoante o serviço utilizado e o respetivo prestador, os dados pessoais podem ser tratados dentro e fora do Espaço Económico Europeu. As condições aplicáveis dos prestadores preveem mecanismos para transferências internacionais, que podem incluir uma decisão de adequação ou garantias adequadas, como cláusulas contratuais-tipo.
Além disso, podemos comunicar os seus dados pessoais aos nossos parceiros de confiança que mantêm o nosso sistema informático ou prestam serviços em nome da Marli d.o.o., por exemplo, para fins de marketing, finanças, publicidade, processamento de pagamentos, entregas e outros serviços dentro ou fora da Marli d.o.o. Quando os prestadores de serviços tratam dados pessoais em nosso nome enquanto subcontratantes, esse tratamento é regido pelas condições contratuais aplicáveis e por instruções documentadas, incluindo obrigações de segurança e confidencialidade dos dados e exceções nos casos em que a lei exija o tratamento. Alguns prestadores podem atuar como responsáveis autónomos pelo tratamento para determinados serviços ou finalidades, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e condições aplicáveis.
Para obter informações sobre os destinatários dos dados e as garantias aplicáveis às transferências para fora do Espaço Económico Europeu, pode contactar-nos através de info@marli.hr.
Para processar pagamentos com cartão, são utilizados serviços de prestadores de serviços de pagamento. Podemos tratar dados relativos à encomenda e ao pagamento, incluindo o estado do pagamento e identificadores de transação, para executar a encomenda, processar reembolsos e manter os registos exigidos.
Durante quanto tempo conservará a Marli d.o.o. os seus dados pessoais?
A Marli d.o.o. não conservará os seus dados pessoais por mais tempo do que o período durante o qual são necessários para cumprir a finalidade da sua utilização.
Para que fins utilizaremos os seus dados?
Podemos utilizar os seus dados pessoais de várias formas, principalmente para cumprir as nossas obrigações contratuais perante si, mas por vezes também para melhorar a sua experiência de compra, realizar marketing direto e por motivos de segurança.
Processamento de encomendas e prestação de serviços
Quando efetuar uma compra através do sítio Web, poderemos, consoante o caso, solicitar determinados dados pessoais necessários para processar corretamente a sua compra.
Tratamos os dados necessários para processar a encomenda, efetuar a entrega e prestar o apoio ao cliente associado, a fim de executar o contrato. Tratamos os dados necessários para manter os registos exigidos a fim de cumprir as obrigações legais. A realização de uma compra não constitui, por si só, consentimento para receber mensagens promocionais. Pode subscrever a newsletter separadamente e retirar a qualquer momento o consentimento para receber mensagens promocionais através da ligação de cancelamento da subscrição incluída na mensagem ou contactando-nos através de info@marli.hr. A Marli d.o.o. poderá comunicar os dados acima referidos a terceiros para executar o contrato, proteger os interesses dos utilizadores e da Marli d.o.o., prevenir eventuais abusos, compreender melhor as necessidades e os pedidos individuais dos utilizadores e desenvolver a capacidade de prestar todos os serviços da Marli d.o.o. com a melhor qualidade possível, aumentando assim a satisfação dos utilizadores.
A Marli d.o.o. conservará os dados pessoais durante o período necessário para as finalidades previstas na presente Política e nos Termos e condições gerais.
Para garantir que os produtos e serviços que compra connosco são entregues na morada correta, partilhamos com parceiros externos de confiança os dados pessoais necessários para a prestação de determinados serviços (por exemplo, o seu nome, a morada de entrega e as instruções de entrega que indicou, como a hora do dia em que pretende receber a entrega).
A Marli d.o.o. também poderá recolher dados sobre a forma como utiliza as páginas, o dispositivo, o servidor de Internet, as preferências, os passatempos, os interesses e as atividades, para personalizar os conteúdos e melhorar o sítio Web. Estes dados poderão ser considerados dados pessoais se estiverem relacionados com uma pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente.
Cookies
Conservaremos e avaliaremos informações sobre a sua visita mais recente ao nosso sítio Web e sobre a forma como utilizou diferentes partes do sítio para fins analíticos, ou seja, para compreender de que forma os utilizadores utilizam os nossos sítios Web.
Para manter o sítio Web e garantir que as suas funcionalidades funcionam como esperado, a Marli d.o.o. utiliza uma tecnologia conhecida como «cookies». Os cookies são pequenos ficheiros que enviamos para o seu computador e aos quais podemos aceder posteriormente. Podem ser temporários ou permanentes. Graças aos cookies, pode navegar facilmente nas nossas páginas e ver resultados relevantes para si. Os cookies mostram-nos o que lhe interessa a si e aos outros visitantes do nosso sítio Web, o que nos ajuda a melhorá-lo.
Leia mais sobre cookies na nossa Política de utilização de cookies.
Outros sítios Web
A presente Política de privacidade diz respeito exclusivamente à utilização e ao tratamento dos dados recolhidos pela Marli d.o.o. junto dos utilizadores (titulares dos dados). Os outros sítios Web acessíveis através do sítio www.marli.hr têm as suas próprias declarações de privacidade e de recolha de dados, bem como os seus próprios métodos de utilização e divulgação dos dados. Se um utilizador visitar um ou mais sítios Web através do sítio www.marli.hr, a Marli d.o.o. recomenda que consulte a declaração de privacidade do respetivo sítio.
A Marli d.o.o. não é responsável pelos métodos de funcionamento nem pelas condições de terceiros.
Marketing e subscrição da newsletter
A Marli d.o.o. gostaria de lhe enviar informações sobre os nossos produtos e serviços que possam ser do seu interesse. No entanto, só podemos enviar esse material de marketing se optar por recebê-lo. Tenha em atenção que, mesmo que tenha concordado em receber as nossas mensagens de marketing, pode deixar de as receber a qualquer momento.
Entrada em vigor e alterações à Política de privacidade
A presente Política entra em vigor em 25 de junho de 2024.
A Marli d.o.o. reserva-se o direito de alterar e complementar a Política de privacidade; as alterações serão publicadas no sítio Web.